參保人員在掛失、換卡期間需要就診的，可在就診的定點醫療機構先行墊付所發生的醫療費用並復印1份《掛失申請書》，或到市醫保中心開具掛失證明單，待領到新卡後可到原就診的定點醫療機構報銷。
按照規定，參保人員不慎遺失或損壞IC卡時，應及時到市醫療保險中心辦理掛失、補辦手續。若醫保卡在掛失前被冒用，造成的經濟損失由參保人員自行承擔。參保人員在IC卡掛失期間發生的定點醫療機構門診醫療費，醫保中心不予結算。但工作人員也表示，如果參保人在醫保卡丟失期間，因急診或急救住院，醫保中心也可以特事特辦，協助參保人享受正常的醫保待遇。
現階段醫療保險卡消磁、丟失後，按規定將直接更換社會保障卡，具體流程：
（壹）若換卡前後為同壹銀行，本人憑有效證件到職工醫療保險卡服務銀行辦理掛失手續，街道勞動保障服務中心憑銀行的《掛失通知單》及本人有效證件，受理社會保障卡的申領，時間為45個工作日。領到社會保障卡並註資後，原醫療保險卡內金額自動轉到社保卡，無需辦理清戶。
（二）若換卡前後非同壹銀行，領取社保卡的流程也是壹樣。但原醫療保險卡內的金額不會自動轉到社保卡，需要憑有效證件到所參保區的社保分中心，開具《職工醫療保險卡清戶通知單》。憑通知單及本人有效證件到原職工醫療保險卡服務銀行，辦理醫療保險卡的清戶。
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