屬於基金客戶服務特點的是專業性、規範性、持續性、時效性。
1、專業性：
基金客戶服務是壹項專業性很強的服務，要求服務人員除了具有金融知識基礎外，還需要深入掌握各類基金產品的相關專業知識。
2、規範性：
在基金銷售過程中，基金的認購、申購、贖回等交易都具有詳細的業務規則，銷售機構在提供服務時必須要遵守法律法規和業務規則。
3、持續性：
客戶到銷售機構購買基金份額不是壹次簡單的買賣行為，銷售機構要保持長時間的、持續的服務來滿足客戶需求。
4、時效性：
基金產品時效性的特點決定了其客戶服務的時效性。開放式基金每個工作日的份額凈值都有可能發生改變，而凈值的高低直接關系到投資者的利益，任何失誤都會造成重大問題，因此基金銷售服務對時效性的要求很高。
基金客戶服務的基本原則
1、資者利益優先原則：
基金客戶服務必須以維護和促進投資者利益為首要目標，遵守法律法規和基金合同的規定，確保投資者的合法權益得到充分保障。
2、有效溝通原則：
基金客戶服務必須建立暢通、有效的溝通渠道，及時回應投資者的需求和關切，提供準確、完整的信息和解答，確保投資者能夠充分了解基金產品和服務的內容、風險和收益等信息。
3、安全第壹原則：
基金客戶服務必須保障投資者的資金安全和隱私權益，采取嚴格的風險管理和內部控制措施，防範和化解各類風險，確保投資者的合法權益不受損害。
4、專業規範原則：
基金客戶服務必須遵守法律法規和基金合同的規定，遵循行業標準和規範，確保服務流程的合規性和專業性，為投資者提供高質量、專業的服務。
5、適當性管理原則：
基金客戶服務必須根據投資者的風險承受能力、投資需求和投資目標等因素，提供適合的基金產品和投資建議，避免不適當的產品和策略對投資者造成損失。