主體
壹、構建會員體系的目的？平臺生產產品或服務，通過引導用戶做相關行為，促進產品或服務的銷售。會員體系是壹系列激勵措施，引導用戶去做平臺希望他們做的事情。與全業務服務觸點串聯的會員體系，最終目的壹定是促使用戶購買和使用平臺產品或服務。
2.會員制的基本內容是什麽？回歸人性，會員制的本質是壹種激勵手段，是壹個從“平臺要用戶做”到“用戶要平臺做”的轉化過程。
實現方法圍繞三個關鍵詞:目標、規則、註意力。
在會員制的“遊戲場”，平臺為每個“用戶玩家”提供了循序漸進的任務目標追趕，每個環節都有相應的“遊戲規則”，與其他用戶在同壹個平臺上進行競爭。在這個過程中，平臺不斷更新會員體系場景，保持用戶的關註度和消費力。
在會員制的“遊樂場”中，積分是壹個循環的虛擬值，它將會員制中的所有內容串聯起來。
會員體系的基本內容簡單分為會員、積分入口(積分贈送)、積分出口(積分消費)和會員營銷四個部分，可以理解為用戶在會員體系中扮演什麽角色，贏得什麽價值，消費多少價值，能發揮什麽作用。
3.成為會員的潛在考慮因素是什麽？會員的重要內容包括積分、等級和特權。內部的思路是:用戶在平臺上做相關行為，獲得積分，獲得他的等級和相應的配套權限。
1.行為
妳希望用戶在平臺裏做什麽行為？對這些行為進行分類，細化粒度，根據平臺情況設置相應的權重。
以支付寶為例，它屬於輻射生活圈的支付工具，會員的增長路線基本圍繞以下三個方面:
支付類:覆蓋消費者購物和生活支付的使用場景，包括花唄支付、店鋪支付、淘寶天貓購物、信用卡還款、手機充值、水電煤氣繳費等。
理財類:購買期限、基金、黃金、余額寶等。
上網行為:簽到、分享、邀請新用戶、參加活動等。(其他平臺也可能是第壹次綁定手機號/銀行卡/服務號，啟動APP推送，完善個人信息等。)
以知車皇為例。作為壹個汽車內容平臺，它所激發的會員行為也非常具有內容社區的特征:
上網行為:完成車主認證(身份認證)、加入騎友圈(社交)、分享。
內容生產行為:發布小視頻，提問，評論，優質內容。
以有咖啡的“口袋咖啡館”為例。不屬於嚴格的會員制，但在活潑有趣的包裝下，會員制有很多亮點值得借鑒:我=店長，網絡名人指數=積分，打掃衛生，求贊，分享賣貨等。=積分任務，客戶名單=等級，在這壹系列“行為→積分→等級→特權”中充分包裹遊戲感。
每壹種鼓勵行為(魚)，都有相應的規則(魚竿)和層層獎勵機制(誘餌)。
2.積分
確定了平臺鼓勵行為的範圍後，可以繼續思考積分的規則。
(1)妳區分等級積分(類似於“成長值”)和有效積分嗎？
即哪些參考值可以納入評分計算，例如對於支付寶，用戶的簽到行為不作為評分考慮的參考值納入。對於壹些平臺來說，用戶通過參與活動更容易獲得積分獎勵，這部分積分不會計入等級計算。
(2)是否有有效期？
就平臺的整體健康而言，平臺分配和留存的積分數量和比例需要保持在壹定的限度內。所以，在設計會員制度的時候，要想好積分的成本控制，過了壹定時間後哪些積分要清零。
以UrbanRevivo為例，把會員積分清零作為壹種促銷手段，讓用戶盡快把賬戶裏的積分花完，帶動購物欲望。
第三步:評分
(1)我需要付費嗎？
視頻和電商是常見的付費會員，用戶通過提前付費獲得等級權限。更常見的類型是不付款。
(2)需要設置多少級？
不同類型的平臺往往會有不同的等級，但是走通常的路線或者其他風格的等級名稱是非常優雅的，大致可以分為以下幾類:
(1)正常不會錯:
大眾點評:Lv1-7，僅按數值。
口袋人生:壹星至五星玩家，以星區分。
支付寶:大眾，黃金，白金，鉆石會員，結合材料。
②類似平臺風格和質感:
王者榮耀共有七個等級，青銅、白銀、黃金、鉑金、鉆石、至尊星，王者榮耀充滿了遊戲中戰鬥的武器質感。
③接近平臺定位:
沃錢包&；沃百富:小富、大富、百富、大富，專註於“富裕生活”的產品定位。
④歸屬感的概念:
火球買家:新移民、普通居民、高級居民、永久居民、榮譽居民，讓用戶更有代入感的駐紮在這裏。
(3)等級變化的機制不僅包括上升，還包括降級和降級。年級變化的頻率是年度的、實時的還是其他的？
(4)有些平臺的等級還會包裝勛章，激發用戶的榮譽感、收藏欲和征服欲。
4.特權
(1)特權類型:優惠手段(卡券、折扣、積分等。)、特殊功能(保管購物車、優先退貨、廣告、等候休息室等。)、用戶關懷(生日等節日慰問)、客服(VIP客服頻道)、其他。
(2)不同級別的權益必然不同，策略也略有不同:對於低級別用戶，可以適當降低跨級門檻，讓用戶跳轉實現；對於高價值用戶，權益要最大化，尤其是付費會員，需要強調這種差異，以淡化用戶金錢的損失，強化“心中感受價值”。
(3)時間效用:是單次使用還是長期可用？
4.積分入口有哪些？
整合入口是指用戶獲取積分的方式方法，往往與平臺鼓勵的行為掛鉤，可以理解為用戶層面的“整合任務”。具體可以和上面的“行為”壹起考慮。
在常規積分任務中，簽到的方式有很多種，基本分為每日簽到和連續簽到(周/月)。禮物在向妳招手。堅持住！堅持住！禮物首日也是簽到機制的小心機，需要參考平臺的活躍數據。
5.積分網點有哪些？
1.積分兌換
用戶用積分兌換禮物，禮物分為內部獎和外部獎。前者基本是平臺自己的產品或服務，以達到用積分獎勵平臺產品和服務的目的。後者大部分是外部供應商提供的產品或服務。
禮品兌換的價值是不確定的，分為常規積分和優惠積分。通常會以重要活動為契機，降低禮品兌換價值，促進積分兌換。這裏需要考慮不同檔口用戶的需求，保證各類用戶都能在積分商城找到自己想要兌換的，可兌換的，或者努力工作可兌換的禮品。
2.積分抽簽
用戶通過吃角子老虎機、轉盤、刮刮樂等多種形式消費積分參與抽獎。如果把獎品加到積分裏，也是積分入口之壹。
6.會員的營銷方式有哪些？
1.積分折扣兌換
2.多點獎勵
3.給出連續行為。
4.設定固定的會員日，制定會員優惠機制。
5.用種草的內容傳遞價值觀，逐步滲透。
7.應該關註哪些數據？
積分:發放積分數、存量、消耗速度、各積分任務完成次數、發放積分數。
等級:不同等級用戶分布。
特權:不同權益的利用率
簽入:活動數據
用戶:屬性特征，行為軌跡，行為習慣。
交換:交換號碼和類型的偏好。
8.支持的後臺系統支持哪些？
積分系統的積分查詢、分配、消費、返還包括支持自有和外部開發平臺調用積分的基礎能力。
積分商城的商品管理，包括內外商品貨架配置和兌換訂單處理，類似於電商平臺的基礎後臺。
前端頁面的配置功能，包括區分頻道顯示、及時快速響應、合理安排素材等。，主要是為了解放開發資源，讓運營商更自由獨立地實現營銷目標。
9.什麽樣的會員制才能在會員洪流下打動人心？
1.重點分析平臺屬性和平臺用戶屬性，了解平臺有什麽資源，用戶在平臺想要什麽，將會員資源與平臺產品和服務緊密聯系起來。衣服租賃APP的加衣服券和理財APP的加息券是壹樣的會員套路。抓住用戶在平臺的核心利益，才能讓閉環更順暢。
2.充分發揮想象力和執行力，不斷拓展“積分+”的可能性。積分是資源循環的證明。
積分+遊戲:競猜、許願、現金流、大富翁等。非重度手遊基本可以利用微信小程序或者遊戲實現社交渠道的裂變反應。通常情況下，消耗積分的遊戲會與積分任務相結合，讓用戶既能賺取積分，又能消費積分。
積分+慈善:捐款，如支付寶的“積分捐款”，掌上生活的“微慈善”(“每1積分都是溫暖的”口號很感人，把會員體系的人文關懷和品牌好感度提升到了壹個更高的層次)
積分+支付:積分作為金錢，拍賣等。
積分+粉絲經濟:呼籲愛豆等。
積分+社會資源:學位、床位、戶口、空間票等。
寫在最後
在過去，“會員”通常是壹張可握在手中的牌。現在的“卡”多在網上。講留存，講的是妳在用戶心裏還記得多少。留給用戶愛上妳的會員內容的時間不多了。用戶越早有代入感，投入的精力越多，就越難放棄在平臺上積累的會員價值。