銀行營銷經驗總結範文1
首先，銀行存在的重要性
證券資金三方存管業務的全面實施，為銀行接受證券公司在其網點設立開戶咨詢櫃臺提供了利益驅動。現在各大銀行的網點分布很廣，銀行在老百姓眼中的信譽不亞於政府機關。有鑒於此，我認為應該把更多的精力花在銀行網點上。為了搶占同壹個銀行網點，關於證券營銷人員打架事件，媒體上也有過相關報道。銀行網點競爭之激烈可見壹斑，銀行網點的重要性不言而喻。
二、銀行的客戶來源滯點
1.首先，銀行員工是我們的現成客戶。他們收入穩定，社會關系復雜，家庭成員以高收入群體為主。他們進入證券市場的意願很強烈。通過我們及時的指導，很自然的就開了證券賬戶參與股票交易。對於已經開立證券賬戶的銀行員工，我們只需要通過情感營銷的方式勸其換賬戶或者用直系親屬的身份證重新開戶即可。
2.每天去銀行辦理業務最頻繁的是各個企業的財務人員，有的人壹天要在銀行和單位之間奔波兩三次。他們和銀行員工壹樣，有專業的金融知識和壹定的經濟實力，都是證券營銷業務的目標客戶，有的甚至是老股民。這些財務人員，與本系統內各部門同事關系密切，具有壹定的號召力和影響力。通過這些企業財務人員的橋梁作用，可以將營銷觸角延伸到所有與銀行有業務往來的企業，將潛在客戶提升到壹個新的高度。
3.股市暴漲的時候，賺錢效應的出現讓新客戶蜂擁而至，但是在
在股市下跌中，每壹次下跌的接力，都會引發場外抄底的新客戶入場。所以，無論股市火爆還是在低位，都有銀行開戶的客戶。只要我們有耐心，不輕易離職，這些客戶就有發展的機會。
三。銀行站的預防措施
1，克服害羞
張開嘴。剛出校門的大學生羞於開口是普遍現象。對於進駐銀行的營銷人員，首先要敢於發聲，主動與客戶溝通，拉近與客戶的距離，收集客戶的有效信息，做到初步營銷。
2.細分目標客戶群
面對不同的客戶群體，需要細分客戶，而不是“壹刀切”。根據客戶提供的不同信息，向不同的客戶群體介紹不同的產品和不同的投資方式。比如對於20-35歲的年輕人，因為他們有更積極的冒險精神，對風險不敏感，發展潛力大，可以向他們介紹成長股，讓他們的財富在投資過程中快速增值。對於35-50歲的中年人來說，由於他們在工作和創業的過程中積累了可觀的財富，所以需要重點挖掘這部分客戶資源，把他們作為我們的重點目標客戶，為他們推薦價值型股票，鼓勵他們長期投資，使他們的資產在投資過程中保值增值，從而增加他們在證券市場的資金投入。至於50歲以上的中老年人，要向他們推薦基金和穩健型股票，降低風險。
3.協助銀行大堂經理指導客戶辦理銀行業務。
成為大堂經理助理。如何處理好與銀行大堂經理的關系，意義重大。因為大堂經理在整個銀行系統擁有最廣泛的客戶群，接觸的都是壹線客戶。可以說大堂經理會出現在客戶需要的地方。但在壹些繁忙時段，銀行辦理業務的客戶太多，導致大堂經理無法應對。作為常駐人員，他不斷學習證券、銀行方面的知識，熟悉銀行的各項業務，積極協助大堂經理為客戶辦理業務，讓大堂經理對妳產生好感，從而向妳介紹潛在客戶，對擴大公司客戶來源很有幫助。
4.有良好的親和力和溝通能力。
在停滯的過程中，我們面對的是銀行的領導和員工，以及各種客戶群體。壹方面，良好的親和力和溝通能力可以讓我們接近銀行工作人員，處理好與銀行工作人員的關系，甚至在壹定程度上決定駐點工作的成效。另壹方面可以讓我們與客戶進行有效的溝通，從而更好的開發客戶。
5.以客戶利益為重，關心客戶關心的方面。
在與客戶溝通和服務的過程中，要穩紮穩打，讓客戶放心。成功的營銷者更註重細節，用信譽和口碑贏得更多客戶。妳不能因為蠅頭小利而破壞原有的或者更多的可以建立起來的客戶網絡。
6、停滯工作要持之以恒。
在停滯的過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網。這種情況下，聞訊而來的客戶會流失到其他銀行網點咨詢開戶。
營銷人員經常缺位，無法體現其銀行業務的多元化，大大降低了銀行的業務平臺，同時造成派駐人員與銀行的隔閡，久而久之會產生陌生感。俗話說，開店容易守店難，銀行入駐，說話算數。萬事開頭難，不要操之過急。隨著銀行停留時間的繼續，
深入營銷業務，緩慢而主動的駐點人員會融入到銀行的具體環境中，找到銀行駐點營銷工作的樂趣。
7、在駐點過程中，要積極向行領導匯報，使行領導了解駐點的最新情況和客戶的相關資產情況，並能采取相應措施解決存在的問題，從而使駐點工作不斷發展。
8.與銀行合作共贏。
作為銀行，由於業績和三方存管業務的壓力，需要與證券公司合作，而作為證券公司拓展客戶的主要陣地，銀行是最重要的。壹方面，在與銀行合作的過程中，可以開發有效的客戶資源，為客戶提供優質的服務，使客戶的投資資產增值，增加公司業績，另壹方面，可以緩解銀行三方存管業務的壓力，客戶在證券上的盈利意味著可以有更多的資金存放在銀行，從而增加銀行的存款，增加銀行的業績，從而使兩者互惠互利。
9.理論與實踐相結合。
市場營銷是我們社會實踐的重要組成部分，是書本知識在個人學習生涯中的綜合運用。只有將兩者結合起來，才能實現其價值。
10，在停滯的過程中不斷學習總結。
遇到不熟悉的業務，要虛心向公司職員、銀行職員學習，提高工作積極性。對於日常工作，要總結當天的新情況，分析存在的問題和不足。從而提高駐點的有效性，提高自己的綜合能力，為公司創造良好的經濟效益。
第四，客戶維護和培訓
對於現有客戶的維護，壹定要堅持客戶就是上帝的原則。
盡力做到完美是非常重要的。這樣做的目的不僅限於公司層面的品牌建立，滿足證券交易的基本要求。個人認為也是壹個營銷人員職業道德和後續發展能力的體現，因為營銷工作的最終目的是讓妳的客戶給妳帶來(介紹)新客戶。
培養現有客戶，最基本的是正確使用證券交易軟件，普及證券知識。同時，要不斷向客戶灌輸證券市場的風險意識。客戶資產的縮水代表了交易量的縮水。只有盡壹切努力把潛在客戶發展成現有客戶，把現有客戶培養成優質客戶，才能有效地實現客戶資產的保值增值。實現這種雙贏是我們與客戶共同追求的目標。
銀行營銷經驗總結範文2
在銀行市場競爭日益激烈的今天，要想獲得更好的發展，必須改變“等”的觀念，變被動為主動，進行上門營銷。在這個過程中，我留下了許多耐人尋味的回憶，得到了許多難忘的經歷。
第壹，要有專業的業務知識。上門拜訪營銷的模式，要求我們的營銷人員具備良好的專業知識，為客戶答疑解惑，無論從貸款準入條件、資料的提供、貸款產品的推薦，都要做到無所不知，才能滿足客戶的需求。
第二，要有充分的自信，取得客戶的信任。壹個合格的推銷員首先必須有充分的信心。只有當他對自己充滿信心時，他才能通過流利的語言向客戶介紹他的產品。在推銷產品時，我們應該和顧客交朋友。第壹次見客戶，說辭很重要。好的開場白往往是成功的壹半，壹些細節上的改變可能會贏得客戶的心。
第三，要在營銷失敗中學習新知識。俗話說，“失敗是成功之母”。在營銷過程中，我們經常會遇到各種各樣的客戶，所以即使失敗也不要氣餒。從事情的根源找原因:為什麽會失敗？是專業知識不到位？還是營銷技巧不如人？下次避免犯同樣的錯誤。
以上幾點是我做營銷的壹些經驗。我相信，付出就會有收獲，堅持就會勝利。福泉農商銀行只有不懈努力，把握現在，汲取過去，開創未來，制定切實可行的計劃，明確目標，才能讓明天更加輝煌。
銀行營銷經驗總結範文3
註重營銷方法和策略――關於如何提高營銷能力的思考隨著全球經濟壹體化的深入，金融行業的競爭尤為激烈。營銷能力的強弱直接關系到壹家銀行的成敗和發展。筆者認為營銷過程中的關鍵是整合資源配置，細化客戶類別，註重營銷方法，註重營銷策略。
第壹，整合資源配置。如何在現有的人力和硬件資源下充分挖掘潛力？
1，選對人，用好人。把壹批真正想幹事、能幹事、能幹事的人充實到客戶經理的營銷隊伍中。問問營銷團隊裏那些不想做事或者不會做事的人。業績是衡量的標準。真正做到以崗定人，以人定責，因人制宜，各盡其能，突出績效導向，充分發揮個人潛力。2.著力構建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育。營造“人人參與營銷，人人積極營銷”的新營銷文化氛圍。營銷不僅僅是銀行高層和客戶經理的工作，要讓營銷的理念成為全體員工的知識，培養全體員工的營銷意識，並轉化為每個員工的自覺行動。保證上下順暢，左右協調，形成立體營銷網絡。
3.制定相關的學習和培訓計劃。努力提高營銷人員的專業素質和營銷技能，支行每周安排壹個下午進行業務培訓和現場演示，使他們熟練掌握新興業務，更好地開展營銷工作。
4.充分發揮各網點的營銷功能。各網點可利用自身優勢，通過懸掛橫幅、發放宣傳資料、積極參與全行及當地政府的文明創建活動等方式擴大影響力。每個節日都可以舉辦活動，送壹些小紀念品給顧客，吸引顧客。
5、網絡組織融入社區活動。網點周圍的居民往往是分支機構重要而穩定的客戶。參加社區活動可以提高奧特萊斯的聲譽，及時推出我們的新產品。筆友們認為這是壹個重要的舉措，至少讓周圍的人知道有這麽壹個網絡。
第二，細化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，差異化營銷針對的是不同層次的客戶。
1，建立客戶檔案，邀請優質客戶座談，充分發揮以點帶面的作用。建立客戶關系管理臺帳，收集、積累、分析、整理客戶信息，建立客戶信息數據倉庫，及時分析評估客戶資源信息的價值、貢獻、成本和效益，為市場開拓和業務營銷提供決策參考。2.建立長期目標客戶研究團隊。利用客戶資產管理和價值分析評估機制，每月選擇若幹單位作為營銷對象，在分析每個客戶的可行性後，找出營銷的重點和難點，針對不同客戶采取靈活的營銷方式，確定重點客戶經理和分管行領導，制定壹對壹的營銷方案，然後與相關部門密切配合。
第三，註意營銷方式。* * *享受客戶資源，加強聯動營銷。這是部門之間相互合作和獲取信息的重要方式。
1.在營銷過程中，充分整合公司和個人客戶的資源，加強個人金融業務與公司業務部的合作，充分發揮整體資源優勢和營銷功能，充分挖掘和發現個人優質客戶，不斷創新服務手段，建立公、私客戶經理聯席制度，實行壹攬子服務，以公司業務促進個人業務，以整合營銷促進市場拓展，積極爭奪優質客戶，確保客戶質量。
2.個人業務部努力打造本行特色品牌。在前期品牌形象推廣的基礎上，策劃開發、策劃和組織各類市場活動，及時了解和滿足客戶需求，拓展品牌內涵，吸引優質客戶，為優質客戶提供全方位的優質服務。在服務的過程中，優質客戶背後的企業也可以反饋到公司部門協同發展。第四，註重營銷策略。在不同時間、不同地點開展有針對性的營銷活動。
3.開學前積極推廣“匯款直通車、同城匯款、e時代”業務，大力推廣教育儲蓄，定期開展通兌業務，可有效促進儲蓄存款和中間業務的增長。在我行網點無法到達的鄉鎮企業，開展網上銀行、電話銀行等宣傳。
4.發動強大的宣傳營銷攻勢，積極搶占商務市場，充分利用電視臺、電臺、報紙等新聞媒體和印刷宣傳品。通過宣傳報道、郵寄廣告、櫃面資料、街頭咨詢等方式，全方位宣傳推介特色業務品種，宣傳我行近年來取得的成績，有效提升社會知名度和影響力，大力推進業務市場拓展。總之，只要全行上下人人努力，依托各種優勢，積極參與整合營銷、分層營銷、留學整合營銷戰略，千方百計做好優質客戶維護工作，營銷成果壹定會轉化為經營成果，工行的明天壹定會更加輝煌。
銀行營銷經驗總結範文4
新冠肺炎疫情期間，全行員工開啟網上辦公模式，在家開展網上營銷業務。作為柳林支行委派的遠程客服人員，我接到了很多咨詢電話，所以想和大家分享壹下我的營銷經驗。
首先是心態。無論是接客戶咨詢電話，還是打營銷電話，最重要的是不要害怕，不要有“客戶不配合怎麽辦”的想法。我們應該做好被拒絕的準備，擺正心態。通過這壹段時間的電話溝通，其實大部分客戶都是高度合作的，會問自己的問題，即使拒絕也是比較禮貌的。這也和我們自己的文字有很大的關系。我們要和客戶建立相互尊重的關系，讓客戶感受到我們“壹切為了客戶，壹切為了客戶”的服務理念。
第二是方法。我們做電話營銷之前要做壹個提綱，但是壹定要做好提綱，不要抄字。減少不必要的話，可以突出專業性，增強客戶的信任感。問候要適度，千萬不要說話別扭。可以做壹個簡單的準備，從收集客戶對我們產品的建議入手，切入我行對受疫情影響的客戶出臺的壹系列優惠政策，既不會輕易引起客戶的反感，又能增加客戶對我們產品的興趣，增加營銷成功的概率。
第三是語氣。電話溝通不同於面對面的溝通，電話溝通中的語音語調尤為重要。保持平穩平和的語氣會讓客戶更容易產生信任感，有助於客戶接受我們的談話內容，不會像機器人壹樣生硬，也不會聽起來像急於推銷。即使接到客戶的電話，也可以用平靜的語氣保持心態平穩，更有利於解決客戶提出的問題，消除客戶的不良情緒。
電話營銷是我們日常工作中最常用的營銷方式之壹。要掌握營銷方法和技巧，在實踐中總結經驗，針對不同的客戶制定個性化的營銷方案，真心實意幫助客戶解決問題，想客戶之所想，急客戶之所急，以最少的人財物消耗實現更高效的辦公。
銀行營銷經驗總結範文5
在信用卡營銷的過程中，我認為以下四個方面非常重要。第壹，把握產品；第二，是對市場的認識和開發；第三，與客戶面對面營銷；最後是申請表的填寫和客戶的維護。
首先是抓產品。熟悉產品的各種功能並不意味著掌握了產品。壹開始我拿到資料後的第壹感覺就是這麽好的產品壹定會有市場，也準備了很多套說法。如果客戶問我這是什麽卡？我就是這麽說的。如果客戶問我，妳的卡有什麽特點？我就是這麽說的。但是，當我真正面對客戶的時候，他們的問題完全出乎我的意料，已經偏離了自己的功能。他們根本不會問妳信用卡的好處，而是問妳，妳的卡收年費嗎？還是我錢包裏有幾張信用卡，不想辦？還有人說妳們銀行網點少，還錢不方便。我說的最多的就是我沒有用卡的習慣。這些問題讓我措手不及，我開始重新審視這張我引以為豪的漂亮信用卡。
是我有問題還是顧客有問題？最後我發現我忽略了三個細節:第壹，建行在9月份之前已經覆蓋過壹次信用卡市場，我們的信用卡和銀行的信用卡有很多相似之處；另壹個是中國人的消費習慣，量入為出；第三是壹個人的性格在起作用，明知道是好事，卻不去做，因為和妳不熟，所以請人做事要人道。經過壹段時間的思考，我對信用卡的認識開始轉變。只有站在用戶的角度看問題，才能真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼裏是壹張透支卡，但在客戶眼裏是什麽？它是妳身邊的定時炸彈，是鼓勵妳用錢的工具，是妳錢包裏的負擔，是交換人情的砝碼等等。
現在的信用卡市場非常不成熟，沒有我們想象的那麽完善。我們壹味強調信用卡的透支消費功能，我認為是誤導。很多消費者不接受這種想法。所以我在營銷的時候就說這張卡只是壹張應急卡。現金流不行的時候，可以用這張卡救急。這壹說，相當壹部分人會同意，同意了就有機會了。在這個層次的營銷中，那些問信用卡是什麽，有什麽功能的人，很容易成為用卡者。是那些客戶出現了意想不到的問題，我們要對癥下藥。
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