(JD.COM集團技術委員會主席、JD.COM智聯雲總裁、喬春明周博文致辭)
供應鏈或非獨有優勢，JD.COM點燃了工業數字智能的高能引擎
站在數字智能行業頭把交椅的，JD。COM的業務版圖正在不斷從供應鏈的交易倉庫延伸到設計研發的全鏈條。不止如此，2019年，科技部公布了最新壹批國家人工智能開放創新平臺名單，宣布以JD.COM集團為依托，打造國家新壹代智能供應鏈人工智能開放創新平臺，引領智能供應鏈國家戰略發展。然而，智能供應鏈並不是其唯壹的優勢。JD.COM全面啟動工業數字智能戰役，全力進軍B端業務，從商品到服務，從2C到2B，從物理到數字智能。JD。COM的“技術奇跡”JD.COM智聯雲顯然成為了JD.COM推動工業和實體經濟數字化智能升級的“排頭兵”。在JD.COM內部，JD.COM智聯雲壹直專註於行業數字化的實踐和探索，肩負著JD.COM集團向行業輸出技術和服務的核心渠道使命，構建了集AI、雲計算、物聯網、大數據等核心能力於壹體的技術基地，有效加快了行業數字化進程，實現了JD.COM科技與實體經濟的緊密融合和對接。
從今天的此岸到明天的彼岸需要兩把槳。
周博文說，數字化、智能化社會的未來是每個人都享有的未來。站在當前的時間節點，從今天到明天的彼岸，需要兩槳。第壹槳需要生態和合作夥伴的創新，不斷提升X軸OT(運營技術)的效率。JD.COM將依托自身的供應鏈優勢，與生態夥伴壹起將消費互聯網和產業互聯網的兩端連接在壹起，從而降低社會成本，提高社會效率。
對於第二個槳，我們必須回到技術上。我們需要繼續探索圖中Y軸的尖端技術。周博文認為，在過去的50年裏，我們的科技來自於三大基礎設施:香農理論、馮？諾依曼的經典計算架構和摩爾定律，但在50年後的今天，這三個定律都難以突破物理的極限。因此，面向未來，我們需要不斷擴大和投資技術，不斷探索更前沿的技術，致力於壹個更高效、更可持續的世界。
目前，JD.COM智聯雲的工業數字化賦能已經遍布零售、金融、教育、政務、媒體、會展等多元領域。例如，在金融領域，JD.COM智聯雲與河北省農村信用社達成合作，幫助其旗艦網點和普通網點進行智能化升級；在零售領域，JD.COM智聯雲打造的普洱茶防偽溯源平臺，實現了玉溪普洱茶生產有記錄、流向可追溯、信息可查詢、品質可追溯、服務更便捷、整體可視化；在會展領域，JD.COM智聯雲打造的“雲上服務貿易洽談會”數字化平臺已支持來自148個國家和地區的企業和機構參加線上線下展會，企業超過2萬家，註冊人數18.8萬人。* * *共同打造了“雲上永不落幕的服務貿易博覽會”。
JD.COM智聯雲JDD站再次打出工業數字智能“組合拳”:4小時發布近20個工業解決方案。
在JDD大會期間，JD.COM智聯雲壹舉發布了近20個行業解決方案，包括“JD。COM C2M智能工廠”計劃在智能制造領域；以技術服務為抓手的“雲鏈計劃”生態聯盟；高情商、個性化、端到端全鏈路的智能客服解決方案“顏夕”等幾個“組合拳”的實力，證明了JD.COM智聯雲作為JD.COM的技術基石，正在加速行業數字化智能的到來。
智能客服“話犀牛”:全鏈路端到端智能客服解決方案
會上，JD.COM智聯雲自主研發的智能情感客服系統顏夕也升級亮相。基於智能人機對話交互平臺，包括智能客服雲、互動營銷雲、互動媒體雲等產品矩陣，可為政府、金融、零售、教育等行業客戶提供全棧技術支持和產品服務能力。今年11.11促銷期間，顏夕平臺服務客戶3.2億次，其中智能互動營銷幫助海爾旗艦店實現了42%的訂單轉化率提升。
(智能情感客服系統“顏夕”亮相JDD2020全新升級)JD.COM C2M智能工廠:顛覆傳統生產模式定義未來智慧創造新生態。
在新工業基礎設施分論壇中，“JD。COM C2M智能工廠”正式亮相。智慧工廠致力於搭建需求轉化平臺，將C端需求轉化為M端設計、可追溯、可量化、可定價的生產要素，從而鏈接M端R&D、管理、生產、運維、服務的全流程。其C2M反向定制能力可以優化工廠的生產流程，縮短生產鏈條，減少人工勞動，大大節約各種成本，讓企業和消費者受益。目前，JD.COM C2M智能工廠已與生態夥伴達成戰略合作，從柔性切線和質量管理入手，以AI加自動化為核心，與* * *攜手打造端到端的C2M智能工廠解決方案，賦能制造業轉型升級，* * *構建智能制造技術生態。
(jdd 2020 JD.COM C2M智能工廠正式揭牌)雲鏈計劃:以技術服務為起點的生態聯盟。
JD。COM的“雲鏈計劃”也引起了反響，因為它響應了新基礎設施的戰略需求，展示了JD.COM提出的新生態增長邏輯。JD.COM“雲鏈計劃”是基於雲計算、人工智能、物聯網、大數據等技術，以供應鏈為核心，以服務為出發點的生態聯盟。這不僅能直接提升JD.COM的生態地位和影響力，還能幫助整個聯盟獲得1+1大於2的武力效果。
(JDD2020新發布的JD。COM的“雲鏈計劃”)推出“京企”中小企業軟件服務平臺，發布“1+1+ 1億”中小企業扶持計劃。
圍繞中小企業智能化升級的強烈需求，JD.COM智聯雲、JD.COM零售電腦數碼、JD.COM零售企業業務及軟件服務合作夥伴* * *共同打造了面向中小企業的“京企通”軟件服務平臺。平臺上有註冊三年以上的前五大優質服務商，企業用戶可以通過JD.COM APP購買數字化智能升級所需的產品和服務。同時，考慮到疫情對中小企業的影響，JD.COM還推出了“1+1+億”計劃，推出每個品類1爆款產品，1元多種優質產品特惠，並提供1億元扶持資金和專屬權益，從平臺、資源、資金等方面全方位扶持中小企業發展。
(“齊靜企業”中小企業軟件服務平臺發布)此外，JD.COM智聯雲還發布了混合雲平臺智聯雲船、虛擬化引擎京港4代、JDStack X1等新產品，JD.COM智聯雲和京東健康發布了京智康家庭醫療守護之星等多款工業數字智能解決方案。在當天的六場分論壇中，JD.COM智聯雲紮實豐富的工業數字智能解決方案，不僅展示了京東的成果。COM基於JD.COM智聯雲的技術改造，也展現了JD.COM智聯雲對工業數字智能化和實體經濟升級的實際推動作用。
產業變革隨之而來，以技術為基礎的JD.COM智聯雲開辟了壹條產業智能化的差異化發展道路。和JD壹起。COM成熟的應用場景和龐大的供應鏈，JD.COM智聯雲通過技術與產業的結合，實現了產業領域的數字化智能接入。同時也開啟了更廣闊的技術應用網絡，從JD.COM輻射到全行業，甚至成為未來十年撬動實體經濟高速增長的新支點。