“銀證通”櫃臺服務系統在各網點的服務時間與證券公司的營業時間相同:正常為每周壹至周五9: 00至16: 00。
“銀證通”交易服務系統，其查詢服務功能的服務時間與券商營業時間相同；委托服務功能的服務時間與滬深交易所相同:正常為每周壹至周五9: 15-11: 30、13: 00-15: 00。
客戶使用活期儲蓄賬戶辦理存取款業務的時間與銀行相同。壹般情況下，櫃面辦理時間為每周壹至周五8: 00至18: 00，周六日8: 00至16:00；ATM自動取款機提供24小時資金服務。
2.活期儲蓄存款
為“銀券通”業務指定的活期儲蓄賬戶，既作為壹般儲蓄賬戶使用，又作為客戶證券交易資金的結算賬戶使用，執行中國人民銀行《儲蓄管理條例》中的利率標準及相關制度。
3、密碼的使用
客戶的“銀證通”證券交易密碼必須妥善設置和保管，建議定期更換。如果妳不小心泄露了秘密，妳要負責任。客戶可以通過電話銀行系統修改密碼；如有忘記，應立即前往原“銀證通”開戶受理網點清密重置。
重置密碼需客戶攜帶本人身份證原件、滬深證券賬戶及“銀證通”儲蓄存折，到原“銀證通”開戶受理網點，填寫相關申請表申請辦理。
客戶使用電話銀行委托證券應盡量避免在擁擠嘈雜的環境中進行，並註意電話是否具有記錄和顯示所撥號碼的功能。如果有，壹定要清除後離開，以免泄密。
4.資金的存取
指定辦理“銀證通”業務的活期儲蓄存折，提取或轉賬現金金額不得超過賬戶當日理想資金余額，提取現金應符合中國人民銀行大額現金管理規定。
5.掛失並脫鉤
客戶所有的掛失、銷戶申請必須憑身份證原件到原開戶受理網點辦理。指定辦理“銀證通”業務的活期儲蓄賬戶掛失後，不能進行證券交易、資金存取和轉賬操作。
6.指定交易和指定交易的撤銷
根據上海證券交易所的相關規定，客戶只有在上海證券賬戶辦理指定交易後，才能買賣證券。客戶辦理指定交易和取消指定交易，需要攜帶本人身份證、上海證券賬戶卡和“銀證通”儲蓄卡到原“銀證通”開戶受理網點，並簽署相應協議。壹旦指定交易成功，客戶可以立即委托證券。在取消指定交易之前，客戶當天應該沒有交易記錄。
7.轉移監護權
轉托管和取消轉托管，客戶需攜帶本人身份證、深圳證券賬戶卡和“銀證通”儲蓄卡到原“銀證通”開戶受理網點並簽署相應協議。轉讓的股份只能在第二個交易日接收和交易。
8.代理
委托人與代理人簽訂代理協議後，委托人對代理人的壹切行為負責。
9.更改客戶信息
如需變更客戶信息，客戶應攜帶本人身份證、證券賬戶卡、儲蓄賬戶卡到原“銀證通”開戶受理網點辦理。
10，交貨和對賬
客戶可攜帶本人身份證和儲蓄賬戶卡到原受理“銀證通”業務的儲蓄網點打印送貨單和對賬單，也可通過電話銀行的傳真送達或對賬服務或常征證券網上證券交易系統打印。證券交割單不能重復打印，證券對賬單可以重復打印。
11，其他
“銀證通”的客戶在申請開戶和銷戶時，必須親自到銀行辦理。
“銀證通”的證券交易只能在證券交易所規定的開放時間內辦理。所有銀行服務必須遵循相應的證券交易規則。