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微信客戶群創建與維護

目前大家是否都有這樣的困惑

1.半個小時不看朋友圈,再打開刷半天屏才能接上上次看的

2.朋友圈十個九個都在做微商,滿屏都是廣告

3.朋友圈滿屏都是廣告,刷壹半都關閉

4.有很多好友,朋友圈廣告發了很多,沒人咨詢,沒有效果?難道大家都把我屏蔽了?

壹.建立客戶群意義

做為宣傳窗口,群裏直白式接觸,簡單明了

***性問題群裏壹次性解決!

二.如何建群呢?

(1)自己親朋好友,同學同事拉進群。40人以內直接拉,40人以上發邀請,告知建群的意義

比如我們做水果群話術:親愛的,為了更好的為大家服務,我建了壹個群,秒殺產品限量可以優先獲知,並且群裏會教大家做美食方法,千萬不要錯過。不管買不買,都歡迎妳進群捧個人場。

(2)讓朋友轉介紹拉群進群:

給我們轉介紹人具備條件:

認可妳的人,信任妳;

人品過硬;

熱情,善於交際。

給轉介紹設置獎勵政策,讓大家願意給我們介紹拉進群裏。比如我們的轉介紹政策,推薦10人進群(非直系親屬,非專業大微商)且壹周不退群,獎勵紅包6.66元,10人中有壹個人下單,追加推薦人紅包8.88元紅包。10人全部下單,獎勵推薦人熱銷產品壹箱。此活動長期有效。

群裏人數翻倍比如200人,300人群裏發紅包。通過紅包影響更多人拉人進群。

三.群的維護

維護好客戶群的過程是逐漸提高銷量的過程,如何才能做好零售,提升銷量呢?借助客戶群的力量為主,跟朋友圈打配合。具體方法如下:

(1)早晚固定群裏問安

每天早上第壹時間到群裏以發紅包的形式問早安,發天氣預報,汽車尾號限號等溫馨提示,讓大家習慣新的壹天開始了,努力接單,讓客戶養成習慣,習慣關註群裏產品。早上主打壹款早餐產品,提示大家按時吃早餐紅包例如2元40個包。

(2)硬廣主推

每天選擇壹兩種產品作業主推,發誘惑力圖片壹兩張,圖片不要太多,不能刷屏,每天換著主推產品,減少重復,每周選擇周末發壹張產品匯總清單。

(3)引導客戶在群裏下單

客戶買貨都要引導大家買什麽都在群裏直接跟群主要,提高群裏互動交流,積極性.

(4)群裏曬反饋

1.我們要帶頭群裏發視頻反饋。賣產品首先自己特別,自己都要親自試用購買,我們是做水果,食品的,我們吃水果的感覺,味道拍成視頻,發到群裏。曬的產品必須是帶人氣,自己吃,自己家人吃的視頻,讓大家安心放心購買。

2.售後服務指導

把我們產品壹切可操作的半成品變成成品過程拍成視頻記錄下來發到群裏,手把手教大家比硬廣更有作用。怎麽吃,怎麽用。如何保存,如何搭配,可以做成什麽輔食都拍成視頻發到群裏

3.引導客戶收到貨後主動群裏進行反饋

不是所有客戶都會主動在群裏反饋,如何提高客戶群裏反饋呢?對於在群裏有反饋的直接發紅包給客戶,客戶吃到好吃的水果,又有紅包可以領,非常開心。領到紅包的客戶我們壹般會說,謝謝親的反饋,咱們每次在群裏反饋都有紅包獎勵,誠邀妳參與進來,讓大家壹起分享好東西。謝謝。

4.群裏告知發貨通知

通知已下單的客戶已經下單發貨打包了

讓觀望的人看壹下,每個產品多少人買,產品好的刺激作用

發貨通知清楚產品的火爆,對產品廣告有說服力

給原購買過客戶發通知,提高產品回購

(5)群成員互動

提高群互動性是每個群主最關心的,不要給自己設限,客戶沒有我們想象的那麽脆弱。

不要為了互動而互動,可以搞活動比如朋友圈關註點贊,***鳴評比,點贊抽獎,有獎競猜等。

(6)建立群福利

貼心服務,讓對方感受真誠的貼心都很重要

1.VIP客戶生日免費送蛋黃酥壹箱作為禮物

每位進群的人都要登記生日,群裏累計下單10次非活動款產品的客戶,可以成為我們的VIP客戶,夠資格的登記,每到到生日免費贈送蛋黃酥壹箱

2新晉寶媽免費送銀耳壹份

每個新晉寶媽都會發朋友圈,知道後送上新鮮銀耳,告知好處。

寶媽是我們客戶,生寶寶後有時間可能成為我們代理,兼職或全職做,即使不做對於我們貼心服務也成為忠實客戶。

(7)客戶轉代理群裏慶祝

當客戶轉為代理,在群裏發紅包慶祝壹下,鼓勵長期客戶自己轉為代理,省錢,同時給意向代理打壹針興奮劑廣而告之讓更多的人知道都可以參與進來。

以上環節相互結合,互相影響,有持續不斷的客戶介紹形成良心循環。。