查詢時需要驗證支付時輸入的姓名和身份證號是否正確。如果輸入正確信息但仍無法查詢，需要去人社和醫保部門查詢系統註冊信息是否有誤。如有錯誤，需要人社和醫保部門進行修改，修改後的數據傳輸到稅務部門後可再次查詢。
在支付寶上查詢自己社保的流程如下:
1.首先打開手機裏的手機支付寶，點擊主頁面的市民中心；
2.然後在市民中心頁面點擊社保；
3.然後，在打開的頁面中，選擇電子社保卡；
4.然後，在打開的頁面中，點擊社保查詢；
5.進去後可以看到妳的社保、醫保等信息。
中華人民共和國社會保險法第二條國家建立基本養老保險、基本醫療保險、工傷保險、失業保險和生育保險等社會保險制度，保障公民在年老、患病、工傷、失業和生育時從國家和社會獲得物質幫助的權利。
第四條中華人民共和國境內依法繳納社會保險費的用人單位和個人，有權查詢繳費記錄和個人權益記錄，要求社會保險經辦機構提供社會保險咨詢等相關服務。
個人依法享受社會保險待遇，有權監督本單位的繳費情況。
第十條從業人員應當參加基本養老保險，用人單位和從業人員應當繳納基本養老保險費。
無雇工的個體工商戶、未在用人單位參加基本養老保險的非全日制從業人員和其他靈活就業人員可以參加基本養老保險，個人繳納基本養老保險費。
公務員和參照公務員法管理的工作人員的養老保險辦法，由國務院制定。
第十壹條基本養老保險實行社會統籌和個人賬戶相結合。
基本養老保險基金由用人單位、個人繳費和政府補貼組成。