市場部年度工作總結1 20xx即將過去。回顧這壹年的工作，我們既有成績，也有不足。在肯定工作成績的同時，針對存在的問題提出改進措施，明年加大市場開拓力度，加強工作作風，提高工作效率和管理質量，為市場部完成公司明年整體戰略目標做出應有的貢獻。現在我就市場部這壹年的工作做壹個簡單的總結，請公司領導和同事審閱。
首先，數據審查
截至20xx 65438+2月20日，共簽訂合同138份，合同總金額677.6萬元，占全年任務2500萬元的93%，其中:
1，113環評項目，合同金額41.5萬元，較去年同期增加45萬元。環評項目中，報告18份，合同金額196.8萬元，報告表(登記表)95份，合同金額218.2萬元，較去年同期分別減少4份。
2.工作評價項目15個，合同金額236.6萬元，預評價項目6個，合同金額84.4萬元，控制效果評價項目3個，合同金額54萬元，現狀評價預評價項目6個，合同金額98.2萬元，分別比去年同期增加18155萬元。
3.職業健康檢查項目15，合同金額236.6萬元，環境監測項目15，合同金額236.6萬元，環境驗收代理項目15，合同金額236.6萬元，可行性研究報告編制項目15，環境應急。
4.安全標準化項目15，合同金額236.6萬元，安全隱患排查項目15，合同金額236.6萬元。
5.合同金額8萬元的項目1，與去年同期相比為-13.1。
6.房屋鑒定及勘測項目9個，合同金額41.8萬元，與去年同期相比-6.8萬元。
20xx年合作項目65，438+04個，合同金額65，438+065，438+05萬元，占公司合同總額的65，438+06.9%。
參與20xx年15招標項目，其中中標10個，中標率%，中標合同金額236.6萬元。
20xx年，獲取項目信息149項，有效跟蹤141項，簽訂合同138項，簽約率92%。
到20xx 65438+2月20日，合同履約率82%，項目逾期率18%，比去年同期下降30%。項目開始後，由於項目資料不全或其他客戶原因，收到項目暫停回函(延遲回函)8封。
第二，成績突出
作為營銷部門，立足本職工作，把市場開拓放在第壹位是我們的職責。在領導和部門的支持和關懷下，市場部的人員在成長，在擴充，在更替，我們是有凝聚力的。我們積極開拓新市場，腳踏實地維護老市場。雖然提出的任務沒有超額完成，但是市場部的努力大家有目共睹。
1、20xx年4月，在領導的支持下，新疆天地源環保科技發展有限公司和田分公司、奎屯分公司成立。分公司的成立在壹定程度上節約了工程成本，拉近了與分公司所在地區政府相關部門的距離，有利於分公司的區域市場開拓。
2.上半年，公司簽署了液化空氣工業氣體評估項目。液化空氣集團在中國的全資子公司液化空氣(中國)投資有限公司與烏魯木齊經濟技術開發區(頭屯河區)、伊泰集團正式簽約，在甘泉堡工業區投資建設大型工業氣體生產裝置。這壹合作成為推動開發區(頭屯河區)發展的重要裏程碑。本項目職業病危害預評價和控制效果評價由我公司承擔，合同總金額為76。
3.完成了阿克蘇、哈密、阿勒泰、巴州安監局、兵團安監局工作考評備案，成為自治區安監局、烏魯木齊高新區、開發區(頭區)安監局安全標準化工作工作考評推薦單位。
4.完成了紮西石化公司、中石油新疆銷售分公司、吐哈石油公司入圍年檢，完成了克拉瑪依新疆油田公司入圍環評、崗位評價，繼續辦理HSE準入和個人準入。
5.在公司的OA系統中發起了65，438+064個項目流程。同時，完善了項目預警系統，提高了工作效率和項目履約率，對因資料不全等原因而暫停(延期)的項目，實行了客戶回復制度。(如客戶因項目資料不全而發來停工回函，為劉總裁為自己辯護提供了有力依據)，加強了與客戶的溝通，提高了項目負責人的責任心。
6.在和田分公司和市場部的共同努力下，在公司領導的大力支持下，和田北京工業園規劃環評項目簽約，公司環評業務取得壹定突破。
7.新疆農科院居民棚戶區改造項目安置區房屋建設招標中，市場部配合房屋評估部參加招標會並中標。2005年，新疆新街燃氣新街有限公司中標年度項目，簽訂框架協議，並獲得新街燃氣加氣站項目優先權。
8.市場部是公司的領導部門。在公司領導和各部門同事的支持和關懷下，市場部人員在成長壯大和市場部團隊建設方面取得了壹定的成績。我們采用工作日誌和制定自己的市場開發計劃(批準後實施)的管理形式，逐步提高個人業務能力和加強團隊合作，營銷人員解決問題的能力得到了提高。
三、突出問題及解決辦法
這半年市場部出了很多問題，有客觀的，也有主觀的。
1和半年的經濟指標沒有完成，是市場部的責任。20xx年要制定切實可行的市場開發計劃，加大市場開發投入，加大市場開發力度，紮紮實實積極維護老市場，開拓新市場。
2.環評項目數量減少，在公司合同總額中的份額減少。同時減少環評報告項目數量。大部分環評項目都是低層次的報表，缺少高層次的報表項目和標誌性項目。工作評估行業現在處於起步階段，在公司總合同額中的占比在上升。這是壹個好的趨勢，但它反映了營銷部門工作的不均衡。在開發市場時，要註意細分環評市場，進入高端環評市場，深耕市場，尤其是中石油、兵團等大客戶市場。針對職評市場的特點，下壹階段要拓寬市場，擴大職評市場的覆蓋面，抓緊時間去當地安監局備案，增加備案地區的客戶拜訪、市場調研和項目跟蹤的頻率，同時兼顧能源評估和房屋鑒定測繪市場。
3.壹些老市場丟了，比如廣匯市場。因為工作做的不細致，大客戶流失，投標工作出現失誤。要總結經驗教訓，認真對待每壹個大客戶的招標工作，認真研究招標文件，編制招標文件，分析招標行業形勢。為失去的市場尋找機會和資源，承認錯誤，采取補救措施。
4.營銷人員在工作中仍然存在責任心不強、精力不足的問題。公司的業務範圍越來越大，但是營銷人員的專業技術水平卻沒有跟上要求，尤其是執行力差的問題:領導布置的工作不及時，匯報不及時，自己解決不了的困難就放在壹邊，下壹階段要加強對市場部的考核。劃分市場區域負責人，引進市場開發人才，引入市場激勵和競爭機制，完善責權利分配，加快分支機構設立，樹立“找項目就是責任”的職業道德。不斷給營銷人員心理壓力和工作危機感，使營銷人員在工作和學習中的主動性不斷增強。“居安思危”和“天道酬勤”的心理有利於工作主動性和工作有效性的提高。
根據國家對行業的相關政策和引導，結合半年來對市場的觀察和分析，我認為新疆環評市場潛力巨大，前景依然可觀，但市場競爭日趨激烈，主要是價格競爭；部分地區對地方環評企業實行地方保護主義，這就要求我們細分市場，開拓環評高端市場。職位評估項目在發展初期有很大的市場空間，這就需要我們占領市場，為後期職位評估市場的快速崛起打下良好的基礎。
在過去的壹年裏，我學到了很多東西，但我的工作表現卻不盡如人意。作為市場部經理，我深感市場部的責任，在明年的工作中努力做好以下三件事:壹是在市場開發工作中，繼續發揚20xx年來做得好的，改進做得不好的，加強與客戶的業務聯系，掌握第壹手信息，加大市場開發力度；第二，在項目管理上，做好o a分發，項目統計，合同歸檔，及時解決問題。第三，在團隊建設上，把管理做得更好，以更飽滿的情感服務大家。在做好本職工作的同時，學習其他業務知識，做壹個“多面手”人才。
市場部2年度工作總結加入天方達公司以來，工作主要沿著學習適應、總結掌握、規範創新的思路進行。市場部的工作總結如下:
壹、市場部的日常工作主要體現在以下幾個方面:
1，會議營銷:
A.意義:通過贊助相關健康體檢協會和機構的活動和會議，自己組織類似的研討會，提升品牌知名度，展示公司實力，同時利用機會向眾多目標群體做產品演示。
B.現狀:公司目前的會議有:主辦的第三方會議、自辦的區域研討會、自辦的挖掘老用戶潛力會議、自辦的招商會。會議小組的參與者來自公司的各個部門。由於公司每個成員在公司的職責不同，所掌握的知識也不同，對外宣傳的口徑(尤其是相關數據)和內容有時並不壹致。會後沒有做(或者很少做)進壹步擴大宣傳的工作。
C.問題的原因和解決方案:
問題1:市場部沒有制定壹個相對統壹標準的文件，這壹點得到了大家的認可。大家的宣傳發言有時會隨便分發，導致宣傳標準不壹致，宣傳少，真實性差。
溶液1:
規範相關文件資料，如對外宣傳演示的幻燈片(公司成立年份、用戶數量、文件發言重點、幻燈片格式等。應該統壹)
產品演示的關鍵內容，新功能的特點，給體檢中心帶來的好處都要有文檔記錄，公司每個人都要掌握。
相關文件資料應統壹整理歸檔，供公司員工和簽字代理人查閱和學習。(市場部牽頭完成)
問題2:會後沒有做(或者很少做)進壹步擴大宣傳的工作。
解決方案2:
做好每次會議的拍照工作(專人負責)，會後及時發布會議新聞稿和會議紀要，及時將會議新聞稿發布到相關網站。
聯系同壹目標客戶群的行業媒體，通過* * *分享目標客戶等方式交流宣傳平臺。最好能免費或以極低的成本獲得行業媒體的後續宣傳報道。
問題三:市場部兩個人對軟件和體檢行業背景知識了解不夠，專業素質不高。
解決方案3:
形成新員工入職培訓檔案(與解決方案1內容相同)供新員工學習。
多找行業資料，安排時間加強學習，多交流，多積累。
2.網絡推廣:
a、網站提升:提升品牌網站，及時更新內容，通過壹些網絡論壇、行業新聞或者網絡遊戲來吸引點擊率。
B.競價排名:(購買百度、谷歌等網站的排名)確保我們的相關產品出現在第壹頁，方便目標群體查找，提高曝光度。
C.網站連接:與長期合作夥伴或體檢行業站連接。將軟件上傳到專業軟件下載網站，供目標群體搜索下載。
d、建立博客:當我們有足夠的軟件宣傳軟文時，建立博客擴大宣傳，並能在協會中提升公司在理論界的形象。
3.軟文宣傳:通過與壹些有影響力的媒體資源合作，發布軟文或舉辦有獎征文活動，擴大品牌影響力，提升品牌形象和美譽度。同時，這些軟件可以發表在博客上，或者專業的、有影響力的健康管理網站上，甚至可以作為論文參加壹些協會。
4.專家為妳代言，也可以叫網絡推廣:通過和專家合影，或者請專家對我們的軟件做壹個評價，或者在壹些會議上提到我們的軟件等等。，利用專家的影響力做宣傳。
5.公司內部宣傳:現在公司內部論壇用於宣傳市場活動和會議。這項工作已經進行了近壹周，論壇的點擊率仍然很低。所以下壹步會適當增加壹些內容，比如參加會議的人員名單，或者會議所在地的名勝古跡、人文地理等，吸引人們登錄。
第二，公司可以持續改進。
1，標準化:
a、公文的規格要體現公司的實力和形象，如外來文件，包括傳真，都要有統壹的標題。
b、公司經常使用的數字信息宣傳應統壹口徑。
C.部分部門字段名稱需要規範(孫總演示LIS和妙手界面設置時，有的用英文命名，有的用漢語拼音命名，不利於後續學習和升級)。
2.培養
A.新員工入職培訓:時間太長，周期太長，而且是對相關人員的面授培訓。每增加壹批新員工，都會消耗管理人員相當多的培訓時間，新員工在公司參加壹次培訓能理解的並不多。
建議:做壹個新員工入職培訓檔案，從公司的發展經歷到現在的成績，從行業背景到軟件的操作使用，從各部門的主要分工到本部門的具體工作，形成文件發給新員工學習。
面授培訓的內容可以簡化為總經理對企業文化的講解和個人鼓勵，部門主管要帶領新員工了解重點問題。
B.在職員工後續培訓:可以邀請專家到公司授課，或者派部門經理周六周日上課，提升在職員工的理論知識和專業能力。
c、專業能力培養:讀書不如聽課，聽課的效果不如自己練習。可以嘗試利用周六在幾個部門舉行模擬演練，公司大部分員工都參加。壹方面可以鍛煉自己的勇氣，另壹方面可以發現自己的不足，幫助提升自己的能力。
3.人力資源
a、崗位職責和素質能力要求可以盡量提高，各部門的工作業績和人員素質要求可以由部門負責人完成，這樣在以後的招聘過程中，總經理就不需要自己做了，按照崗位職責規範交給別人篩選就可以了。
B.招聘:只需要把第壹次面試員工的工作交給別人，等找到符合崗位要求的人，再交給總經理或者部門負責人做最後的篩選和總結。總經理有很多事情要做決策或者思考公司未來的發展，有些事情是逐步授權的。
C.由誰來完成初次面試:常經理在逐步退出呼叫中心後，可以肩負起人力資源的重擔，初次面試可以由常經理(或用人部門負責人)擔任。
D.最終決定:用人部門負責人最好和總經理壹起做決定。
部門未來發展計劃
1，部門結構:
牌子產品經理
營銷經理
牌子產品經理
經理助理
該部門將在20xx年增加1~3名員工，主要取決於公司的品牌發展速度，具體如下:新品牌正式推廣時會增加新品牌的品牌經理，每個品牌經理負責壹個品牌的營銷活動，適當的時候會增加壹名助理。
2.職責:
營銷經理:
工作說明
部門:市場部職位:市場部經理
工作職責:
1，制定部門年度計劃，完善和規範部門工作流程和制度。
2.負責部門日常工作(包括會議營銷、網絡推廣、軟件推廣、專家代表、公司內部宣傳等。)，並協調與其他部門的溝通。
3、負責本部門人員的招聘、培訓、激勵、考核。
4.負責各種會議的招商工作。
5.積極參與公司品牌發展思路、規劃方案的制定，並協調方案的實施。
6.收集競爭對手的信息，綜合比較他們的優劣勢，提出系統的競爭思路。
7.完成公司交辦的其他臨時事務。
應具備的素質:
1，邏輯思維能力
2、策劃演繹能力
3、(書面和口頭)表達能力
4.執行能力
5.學習能力
6、溝通協調能力
7.吸引力
8.責任
9、能適應長期出差
品牌經理:
工作說明
部門:市場部職位:品牌經理
工作職責:
1.制定年度品牌計劃，嚴格執行部門工作流程和制度。
2、負責各類會議的實施，以及會議的準備、協調、參與、總結等相關事務。
3、負責品牌網絡推廣，網站相關內容(數據)及時更新。
4.負責發布軟文，積極建立和維護與各類協會、媒體、專家的關系。
5.積極參與公司品牌發展思路、規劃方案的制定，並協調方案的實施。
6.收集競爭對手的信息，綜合比較他們的優劣勢，提出系統的競爭思路。
7.完成部門交辦的其他臨時事務。
應具備的素質:
1，(書面和口頭)表達能力
2.執行能力
3.學習能力
4.溝通能力
5.責任
6、能適應長期出差
助理經理:
工作說明
部門:市場部職位:助理經理
工作職責:
1.完成部門材料和文件的整理和歸檔等工作。
2、負責收集各類贊助商、媒體資源、專家協會信息，並完善相應的數據庫表。
3.負責與國外合作夥伴的日常溝通。
4.負責公司召開的各類招商會議。
5.完成部門交辦的其他臨時事務。
應具備的素質:
1，(書面和口頭)表達能力
2.執行能力
3.學習能力
4.溝通能力
5.責任
6、計算機辦公軟件操作(尤其是EXCEL)要非常熟練。
3、部門未來發展規劃
在這個階段，市場部現在是壹個“花錢”的部門，自己舉辦的會議是有效果的，但是收到的贊助費很低，不足以抵消會議成本。主要是這類活動是以公司的名義召集的，太商業化了，有些公司不願意花大價錢贊助。
此外，在明年的計劃中，我們還將增加‘伊通LIS’品牌的營銷活動，這將增加很多會議費用。
所以，我們這些有壹定會議經驗的人，應該充分利用現有的數據庫資源，讓會議營銷這個“花錢”的部門演變成會議培訓這個“賺錢”的部門，在保證宣傳效果的基礎上，盡可能的降低成本，增加收益。
營銷部門的未來“利潤”計劃:
圍繞同壹個目標客戶，與戰略關系中存在非競爭關系的上下遊廠商形成穩定的合作關系，聯系壹些協會、機構，招聘專門的會議營銷人員，充分發揮目標客戶數據庫的價值，通過舉辦會議賺錢，最終達到零成本推廣會議的目的。
市場部3年度工作總結20xx年即將過去，有所收獲。臨近年底，對市場部的工作做壹個總結。目的是吸取教訓，提高業績。我們有信心、有決心在13做好市場開拓工作。
壹、市場部年終總結
三色市場部成立於20xx 65438+2月初。由於公司除門店運營之外的營銷方式還沒有形成可參考的規章制度、營銷策略、市場拓展方式和產品價格培訓體系，所以初期(第壹周)主要是建立市場部，建立健全部門機制，熟悉公司的產品價格體系。
團隊建設；詳細的全國營銷中心規劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪酬體系、年度工作計劃、團隊文化等。被制定出來。因為5438年6月+2月公司銷售人員招聘不理想，市場部銷售團隊組建遇到很大問題。目前市場部組織1經理，1客戶經理，1網絡推廣員，市場部團隊建設計劃只完成了20%。
市場拓展；65438年2月，市場部上門走訪新樂尚輝區、雷傑家居廣場、102國道、那丹堡商圈、步行街商圈。客戶訪問量500次以上，其中有需求客戶50人。10簽約客戶。其中國道102二級業務拓展項目2個(魚件合同總金額810元，東門賓館合同金額140元)，其余8個為市場部業務拓展項目。6月5438+2月，市場部總績效為20109元，劉春雨為16020元，門宇坤為4089元。
銷售業績不理想。102國道改建雖然存在信息統計、客戶確認、效果圖設計、招標辦協調、天氣等客觀因素，但市場部存在的主要問題有:
1.產品知識和價格體系不夠熟悉，必須在13加強。
改進措施如下:內部培訓，產品系統逐壹分析，案例對齊。同時，總經理辦公室定期對申請人進行詳細的產品和價格培訓。
2.客戶經理工作強度不夠，缺乏思考能力、目標和時間管理能力。
改進措施如下:從2003年1月65438日到2003年1月，市場部不折不扣地執行既定的營銷計劃，加大工作力度，要求市場部每個成員把業績目標分解到每壹天。每天的工作進度反映了當天的業績目標、意向客戶數量目標、需求客戶數量目標和客戶拜訪數量目標，將嚴格按照每天的工作計劃進行市場推廣。當天未完成目標計劃，第二天加倍，連續壹周未完成目標計劃，贊助50元成長基金。
3.個人氣質和素質有待提高。
改進措施有:加大內部商務禮儀和溝通技巧的培訓，培訓結束後進行壹對壹的演練。由於冬天天氣寒冷，無法統壹正裝。氣溫適宜時，要求市場部所有成員穿皮鞋和褲子。(著裝建議佩戴胸卡)。
二。. 20xx的總體工作計劃
在明年的工作計劃中，將重點做好以下工作:
1)建立壹支熟悉業務、高素質、高效、相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，所有的銷售業績都源於擁有壹支優秀的銷售隊伍。建立壹支有凝聚力、有戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。把組建壹支和諧高效的銷售團隊作為明年工作的壹項主要任務。
2)完善部門組織體系，提高人員素質和專業能力。
13年，希望得到公司和人事部門的大力支持，盡快完成市場部銷售人員的招聘工作。培訓銷售人員發現和總結問題的目的是提高銷售人員的綜合素質，發現和總結工作中的問題並提出自己的意見和建議，使其專業能力提高到壹個新的水平。