仔細看看#1經理在美國運行谷歌。
傑克·韋爾奇乘直升機從紐約市來到位於哈德遜河的通用電氣培訓中心。他跳下坑-和壹個明亮的，多層次的演講廳-脫下他的藍色西裝外套，裝飾它的壹個旋轉座位。
這是與傑克面對面，與其說是成為世界最有價值的通用電氣公司著名董事長兼CEO，不如說是作為韋爾奇71的教授、教練、老師，壹個高潛力的管理者參與了三周的開發過程。
這種呆滯的韋爾奇的激光藍眼睛掃視著禮堂。他很少露面，教授。他蹲下來，肌肉發達，5英尺8英寸，肋骨，蒼白的膚色，波士頓口音。這位62歲的禿頂老人看起來和聽起來更像他身後筆架山的公共汽車車輪。他沒有給有禮貌的群體提供獨白。將近四個小時，他聽，他講課，他欺騙，他提問。經理也推了回去。他們抱怨說，盡管通用電氣有長期的修辭管理，但他們有太大的壓力來產生短期結果。他們說，所有韋爾奇談論分享最佳實踐和無邊界行為，他們錯過了許多學習和向通用電氣公司的龐大網絡銷售服務的機會。有些人擔心該公司的巨大的六適馬項目，最大的質量倡議是安裝在美國商業社會，讓官僚蠕變回到通用電氣。
韋爾奇手裏拿著壹瓶水在地板上踱步，熱情地回答每壹個問題。
“如果妳長期不吃短期食物，妳就長不大，”他說。“任何人都可以做空。任何人都可以管理主任。管理就是平衡這兩者。”
我認為有人在這裏吸煙鍋，他說，在單位之間缺乏協調的投訴。“我們開了壹個大型的分享會。”
至於專註於六個適馬，韋爾奇反駁說，“只要我們得到結果，我不在乎我們是否得到壹個小官僚。如果妳心煩意亂，就對它大喊大叫。踢它。它尖叫。打破它！”
在這個教室裏，韋爾奇出現了250多次。在過去的65，438+05，000個經理和管理者中，發生了不尋常的事情。傳說中的通用電氣公司董事長，壹個自由開放的硬漢，不惜代價得到的結果，變成了人。輕微的口吃和障礙從小就困擾著他，讓他變得異常脆弱。學生們都看到了傑克:壹個管理戰略思想家、理論家、商業和公司偶像，盡管他的工人階級背景，但他還是取得了成功。沒有人離開房間不變。
如果領導力是壹門藝術，韋爾奇已經證明了自己是大師的畫家。很少有公司領導人比他更擬人化。很少有這樣的結果，領袖。17年，大公司和他們的領導人在無情的全球經濟中像多米諾骨牌壹樣，韋爾奇帶領通用電氣公司創造了壹個又壹個的收入和利潤記錄。
“本世紀最大的兩家公司的領導者是阿爾弗雷德通用汽車公司和傑克韋爾奇戈，”通用電氣公司的長期觀察家、密歇根大學管理學教授諾爾·m·蒂奇說。“韋爾奇會變得更大，因為他創造了壹個新的、現代的模範公司，這是21世紀的新型公司。”
這款車型取得了驚人的增長，市值增長了1.2億美元，從1.981增長到今天的280億美元左右。沒有人，沒有微軟的威廉。蓋茨三世或英特爾的安德魯·格魯夫，而不是華特·迪士尼的邁克爾·艾斯納和伯克郡·哈薩維的燒杯。1)股神巴菲特，甚至已故可口可樂(Alpine)掌門人羅伯特·郭思達或已故沃爾瑪(Wal-Mart)創始人薩姆·沃爾頓創造的股東價值都超過傑克·韋爾奇。因此，壹些華爾街分析師對通用電氣的前景感到眩暈。他們認為，韋爾奇在2000年底的時候，通用電氣的股票可以在150美元到200美元之間交易。從目前的82美元，該公司可能價值4.9億美元至6.5億美元。“這個家夥的遺產將永遠比以往任何時候都為這個星球上的股東創造更多的價值，”尼古拉斯·海曼說，他曾是通用電氣的審計員，跟蹤審慎證券公司。
當然，谷歌的成功並不像韋爾奇那樣孤獨。公司有最多的獵頭，他們認為世界上最多的人才管理。加裏·溫特(Gary Winter)帶領GE Capital達到了非凡的高度，因為它貢獻了公司總收入的近40%。羅伯特·賴特(Robert Wright)在NBC取得了驚人的逆轉，連續第五年實現兩位數的收入增長1997，並占據黃金時段收視率第壹的位置。韋爾奇也沒有神奇的工作。他在通用電氣公司到處工作。例如，大型設備的運營去年的運營收入下降了39%，至458，000，000美元，主要是由於重組費用。盡管如此，韋爾奇的領導和管理幾乎是空前的繁榮。
關於韋爾奇如何將歷史悠久的美國工業巨頭轉變為具有競爭力的全球經濟增長的引擎，人們已經說了很多，他還敏銳地建議曾經的老牌制造商進入服務業。韋爾奇通過600多項收購重塑了公司，並將其推向海外新興市場。
然而，我不太明白，傑克·韋爾奇在美國最廣泛和最復雜的組織業務中能有如此大的影響力和權力。許多經理每天都在努力領導和激勵員工。很多CEO都是從公司壹小部分的規模來角力壹些成績。坐擁資產高達30.4億美元、銷售額高達89.3億美元、在全球100多個國家擁有27.6萬名員工的商業帝國的韋爾奇又是如何做到的呢？
他是否通過純粹的人格力量和不擇手段的激情贏得了商業遊戲和對細節的敏銳關註，很多酋長都會幹脆無視。他堅持每年指導公司，因為他鼓勵近乎殘酷和坦誠的會議。他是因為，首先，他是壹個對自己力量的激烈信仰者。
韋爾奇的深刻理解壹般來自於知道公司沒有其他東西像那些為它工作的人壹樣。首先，他在克羅頓哈得遜河校區的課堂上遇到了成千上萬的‘學生’，大家只是稱之為通用電氣公司。那是他花時間的時候:壹半以上的時間都花在了這個問題上。但最重要的是，他創造了壹個大公司獨有的東西:不拘小節。
韋爾奇喜歡給通用電氣的雜貨店打電話。隱喻，然而奇怪的是，這樣壹個怪物讓韋爾奇精神上卷起袖子，溜進圍裙和櫃臺後面。在那裏，他可以了解每個員工和每個客戶提供的服務。韋爾奇說:“雜貨店中重要的東西在發動機或醫療系統中同樣重要。”“如果顧客不滿意，如果東西變舊，如果貨架不正確，如果它們不正確，都是壹回事。妳就像壹個小組織的管理層。不要把自己限制在零。”
不要掛手續，或者。如果說韋爾奇所繼承的等級制度及其九層管理體系沒有被完全摧毀，那麽它已經被嚴重破壞了。從秘書到汽車廠工人，每個人都稱他為傑克。每個人都可以期待——在同壹時間或以其他方式——看到他在過道上匆匆忙忙地挑選貨架底部的商品，或者把手伸進口袋，拿出驚喜和意想不到的獎金。韋爾奇說:“通用電氣的故事沒有說明的價值是壹個非正式的地方。”“我認為這是壹個偉大的想法。我不認為有人認為人是個大問題。”
制作公司‘非正式’指的是違反指揮鏈、通訊層和付費的人。如果不是大公司但是要求創業者，老板幾乎人人都認識。這與韋爾奇的魅力有很大關系，因為它與公司無形的節奏——會議和審查會議——以及他如何利用這些節奏發揮作用。
當他成為首席執行官時，他繼承了壹系列強制性的企業活動，他已經轉變為壹個有意義的杠桿式領導者。這些聚會——從早在1月份在佛羅裏達州博卡拉頓與通用電氣公司500名高級經理在哈德遜河舉行的月度會議上的會面——造就了他，並突然改變了公司的議程，挑戰和測試了戰略和人員，填補了每個通用汽車公司的十幾個部門，並使他的強大存在眾所周知。
韋爾奇也知道這是值得驚喜的。每個星期都有對工廠和辦公室的意外拜訪，與下面幾層樓的經理匆忙安排的午餐，無數手寫的筆記突然丟失在傳真機上，露出他大膽工整的筆跡。這壹切都是為了指導、引導和影響壹個復雜組織的行為。
“我們在海裏，但他知道我們，”四十多歲的布萊恩·奈勒說。
工業產品營銷經理在克羅頓的哈得遜河會面。“他能讓人們因為他的身份而付出更多。他夢想住在美國。他不是出生在富貴人家。他把自己從那堆東西中放了出來。他沒有出現。”