這裏所說的關懷之心，又可稱作“利他”之心。不只考慮自身的利益，也要考慮對方的利益，必要時，即使自我犧牲，也要為對方盡力。這種美好的心靈，我認為即使在商業世界裏，也是最重要的。但是，許多人認為，“關懷”“利他”這類說法，在競爭殘酷的商業社會，事實上很難推行。為了說服他們，為了說明“善有善報”的因果法則在企業經營的領域同樣存在，我想舉出下面的實例。
京瓷在美國有壹家生產電子零部件的子公司，名叫AVX公司。這還是20多年前的事情，當時AVX公司在電容器領域處於世界領先地位。為了把京瓷發展成綜合性的電子零部件公司，需要AVX公司的加盟。基於這種判斷，我向AVX公司的董事長提出了收購該公司的要求。
這位董事長爽快地答應了。收購采取了“股票交換”的方式。我們決定，把當時紐約證券交易所以20美元左右的價格交易的AVX股票高評50%，即評估為30美元，與在同壹交易所上市的、時值82美元的京瓷股票進行交換。
但對方董事長立即提出30美元的價格仍然偏低，要求再增加，希望以32美元成交。當時，京瓷美國公司的社長以及律師都表示強烈反對，他們認為輕易答應這類要求，在今後的交涉中對方會得寸進尺，對京瓷不利。但是，我認為，這位董事長要對他的股東負責，對他而言，即使提高1美元也是理所當然，他的要求應予理解，於是同意了對方的要求。
然而，當雙方股票正要交割時，紐約證券交易所道瓊斯指數大幅下跌，京瓷的股價也跌了10美元，變成了72美元。看到這種情況，對方董事長又提出要求，把原定的82兌32的交換條件改為72兌32。
通常的看法，如果因為京瓷業績下降引起股價下跌，京瓷當然應該負責，現在是股市全盤下跌，改變交換比率完全沒有必要。京瓷壹方的人士異口同聲，主張駁回對方的要求。
但是，我還是再次接受了不利的變更條件。這既不是出於什麽算計，也不是感情用事。收購合並是兩種文化完全不同的企業合二為壹，是企業與企業結婚，應該最大限度地為對方考慮。
收購之後，京瓷股價壹路上揚，AVX公司的股東獲利豐厚，他們的喜悅之情感染了公司員工。壹般而言，被收購公司的員工對收購公司總是抱有抵觸和不滿的情緒，但AVX公司的員工們卻因為京瓷接連的高姿態，壹開始就能友好交流，而且很自然地接受了京瓷的經營哲學。[2]
有這麽壹段經歷，收購後的AVX公司繼續成長，不到五年，在紐約證券交易所再次上市。再上市過程中，京瓷通過出售股票獲得了豐厚的回報。
20年前，許多日本公司收購了美國公司，但後來由於虧損被迫紛紛撤退或出售，像京瓷收購AVX公司這樣成功的案例幾乎沒有。
我認為，它們的失敗和AVX公司的成功之間最大的差距在於，是只考慮自己的利害得失，還是真正地為對方著想。這種“心的差異”，就是不同的想法會帶來不同的結果。
“滿招損，謙受益。”尊重對方，為對方著想，也就是“利他”的行為，乍看似乎會給自己帶來損害，但從長遠來看，壹定會給自己和別人都帶來良好的結果。