文/八九零
上世紀90年代,壹家名為Cadabra的小公司遇到了律師對其名字的抱怨:“讀這個名字感覺就像讀《屍體》。當時這家公司的創始人有微信業務,中國的營銷視角,取了壹個帶字母a的新公司名。
這就是後來的亞馬遜。
最近有兩家做互聯網業務的公司也在名字上動了不少腦筋。
9月1日,滴滴恢復了“快”這個品牌名稱,這個品牌後來被早年的對手搶婚,並以此命名自己的出租車業務,即“快信出租車”。這種做法實際上恢復了“快”的本來味道。2012年,快的打車誕生,是為出租車業務量身定制的。
在“快”復興之前,今年下半年,滴滴將“壹價優惠打車”業務命名為花小豬,拼車業務命名為菜。加上2018推出的青桔單車和禮桔車,滴滴的“菜籃子”品種日益豐富。
另壹方面,9月11日,美團點評在港交所發布公告稱,公司名稱擬簡化為美團,原“點評”被隱藏。
此外,2019年,摩拜單車更名為美團單車,榛子B&B更名為美團B&B,美團繼續對品牌進行“瘦身”,後續推出的所有新業務基本都是基於美團主品牌進行延伸。
去年6月,美團宣布品牌主色調統壹為黃色,不僅線上App視覺上換成黃色,線下的自行車、充電寶、支付碼、POS機、支付箱、商戶門貼等也換成黃色。都被整合成了“美團黃”。
用壹個不恰當的比喻,美團似乎走的是“車同軌,書同文”的統壹單壹品牌路線,而滴滴則開始了多品牌戰略的“分封制”。這兩種戰略設計在秦漢時期爭論不休,如今推廣到商業世界,依然各有千秋。
那麽問題來了,為什麽美團現在要把N個品牌統壹成壹個,而滴滴把壹個品牌分散成多個品牌?
縱觀歷史,美團從壹開始就沒有想到“大壹統”。除了“被采用”的摩拜單車和大眾點評的“閃婚”,美團早年推出新業務時還會采用壹些新名字。
比如2017,美團影業孵化,後來改名貓眼;B&B業務2017上線時,取名榛子B&B;2018布局生鮮時,也新命名為“小象生鮮”。
過去滴滴明確喊出“壹站式出行服務”,從滴滴快車到滴滴拼車到滴滴專車再到滴滴順風車,所有業務都與滴滴主品牌緊密結合。
另外,小巴重新體驗了下兩家公司的產品,至今給人的感覺除了名字什麽都沒變。
統壹替換“美團”前綴後,除自行車共享外,美團外賣、美團買菜、美團優化、大眾點評仍可在App下單獨使用(或可在美團App內統壹使用),但“大團結”下仍有區別。
滴滴的新名字是花豬、青菜、禮橙車等。除了花豬獨立成為App,其他功能還是需要打開滴滴出行App選擇。是拼車還是拼車和真正的小巴名字沒有必然聯系。
小巴從接近美團的知情人士處獲悉,此次“更名”僅涉及公司名稱。主要影響的是股票名稱,目的是向資本市場傳遞“統壹”的認知。對用戶層面基本沒有影響。
但是無論是摩拜單車還是大眾點評,都已經圈了壹波用戶,說如果換了會不會浪費原有的品牌價值?
至於滴滴,老業務改名後,提高了認知門檻。真的有必要這麽麻煩嗎?
帶著這些問題,小巴咨詢了壹些品牌戰略和互聯網行業的大佬,我們來看看他們怎麽說。
做子品牌還是打造新品牌,是互聯網行業做新業務時的重要選擇。關鍵是我們服務的是壹個用戶群還是需要分開的多個用戶群。
多品牌常見於需要用品牌來劃分用戶群體的行業。單個品牌多是通過壹個品牌的力量向同壹用戶群運行的多種業務。
具體到美團這家公司,它目前的產品狀態是壹款滿足城市用戶吃喝玩樂需求的App。
想象壹個場景,遍布大街小巷的美團黃色共享單車,總能勾起用戶對美團的品牌記憶。用戶必須使用美團App進行高頻騎行行為,這就完成了產品閉環:改善美團App的日常生活,吸引用戶使用美團的其他服務。
大眾點評品牌看似是另壹個劇本,其實可能是同壹個故事。最初,美團和大眾點評進行了“對等合並”,持股比例約為7: 4,公司命名為“美團大眾點評”。然而,在此之後,大眾點評的大部分創始人和主要高管都離開了合並後的公司。
我曾經對大眾點評發展城市生活信息服務贊不絕口,就像裝紅綠燈、畫斑馬線等基礎設施,但同時也承認,電商交易額遠大於信息服務,美團的交易(尤其是當時外賣的爆發式增長)吸收點評的信息是必然的。
就滴滴而言,我並不看好滴滴目前的多品牌選擇,雖然用“青菜拼車”改造對其發展造成困擾的拼車業務,“花豬”做低端優惠業務是可以理解的短期選擇;然而,當用戶打開滴滴App時,我們自然會選擇出租車、快車、私家車甚至自行車共享。我們屬於壹個龐大的用戶群,而不是需要分開的多個用戶群。
公司品牌主要是針對投資者、政府、媒體等利益相關者,為了更好的讓利益相關者識別和了解公司的商業品牌。
說到美團,點評業務收入占比越來越低,已經不能用美團點評來體現美團的經營策略。所以,升級美團,弱化點評,是資本市場品牌調整的必然步驟。
這次更名其實是公司品牌層面的調整,並不意味著產品品牌層面要采用單壹品牌。其實美團壹定是多品牌戰略,我不認為美團會在短期內調整“大眾點評”的品牌。
美團此前調整的“摩拜單車”和“大象事業部”兩個品牌,實際上代表了美團對旗下兩項業務的戰略調整,意在補充而非謀求主導。在這種情況下,取消自主品牌是正確的決定。
壹般來說,企業品牌組合戰略的選擇有三種戰略途徑,即單壹品牌、主副品牌和多品牌。
單壹品牌集中優勢力量,最大化品牌的競爭優勢。
通常在壹個重點行業和市場,當企業處於創立初期或品類處於導入期和快速發展期時,品牌定位的目標市場足夠大,市場競爭力足夠強,企業投資單壹品牌可以獲得最大回報。
這種策略的缺點是,當市場成熟或細分市場已經出現強勢品牌時,單壹品牌的影響力很難與細分市場的領導品牌相抗衡。如果新的機會市場再次出現,單壹品牌的覆蓋和延伸能力將受到原有品牌的限制,難以獲得主導品牌地位。
而多品牌適合於企業發展到壹定規模和體量的時期。當壹個企業的業務形式多樣化,覆蓋多個市場時,為了最大化市場份額或者覆蓋不同的目標市場,多品牌會更好地幫助企業取得領先地位。
而多品牌對不同品牌的品牌組合策略、品牌投資預算分配、運營團隊都有很大的考驗。
美團和滴滴都是平臺型公司,之所以采取完全不同的品牌策略,與其競爭格局不同有重要關系。
值得壹提的是,美團收購的“摩拜單車”、“大眾點評”等品牌,壹開始並沒有簡單粗暴地去品牌化,而是給了企業和用戶壹定的適應過渡期。從這個角度來說,美團的單壹品牌並沒有浪費原有品牌的價值,因為品牌價值往往是和用戶走在壹起的。如果用戶能和他們壹起轉移到新品牌,就實現了原品牌的價值轉移。
但對於滴滴來說,還遠遠沒有形成相對穩定的競爭格局。在這種情況下,通過不同的品牌來應對不同的競爭對手,在玩法上會更加靈活和有針對性,也能激發各個事業部的競爭意識和創新意識。
滴滴使用的多品牌確實會在壹定程度上帶來壹些內耗,但相對於他們壹直要面對的安全風險和潛在競爭,還是值得的。而且滴滴完全可以通過搭建中間平臺,共享資源,盡可能減少內耗。
單壹品牌策略最大的缺點是,如果傳播的對象差異很大,或者自身品牌有缺陷,就會產生相反的效果。
比如做洗衣粉的品牌,如果是跨界餐飲品牌,估計沒人會想吃。這就是單壹品牌形成的尷尬。
多品牌的弊端也很明顯,需要大量資金做消費者認知,導致品牌建設高,溝通困難。
就美團而言,它這次整合的各類產品,其實都是圍繞著生活服務本身。所以對於特定人群來說,統壹強大的品牌提供了高質量的保障,得到了用戶的認可。
此外,美團收購的品牌,如摩拜單車、大眾點評等,雖然有壹定影響力,但並未對用戶形成強大的品牌認知。
對於滴滴來說,選擇多品牌更多的是從品牌風險角度設計的策略,而不是把所有雞蛋放在壹個籃子裏。此外,滴滴擁有強大的運營能力和用戶資源,多品牌引導客戶的成本並不高。所以,從長遠來看,這是壹個不錯的選擇。
我個人認為很多公司並沒有外界想的那麽糾結於命名,更多的時候是被他們的慣性所驅使。
比如美團,壹直是美團買菜和美團XX的命名習慣;微軟的Windows,微軟的Office;甲骨文的數據庫,甲骨文的ERP等等,其實大部分公司也是這麽做的。
所以不能簡單的認為這樣的命名動作壹定是深思熟慮的結果。
如果壹定要起壹個新品牌的名字,那兩個品牌肯定差距很大。
至於滴滴,最近在不同的業務上取了不同的名字。我覺得這是因為滴滴內部有壹些創新團隊,正在打造壹系列實驗性的產品。
因為是實驗性的,所以要和原受試者分開,避免在實驗過程中損害原品牌的價值。
至於為什麽叫青菜或者花豬,也是符合最近壹些互聯網公司年輕化的命名風格,用壹些更加親民、有趣、朗朗上口的詞語來吸引大家的眼球。
作者|半月談|采訪|鄧|值班編輯|鄒艷珠
編輯|何編輯|鄭