如果不解決問題，直接按0鍵，切換到手動接聽。妳需要耐心等待。如果總是在線是人為的，可以嘗試聯系手機APP的客服。
京東金融是JD.COM數字科技集團旗下的個人金融業務品牌，已經成為眾多用戶選擇的個人金融決策平臺。
核心能力
平板化
京東金融擁有基金代銷牌照、保險經紀牌照和保險代理牌照，是持牌的基金和保險產品代銷平臺。
目前，近千家金融機構的近萬款金融產品在京東金融平臺上銷售，真正為用戶打造了壹個專業、安全的“個人理財決策平臺”。產品類別涵蓋理財、借貸、保險，分為四大業務板塊。
其中，理財板塊為用戶提供包括小金庫、銀行精選、定期精選、基金、黃金等在內的眾多明星理財產品；
借貸板塊為用戶提供包括消費信貸、現金貸、銀行貸款在內的個人金融服務，以及白條、聯名小白卡、金條等明星金融產品；
分期板塊為用戶提供海量正品大牌商品，支持白條、信用卡、小金庫等多種支付工具和分期方式，打造零門檻/全分期購物場景；
保險板塊為用戶提供壽險、財險、養老險、重疾險、醫療險、運費險、延保等保險及相關保障服務，並可根據用戶實際需求推薦保險產品。
其中，京東金融還設立了金融機構官方店鋪——“金店”。
在“金店”中，持牌企業、銀行客戶經理、基金經理、保險經紀人等個人可以展示目前在售的熱門金融產品，通過直播、視頻、文章等形式為用戶提供購前參考，讓用戶以更低的成本做出個人理財決策。
智能化
依托京東金融母集團京東數字分公司強大的數字科技能力，京東金融通過機器學習、計算機視覺、語音識別等AI技術，以及大數據、區塊鏈等壹系列科技能力，推出了包括智能風控、智能客服、智能投顧、AI投研、量化營銷等高度應用的解決方案級產品。
基於這些技術的應用，壹方面，京東金融App可以根據用戶的日常搜索內容和產品使用習慣，智能定制每個用戶的首頁界面和內容推送，進壹步減少用戶的選擇時間，提高決策效率；
另壹方面，依托核心技術能力，京東金融也在與金融機構合作，開發符合用戶需求的金融產品，讓用戶在進行個人理財決策時，降低投資風險，提供理性科學的建議。
與此同時，京東金融進壹步加強了搜索引擎，建立了金融“全網產品庫”。通過搜索，用戶可以在京東金融平臺上找到近6萬種市面上的金融產品，僅壹個平臺就可以實現全網金融產品查詢和評價的體驗。
內在化
憑借在金融領域多年的優質資源積累，京東金融創新性地構建了以投資教育為核心的花生社區，開通了圖文、短視頻、問答、直播、圈子等互動內容形式，邀請經濟學家、基金經理、投資經理、金融分析師、精算師、泛金融KOL等500位金融大咖入駐社區，分享泛金融資訊、理財產品分析、保險產品評價、個人投資經驗。