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從實際體驗看為什麽要遠離拼多多

拼多多公布了2021年Q3財報,三季度收入為215億元,同比增加51%,市場預期264.74億元,上年同期142億元。按美國通用會計準則的經營利潤為21億元,歸屬於普通股股東的凈利潤為16.4億元。

雖然收入是同比增長的,而且是盈利的,但是低於市場預期,股價馬上就有了反應,投資者用腳投票。

看到各種分析拼多多,有唱多的,也有唱衰的。我作為曾經拼多多的鐵粉,現在對拼多多的“感情”已經理性很多了,雖然仍然在使用拼多多,但是在實際使用過程中,美團、淘系不可避免地分流了很多使用。

去年我寫過《我為什麽全倉拼多多》,那時候的股價大約也是60多元,經歷了種種,又回到原點,好在我在比較早的時候離場。

未來比較長的時間,我肯定不會買拼多多的股票,從公開資料和自己的實際體驗都在堅定我這個判斷。

首先,拼多多重金投入的多多買菜使用體驗不佳。

多多買菜剛剛開始的時候,體驗是很好的,可以在網上選擇自己想要的菜,第二天直接取走,省時方便!但是隨著美團買菜的入場,以及盒馬生鮮、京東超市、叮咚買菜、每日優鮮、樸樸超市的加大力度,多多買菜的先發優勢完全沒有了。

從質量來說,多多買菜並不比美團買菜更好,我長期使用這兩個買菜業務,應該是有發言權的!

①拼多多有嚴格的配送時間,但是時間對配送員相當嚴格,很多次手機上顯示已經配送到位,但實際並沒有,這就說明是配送員私自操作。消費者可以接受晚壹點送達,但是不喜歡被欺騙。

②拼多多壹味追求低價,導致產品質量很差,商家不是慈善機構,實物不符合預期,消費者肯定要求退款,最終損失的是所有人;對比美團,雖然偶有翻車,但是次數遠遠低於拼多多,我就自然會選擇美團了。

③多多買菜的站點在減少,至少我家周圍是如此。有兩個離家很近的多多買菜站點,此前是拼多多和美團都接單,但是幾個月之後,都放棄了拼多多,原因是拼多多的客訴率太高,而且商品來的很散亂,整理起來就要花費很多時間。反觀美團買菜,菜品的包裝就很好,節約了站點的整理時間。我特意和站點的人聊過,得到的答案是:蔬菜類的商品,拼多多和美團的價格幾乎壹致,但是拼多多的包裝比較差;礦泉水、衛生紙這類標品,拼多多的價格會更便宜壹點,不過這類商品的銷量不高。綜合考慮,站點果斷放棄了多多買菜,保留了美團買菜。

④美團買菜送貨到家完爆多多買菜。拼多多所謂的低價策略並不能解決及時送達的問題,這是拼多多的硬傷。當我著急使用商品的時候,美團的騎手可以解決這個問題,平均半個多小時就能送達,體驗很棒!

我估計,拼多多的員工是很少使用自家的多多買菜的,因為根本就沒有那個時間,理論上是20點下班,站點能堅持的已經不多了,員工不了解自家的產品,這個問題就很嚴重了!

第二,拼多多看家法寶——農產品弄虛作假。

曾幾何時,拼多多壹直主打著“農產品上行第壹平臺”這壹消費者心智,也曾無數次宣傳過自己努力解決水果自由,不過,從我最近的體驗來說,拼多多的農產品弄虛作假真是愈演愈烈!

這段時間買了好幾次愛媛38號橙,先是個頭明顯不夠,果徑就是很小,再有就是分量也不足。說好的果徑是70-75MM,實際上整箱也沒有幾個達標的,而且,裏面絕對是摻假了。這是切身的體會,而對於商家的這種做法,拼多多沒有什麽管控商家的好辦法。唯壹的辦法就是:在消費者和商家的溝通過程中,突然彈出壹個是否要全額退款的選項,如果選擇了全額退款,那麽商家則將被強制退款。商家虧錢,消費者惡意退款,如此往復,惡性循環。在此循環中,拼多多是不虧的,因為每壹次成交,拼多多都是要拿到0.6%的手續費,穩賺不虧。現在拼多多的宣傳中,不提商家數量了,應該是商家增長乏力,沒辦法提了。

再有壹個弄虛作假的農產品就是東北大米,特別是五常大米。我對大米有點小了解,五常大米主要品種是稻花香和長粒香兩種,這兩種都屬於長粒,長粒的產量相對較少,而比較常見的圓粒大米則產量大且便宜。很多商家都是用圓粒大米直接灌裝到五常大米的袋子中,對於拼多多而言,賣什麽大米並不重要,重要的是不要影響GMV。我還真認識壹個兢兢業業銷售長粒稻花香大米的商家,他們的消費者買到大米後,反倒來投訴,買到的是假貨,因為不是圓粒的!這讓商家好生為難!

典型的劣幣驅除良幣!拼多多上,正經銷售稻花香和長粒香大米的商家已經不多了!

第三,拼多多公然銷售盜版圖書。

盜版圖書恐怕是個世界性難題,至於在國外如何,咱不知道,至少在國內依然猖獗!拼多多是壹邊喊著打擊盜版,壹邊穩穩地賺著盜版圖書的錢,和上面的提到的大米,如出壹轍!

只要有拼多多APP的消費者,雖然在拼多多裏面搜索壹款圖書,絕對可以看到很多莫名其妙的商家,公然售假。記得是在上半年,有作者在網絡上公開生態拼多多銷售盜版書,但是壹個作者的能力實在有限,很快就被拼多多無限量的新聞稿所壓制!

與此同時,拼多多炮制出了不少新聞,諸如“聯合某某警方搗毀售假窩點”……甚至還發起所謂的“多多讀書月”,邀請出版社壹起開新聞發布會!邀請名人去貧困地區捐贈圖書,把自己的惡劣形象沖刷得非常好看。

拼多多為什麽對打擊盜版圖書沒有動力?因為盜版圖書的銷售也可以帶來GMV!有銷售,就有收入,就這麽簡單!

好了,今天就先扒到這裏吧,其實還有很多事情,拼多多吹得挺大,卻沒有後續!比如:

在雲南投入壹個億扶貧,現在進展如何了?

在雲南文山投入雪蓮果基地,打造合作社,現在怎麽樣了?

在雲南保山投入咖啡豆基地,打造合作社,現在還有下文嗎?

拼多多的新品牌計劃,估計已經涼了?

拼多多和湖北啊、陜西啊、廣東啊,這些地方的農業廳簽了不少戰略合作協議,也沒看到戰略合作是哪裏?

拼多多和中國國家扶貧辦也有戰略合作協議呢,誰知道後續在幹什麽?

拼多多把從廣大商家那裏割來的韭菜無限地投入到了和中央電視臺的合作中去,這是正確的戰略部署嗎?

接下來,看黃崢(阿莊?還是阿裝?)怎麽帶領拼多多在農業上怎麽努力呢?畢竟阿莊是要跳出來搞搞農業的!不過,先解決商家缺斤短兩、果徑不達標的問題,是不是比較重要呢?

這些故事,如果壹個個挖掘,絕對精彩!