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我用支付寶在沙漠種了兩棵樹,這竟然取代了刷朋友圈···

早上收完能量後,我養大的第二棵梭梭將被阿拉善SEE基金會認領並種植,心裏壹陣小激動。

筆者大概是最早的壹批種樹的支付寶用戶,剛上線這個功能時我便註意到並嘗試,第壹感覺是:這不和當年種菜偷菜壹個邏輯嘛!然後又註意到:集齊17.9kg“能量”便可由公益組織在沙漠種下壹顆真樹。“妙!既提升支付寶活躍度,同時做起公益!”當時筆者不禁稱贊。

如今憑借每天自己累積能量和偷好友能量,在支付寶種下了2棵樹,仔細回想壹下,發現真的很有意思,關於產品、關於用戶心理、關於公益。

螞蟻森林是支付寶客戶端為首期"碳賬戶"設計的壹款公益行動:用戶如果步行、地鐵出行、在線繳納水電煤氣費、網上繳交通罰單、網絡掛號、網絡購票等行為,就會減少相應的碳排放量,可以用來在支付寶裏養壹棵虛擬的樹。這棵樹長大後,公益組織、環保企業等螞蟻生態夥伴們,可以“買走”用戶的“樹”,而在現實某個地域種下壹棵實體的樹。

自產自收減排行動獲取能量:

順手牽羊偷好友的能量:

廢話,DAU為先,公益輔之。

支付寶做社交,拉DAU的活做的少嗎?生活圈、兩年集五福、AR 紅包、日記圈子、校園生活、大刀闊斧改版……盡管支付寶團隊費盡心血絞盡腦汁想留住用戶,但好像越做越引起用戶反感,畢竟錢包屬性的工具做社交多少讓用戶覺得別扭、甚至不安全。

然而,去年8月推出的螞蟻森林,經過春節紅包大戰收獲了壹場大勝:之前用戶量為 6000 萬的螞蟻森林,春節期間用戶數量激增,突破 2 億,如今仍處於快速增長中。這場勝利支付寶團隊肯定有預期,但實際的表現又超過了他們的預期!年終獎已加倍,可能後期還會繼續加倍。

值得壹提的是,支付寶的確用實際行動在倡導公益,雖然項目有KPI壓力,但這不能掩埋公益的光芒:在內蒙古阿拉善地區已經有 111 萬棵梭梭樹被栽種下來,未來壹年,還將有數百萬棵梭梭樹和胡楊林落地生根。

先舉幾個例子:

每天早上起來的第壹件事不是打開微信朋友圈了,而是支付寶的螞蟻森林收能量和偷能量。

盡量多走走路,能線上買單的絕不用現金,兩張火車票分兩次購買……如此種種,都是為了獲得更多能量。

微信好友轉化成支付寶好友,化身螞蟻森林宣傳大使,男朋友被要求每天在螞蟻森林澆水……妳沒猜錯,這也都是為了獲取更多能量。

……

這個場景很像當年QQ農場種菜偷菜,同樣是熱火朝天、玩的不亦樂乎!螞蟻森林,儼然農場2.0,首先形式上基本壹樣,但產品回報卻有著本質差異:QQ農場只能收獲升級的虛榮心和滿足感,而螞蟻森林不僅能收獲類似升級的虛榮感,還能在現實生活中種植壹顆真樹,做了壹把實際公益,收獲榮譽感和成就感。這種差異是虛擬和現實的差異,顯然,螞蟻森林不僅熱度會更強,產品周期也會更長。

筆者甚至預期螞蟻森林將會成為壹種公益模式,互聯網很多領域都可以借鑒這種產品模式,往下會有分析。

看到上圖,是不是有些失望了:我種的樹怎麽這麽矮小?幹枯枯的,根本就是野草嘛……

其實吧,梭梭樹長大些也看得過去,至少不讓人覺得像草,而且這還不是長大後的梭梭樹。

看過來,看過來,這才是長大了的梭梭樹,壹般為3——8米高。

梭梭樹有個美譽—— 征服沙漠的先鋒 。梭梭樹生存在沙漠邊緣,是荒漠地區的生態保護神,壹棵梭梭樹,能固定10平方米的荒漠土地。壹個特別有意思的知識:梭梭樹的種子,可能是世界上壽命最短的種子,它僅能活幾小時。它的生命力很強,只要得到壹點水,在兩三小時內就會生根發芽。正因如此,梭梭樹才能適應沙漠幹旱的嚴酷環境,並保護綠地不被沙漠吞噬。

螞蟻森林是支付寶提升DAU的嶄新途徑。

螞蟻森林的成功為支付寶刺激用戶提供了壹條嶄新的途徑,仍在激增的用戶將會帶動支付寶DAU繼續攀升,而這為支付寶團隊做其他業務提供了良好的大環境。

首先,需要不斷優化螞蟻森林的用戶體驗,比如春節期間新增的壹條規則:為了保護用戶的正常作息,能量的采摘時間由之前的5點定為7點以後分批更新。其次,在不影響用戶正常玩螞蟻森林的情況下,適當推薦其他相關業務,比如愛心捐贈、感興趣的圈子等,拓展更多吸引用戶的點,增強用戶粘性。最後,支付寶畢竟做的是支付工具,如果能結合螞蟻森林發掘支付場景,這才能真正形成良性循環,筆者發現愛心捐贈裏就有“種植梭梭樹,防治沙漠化”,類似的場景會很有潛力。

螞蟻森林是滿足用戶期望的典範產品。

如前文分析:QQ農場只能收獲升級的虛榮心和滿足感,而螞蟻森林不僅能收獲類似升級的虛榮感,還能在現實生活中種植壹顆真樹,做了壹把實際公益,收獲榮譽感和成就感。

QQ農場熱鬧了壹陣便黃了,但螞蟻森林將會細水長流。原因在於,用戶的期望最終都希望有相應的載體來實現,打遊戲會有成就感或者現金獎勵;買新衣服會讓自己更受關註擁有滿足感;PS美圖會讓人外貌看起來更漂亮而吸引更多異性……當期望得以實現,便能推動用戶循環往復采取行動。螞蟻森林不僅滿足用戶虛榮層次的期望,現實公益的價值增強榮譽感和成就感,超越用戶期望,更好地留住用戶、滿足用戶需求。

螞蟻森林是壹種可復制的公益模式。

螞蟻森林的公益模式其實挺明晰的:用戶使用支付寶,收集能量兌換樹苗或直接捐種樹苗,公益組織認領樹苗並種植在沙漠。其中,實際包含5個角色:支付寶、用戶、公益組織、線上服務方、種樹受益方,前三者都清楚,線上服務方是指提供線上服務的利益方,比如便利店提供掃碼支付服務、稅務局提供電子發票;種樹受益方是指沙漠附近居民或相近居民,種樹防治沙漠化利於生態環境的保護。這5個角色相互依賴,利益相互關聯,因而能形成良性循環。

螞蟻森林實際是用戶使用支付寶的過程中,支付寶將所得利益以公益的形式反饋給社會,類似的,商業活動中可以將購買或積分的方式等價於能量,打開更多像種樹這樣的公益活動,比如公司采購壹批節水設施,公益組織將向貧水地區捐獻X噸水。螞蟻森林是壹種可復制的公益模式,只要找到關聯的資源進行對接。

螞蟻森林接下來可以采取的行動。

筆者腦洞比較大,自詡不知名互聯網亂想家,琢磨螞蟻森林可以嘗試以下行動:

增加刺激用戶的功能,比如“壹鍵收能量”的工具,但這個工具需要壹定門檻才能使用:成功種植壹棵樹後領取或者花錢購買。壹來增強用戶種樹樂趣,二來也可以考慮商業化嘗試。

邀請用戶全程參與種樹並反饋效果,通過活動定期招募用戶,讓用戶參與種樹活動,記錄樹苗長成大樹的歷程,就像阿姨粉呵護TFboys成長壹樣,讓用戶有責任感和參與感,並且創造優質內容。

螞蟻森林X***享單車,這個夏天註定是***享單車的白熱化戰鬥,彩虹系壹個不落,螞蟻森林和***享單車合作活動,必然能擦出有趣的火花,比如***享單車出行,綠色能量加成產出,或者螞蟻森林種植壹棵樹免費騎行壹個月等活動,既給***享單車打響知名度塑造品牌,又給螞蟻森林帶來用戶和活躍度,同時增強公益活動的傳播和推廣,價值壹目了然。(螞蟻森林和***享單車的產品&運營,是不是準備交個朋友,綠箭準備好哈)

有心插花花不開,無意種樹樹成蔭。螞蟻森林,有意中的無意,任重而道遠。