2.查詢： 打開支付寶（打開手機端版本為10.2.38），在主界面的最下面找到“財富”點擊進去找基金，看下哪個是興證的就可以找到 在我的 — “全部資產”中找“基金”。
1.基金實行T+1交易，當天買入的需要第二個交易日確認份額，份額確認後計算收益，當天買入看不到持倉情況，就可以在持有中查看交易記錄。我們打電話給支付寶客服，支付寶客服說他們沒有收到這筆錢，他也不可能給基金公司墊這筆錢給我們。基金公司說他們這邊做清算，大數據沒有了，要查原始資料。原始資料只能查到我買了，查到我的錢什麽時候流入他們那邊去了，但是查不到我什麽時候賣了。 42萬多存款變成46萬，這多出來的意外之財，並沒有興奮多久。基金定投的本金加分紅都沒有到賬，到底是哪個環節出了問題呢？我們接著往下看。
2.支付寶螞蟻財富客服部的機器人回復，購買的是博時基金萬申產品，首先撥打博時基金公司客服電話，對方的答復令人冒汗。 （博時基金管理有限公司客服人員） 客戶首先他不持有博時的基金產品，目前博時的話是沒有壹個萬申產品的。 博時基金沒有萬申這個產品，當時又是怎麽買到的呢，演示了壹遍他當時購買基金的情況，從支付寶財富頁面，選擇基金，進入了排在前面的博時產業新動力靈活配置混合A頁面，點擊排在首位的申萬菱信申萬傳媒行業分級基金，但無法交易。電話聯系申萬菱信基金公司客服人員，對方表示，這支基金產品早在去年8月16日就停盤進行清算，去年10月12日就清算結束。 （申萬菱信基金管理有限公司客服人員） 清算報告出來了，就說明清算已經完成了，就開始把基金退回了，不管妳知不知道是否拋售。
3.它這個錢都是直接退回的，基金都是統壹劃款，像這種支付寶購買屬於第三方的，都是統壹劃給支付寶的，再由支付寶劃到個人賬戶上的，妳如果基金沒有到賬的話， 就是去支付寶那邊問了。 支付寶客服人員則解釋，通過提供的基金代碼，已經無法查詢到平臺上的基金產品，他們的確無法監測到哪個基金產品的停盤清算情況，以及個人買入和拋售的基金產品記錄，只能查詢個人賬戶資金的到賬或轉出記錄。