美國的MBNA在1998年就有4500個認同卡項目,從環保組織Sierra俱樂部到全國冰球聯盟,琳瑯滿目。MBNA與壹些大學合作發行的認同卡,其中部分收益用於合作大學的建設,吸引了大批願意為母校做貢獻的畢業學子成為持卡人;MBNA與野生動植物保護組織的認同卡的部分收益用於野生動植物保護,吸引了眾多野生動植物保護者。MBNA就是借助它在認同卡領域的專長發展成最大的發卡之壹,2005年以340多億元的價格賣給了美國銀行。
有發卡機構跟蹤統計後,認為使用認同卡的顧客因其持卡的主要考慮是向發卡機構合作方進行“捐贈”相關,通常用卡心態比較健康,因此具有較好的信用記錄。認同卡用戶對卡的使用頻率高,消費金額大,而且很容易成為其他金融產品的潛在客戶。以美國教育聯合會的認同卡為例,全國近三分之壹的教師持有MBNA卡,信用卡貸款26億美元,其他消費貸款7.75億,存款余額42億。
至今,美國、臺灣、香港等信用卡市場中有大量的認同卡產品在流通,在臺灣、香港的信用卡市場中,也發行了數十款寺廟捐贈、慈善救助、專業協會、知名高校為對象的認同卡,諸如臺灣媽祖平安信用卡、香港國際會計師工會信用卡等,通過這些產品的推出,細分了信用卡人群,提高了用戶對產品和銀行的粘性。
相比國外認同卡的發展,國內對認同卡產品的研究還是比較薄弱的,首張認同卡是1995年12月中國農業銀行和上海市慈善基金會合作發行的“慈善金穗信用卡”,這張卡還是壹張“準貸記卡”,在這之後二十年時間裏,銀行發行了大量的認同卡產品,主要涉及領域是慈善募捐、教育機構等。
但是從筆者多年對認同卡產品跟蹤的情況來看,這些產品都沒有脫離“熱鬧發行到無疾而終”的命運,能夠發行比較成功的產品微乎其微。壹些銀行發行大量的高校認同卡,雖然與高校發行認同卡是國外很普遍的形式,但是國外的高校多數都是由董事會管理,資金由基金會管理,校友為母校捐贈資金的方式極為普遍,學校對基金的管理都有壹套完整而嚴格的流程。然而國內高校主要是屬於投資,沒有獨立運營的基金會管理模式,校友捐贈基金的方式並不普遍。正是由於體制的差異,雖然名義上這類信用卡還是冠以“認同卡”的名義,但實際上都淪為銀行增加卡量的壹種手段而已,完全達不到認同卡應該能起到的實際價值。
另壹個重要的認同卡產品——慈善類認同卡面臨同樣的問題,本意是為慈善機構帶來廣泛的捐助資金來源,但是這些聯名卡除極個別品種外,絕大多數產品都深藏閨閣,鮮為人知。除了宣傳沒有形成市場影響力,市場上對慈善認同卡功能的認識與了解甚少,部分銀行發行的慈善認同卡機會不被市場所知曉。
另外慈善類認同卡在產品的權益設計上問題也很多,既然是“認同卡”就要將通過信用卡捐贈作為重點,無論是積分捐贈還是主動捐贈,都要突出“捐贈”這個主題,而部分認同卡還為持卡人提供了積分兌換服務,這與認同卡的特性是不相符的,而且還增加權益成本;其次就是認同卡的用戶參與感很弱,沒有讓參與者有參與慈善事業的“榮譽感”,降低了參與者的積極性,同時,由於產品設計上的缺陷,使得慈善類認同卡存在著款項捐贈對象不明、款項去向不清等問題。
中國現代的慈善事業從根本上還是有了長足的發展,湧現出了大量的知名慈善機構,除了級的紅十字會、各地慈善基金會等機構外,還有如愛佑基金、壹基金等民間自發的慈善團體,他們的行為充分說明了中國的民間慈善捐助擁有很深的群眾基礎。前不久發生的深圳某患病小朋友的父親利用社交平臺獲得大量捐助的事例,盡管該事件中出現了壹些不和諧的聲音,但不可否認的是通過現在的慈善捐助通過社交平臺帶來的影響是巨大的。
從這個案例中,我們從壹個正面角度來看也反映了社會對慈善捐助的支持態度,但是如何獲得壹個具有很強公信力的慈善捐助平臺,讓捐助人可以很透明地了解自己的善款的作用和價值,讓他們最大限度地獲得參與感和榮譽感。這就要求發卡銀行,不僅要重新認識慈善認同卡產品的作用,更應該讓產品人員深入了解慈善捐助工作流程,同時也要結合場景化時代的特點,讓慈善捐助形式能夠與時俱進,讓認同卡煥發新時代的光彩!聲明:文章來源於互聯網,僅供網友學習交流,如有侵權,請聯系刪除。