林，Amro ——用個性擦亮顧客眼睛的女人。
林是壹名超級理科專業的學生，當她還是個小女孩的時候，她每周會打1000個電話，還會時不時地流淚。作為壹個曾經是客戶孩子的保姆，她出人意料地在金門設下了戰場。回顧自己的成長，她認為“個性”、“勇氣”和“專業”是在這壹行成功的關鍵。
林數字時代雙周刊
為了打入號稱全臺富人密度最高的信義區，ABN Amro在三年前將壹直給人神秘印象的VIP財富管理中心搬到了寫字樓的壹樓。明亮的大落地窗和圓形的法蘭絨沙發，要不是門口的招牌和隨處可見的梵高名畫，否則ABN Amro臺北分公司會被誤認為是五星級酒店的大堂。
“我很喜歡這個工作場所，連婚紗照都是在這裏拍的。”林是Amro的副總監，三年前從花旗銀行挖來，成為Amro新分行的老員工。在這裏，她也偶然遇到了另壹半，然後成為了賢妻良母。
壹個不喜歡數學的金融專家。
人生真的很難預測，林的故事就是壹個例子。“高中的時候，最討厭的科目就是數學，最不想做的工作就是商科。”但多年以後，林不僅畢業於東吳商業數學系，而且還成了銀行裏的頂尖金融專家。
林回憶說，聯考制度讓她進入了商業數學系。那時候她最大的願望就是以後在學校當數學老師。然而獨立外向的她，大學畢業後的第壹份工作是在壹家證券投資公司做研究員。因為是沒有經驗的“菜鳥”，林在電子股火熱的時候，被分配到了最冷門的“塑料、化工、橡膠”行業。“那時候她每天忙著看碟片、報紙、資料，經常壹個人埋頭苦幹，經常壹天講不到十句話。”這種枯燥的工作只做了幾個月，讓年輕的她決定放棄。
中國人壽的財務專員是林在的第二份工作。當時她的工作是維護大客戶的關系，不是普通的壽險顧問，而是為資產幾千萬、上億元的大戶提供節稅型保險產品。那時候只要維護好老客戶關系，每個月找到壹兩個新客戶，就能取得不錯的成績，也能收到不錯的獎金。在中首工作兩年多後，林不僅漸漸失去了新鮮感，也漸漸發現當地企業存在根深蒂固的“重男輕女”文化。同樣的資歷，同樣的工作內容，她的底薪比男同事少2000元，甚至升職的機會也更少。
為了爭取更公平的工作機會，證明自己的能力，林決定跳槽到花旗銀行(貴賓理財的前身)金融服務部，發展理財業務。
每天打電話打到想哭
沒有銀行背景，她要強化基金、債券等各種專業知識，只有25萬存款和信用卡客戶名單。如何挖掘300萬以上的VIP客戶，是她的工作目標。
打電話發展客戶幾乎是每壹個金融專員職業生涯初期的考驗，林在花旗的頭三個月也是如此。當時她手裏有1000多份客戶名單，所以她就定了壹個規矩，每天早上8點進辦公室就開始打電話，到晚上8點才能停。扣除吃飯時間，她第壹周就把手裏的單子全部打完了，但是成交的幾率很低。“我經常哭壹會兒。”但因為性格強勢，她沒有讓自己壹直陷在抑郁中，而是調整自己的話語，思考壹個又壹個人生。
"我曾經飛到金門去開戶."林聯系了壹個信用卡名單上住在金門的客戶，前後至少打了5次電話，不斷向對方解釋做貴賓理財經理的好處。但客戶表示他人在金門，不可能去臺灣省辦理手續。從來沒去過金門的林利用假期，自己掏腰包飛到金門。顧客們見她如此誠懇上進，都熱情地給她介紹當地的陶器店老板，金門刀王，甚至酒廠老板。所以在短短的壹周休息時間裏，壹口氣增加了很多新客戶。這壹特殊經歷成為當時理學院中“發展客戶的最佳示範”。
靠專業，不隨客戶要求起舞。
在短短的壹年時間裏，林憑借出色的表現成為花旗集團財富管理銀行的金融專員。在離開花旗集團之前，她已經是壹名財務顧問，掌管著資產超過300萬美元的私人銀行。壹路走來，林能夠在金融專家領域“生存”近十年，靠的就是過人的“耐力”
“培養壹個高質量的客戶至少需要半年時間，在此期間什麽事情都有可能發生。”林曾經遇到壹個潛在客戶，他的資產已經達到私人銀行的水平(他還沒有開戶)，突然以臨時外出為由，要求林回家做臨時保姆，幫忙帶孩子。"當客戶的資產規模越大，他們往往會對人更加警惕和懷疑。"在面對與客戶“不確定”的關系之前，林覺得，除了耐心，如何快速升溫與客戶的關系，才能讓客戶“高興”到他願意把口袋裏所有的錢都留給妳，最後的關鍵還在於職業判斷。
我寧願不賺錢，也不願意賣得好。
1999年，互聯網熱潮讓高科技股票基金大賣，美國納斯達克指數攀升至5000點。當時有個客戶主動找上門來，拿著壹張10萬美元的支票表示想買投資網絡概念股的股票型基金，但林告訴他市場過熱，風險太高。他建議，如果真的要買，先用1萬塊錢試試，另外9萬塊錢放在穩健型投資產品上。客戶暫時聽從了她的建議，只投入了1萬美元，但到了2000年初，科技股還在上漲，客戶幾乎每天都打電話罵她，認為她的建議讓他失去了賺錢的好機會，但林還是硬著頭皮勸客戶不要漲價。2000年3月，因為微軟財務測算首次虧損，美國股市開始瘋狂宣泄。直到納斯達克指數跌至2000點左右，林才開始積極提示客戶可以做好進場布局的準備。
2001年底，林突然接到客戶電話，稱又匯了100萬元到他的賬戶。至於如何分配這筆投資，他就交給林來全權籌劃了。“那個電話就像天上掉下來的禮物，證明他過去的堅持沒有白費。”林說，如果他想成為壹名有能力的理科專業學生，盡管成績壓力很大，但他應該“我寧願不掙這點學費收入。妳不能堅持和忍受《航海小姐》，這樣妳就跨越了客戶和理科專業之間難以化解的無形界限。”壹旦跨過了，業績壓力自然會減輕很多。"
只有知識才能讓客戶尊重它。
“現在很多理財專員天天打扮得漂漂亮亮的，像賣免稅商品的空姐，腦子裏卻什麽(專業)都沒有。”林曾經聽到不止壹個客戶如此嚴厲的批評，顯示出壹些高資產人士看不起空姐或理財專家的工作，這也讓她引以為戒。所以，除了努力實現業績逐步增長的目標，她還利用時間準備CFA(美國特許金融分析師)資格考試。“考CFA不僅僅是為了將來做準備，更重要的是希望通過紮實的金融知識，讓客戶知道理學院的腦子裏是有東西的，”林說。
當然，壹個專業的財務專員不僅能贏得客戶的信任，賺取高額的績效獎金，還能在眾多的財務專員中凸顯自己獨特的工作價值。
林·
ABN美洲區域辦事處副主任
管理資產總額...6543.8+0億多。
當前的客戶數量...就是200左右。
技術學院戰力分析(以去年整體銷售業績計算)
基金50%
保險0%
掛鉤債務15%
外幣30%
指數商品5%
顧客評價
陳小姐:我在內地做進出口貿易，跟香港的銀行也有聯系。香港的財富管理專家非常活躍。當他賺到壹兩成的時候，他會打電話給我，告訴我應該賣掉，換壹個產品。但是我不知道那些貨有什麽好的，所以我還有壹些投資是虧損的。但是林就不壹樣了。每次回臺灣省都會主動聯系我。除了報流動資產，我還會說說我的生活。除非我主動調整投資，否則她很少會強迫我進貨。如果她要介紹新的投資產品，她也會用引導性的敘述讓我們從壹個外行逐漸有壹個概念，而且她的投資建議往往會建議兩種方式供我們選擇，不像香港理科生只能說是或不是。
社交簡歷
1994大學畢業，加入新寶，研究員。
1995中國人壽保險顧問
1997花旗銀行金融服務部業務專員
1998花旗銀行貴賓理財專員
2002年花旗私人銀行財務顧問
2003年ABN美洲區域辦事處副教授