1.接待日常客戶來訪、來電、來函等咨詢服務，並為銷售部提供後勤服務。
第二，協助業務人員做訂單，跟進寄樣，為銷售部門提供幫助。
三、處理生產業務員移交的報告、文件、文檔、資料。
四、接受客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯系相關業務人員。
5.定期對重點客戶進行回訪，幫助業務人員做好與客戶的關系，主動與客戶增進了解，介紹公司的企業文化，讓客戶更加信任公司的產品。
6.每月匯總整理客戶的投訴信息，分析總結客戶最不滿意的情況，為公司後期的改進和發展計劃做參考。
七、協助業務員收回貨款，並及時提醒業務員貨款的收回情況。
八、及時提出合理化建議幫助業務員成長，對於出差在外的業務員，每天打壹次電話詢問是否有需要提供幫助的地方。
九、配合公司其他部門積極開展工作，如:配合倉庫的開票和發貨工作。
十、做好各部門會議的工作安排，為各部門提供便利。
十壹、組織收集能促進業務員成長的相關資料，發放給個人閱讀，讓業務人員滿意。
十二、負責制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。
十三、組織制定行政人員考核實施辦法。
14.定期進行客戶滿意度調查，並分析和改進調查結果。
商務助理的質量:
良好的心態:記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。就待遇而言，業務助理的工作內容和業務員差不多，只是考核機制不同，導致待遇不同。壹般來說，業務員有提成，業務助理沒有。公司有壹套完整的業務薪酬體系，不同的考核機制各有道理。
我覺得主要原因應該是責任不同，同樣是維護客戶。因維護不當造成公司損失的，業務員直接對公司負責；對於業務助理來說，是對業務經理負責，業務經理對公司負責。從發展來說，商務助理是壹種經歷，是獨立承擔業務的有效過渡。
進入公司，壹定要做好在公司工作3-5年以上的準備。因為獨立熟悉所有業務環節、產品、客戶，至少需要1年。也就是說，第二年，妳才能真正從工作中受益。
責任心強:很多看似可選的工作，可早可晚，結果卻可能完全不同。