要回答這些問題，我們必須首先了解在大多數組織中什麽是業務改進。多年來，許多企業和大多數組織基本上都采用了相同的管理改進方法。如果沒有諸如六適馬這樣的改進戰略，許多做法將很難被用來改進業務。有壹個讓業務變得更好的想法，然後鞏固它並應用到改進項目中。經理們真誠地相信他們正在改善他們的經營，但不明白他們為什麽要加入六適馬。甚至許多管理者認為他們正在實施六適馬。
2.問壹個新問題
妳錯過了什麽？這種方法最大的缺點是，很多真正能提升性能的機會因為解決方案未知而失去。以這種方式產生的所有想法都是為了回答同壹個問題:“我們能做些什麽來改善我們的業務？”
例如，這個問題的答案可能如下:
(1)減少因訂單處理不當造成的事故；
②縮短完成每筆訂單的周期；
③及時催收賬款。
3.六適馬的作用
在尋求提高過程性能的解決方案時，六適馬就派上了用場。六適馬傾向於使用數據，所以循環的、重復的、標準的流程步驟更適合六適馬。例如，減少訂單錯誤(基於訂單處理流程)或縮短訂單處理周期(也基於訂單處理流程)最適合六個適馬計劃。
4.其中六個適馬不適用。
並不是所有未知解決方案的改進項目都能實施六適馬。但是他們仍然可以使用六個適馬工具和流程來尋找解決方案。例如，使用六適馬工具包中的援助和確認方案工具可以減少逾期付款的賬戶數量。如果最大的問題是在付款條件上做出讓步，那麽六適馬就不能用了。
需要強調的是，用六適馬進行的業務改進仍然是業務改進。但它同時包括兩種情況:已知解的項目和不確定解的項目。使用擴大的管理改進方法的好處是:
①使用積極的方法提高核心業務流程的績效。公司的業績可能已經到了壹定的水平，但是新方法的運用可以讓業績更上壹層樓；
②利用更多的數據選擇改進方案。真正脫離憑感覺和以往經驗解決問題的做法；
③六適馬工具包為企業引入了許多最新的改進工具和流程，有助於實現更高的績效水平；
④現有的業務改進體系並未被淘汰，但通過新適馬六項措施得到了補充和完善，在已實施的業務改進構成中將呈現更高程度的投入。