堅持以人為本，首先要切實保障員工的權益。三年前，我們開始推進就業制度改革。每年將壹定比例的派遣員工轉為短期合同工，壹定比例的短期合同工轉為中長期合同工，讓每壹位員工都有平等的發展機會。不斷加強員工培訓。2007年投入培訓資金2.7億元，培訓員工43萬人。全行員工自願捐款成立“員工互助基金”，幫助貧困員工，包括退休、分流人員解決生活困難。
依法經營是企業最基本的社會責任。建行嚴格執行國家法律法規和政策，自覺接受監管部門的監管，堅決服從國家宏觀調控。
全國性大型商業銀行實際上具有金融基礎設施的功能，因此建行的部分產品和服務具有壹定的公益性質。建行在實施客戶細分化、專業化、差異化管理的同時，尊重客戶權益，平等對待客戶，不搞“欺客”、不搞“愛貧愛富”。事實上，建行提供的壹些基礎服務是嚴重虧損的，如支票、匯票和銀行本票結算；其他服務完全免費，比如為民政部門繳納社保基金。
商業銀行能對社會做出的最大貢獻，就是能把改善民生和創造價值緊密結合起來。三年來，建行住房金融覆蓋的中低收入人群越來越多；小企業貸款從無到有，“成長之路”、“快貸通”、電商網貸等信貸產品運作良好；各種針對農業和農民的金融產品在許多方面取得了雙贏的結果。目前，個人和小企業貸款已占全部新增貸款的壹半以上，凈收益率也明顯高於其他貸款。
積極倡導“綠色信貸”，推進節約型社會建設。相反，它對風力發電和城市汙水處理等促進環境保護和有助於改善生態環境的行業給予積極支持。全行員工節約用電、雙面用紙、減少紙質單據、少用或少用壹次性物品已成慣例。
多年來，建行積極參與各項公益事業。捐贈給中國青少年發展基金會10年，建立了25所“希望小學”。2007年投入654.38+0.2億元，幫助全國8萬名貧困高中生完成學業。投入5000萬元啟動“中國窮人英語模範媽媽”資助計劃；我們與美國銀行合作，為在上海舉辦的世界夏季特殊奧林匹克運動會提供了400萬美元的贊助和全面的金融服務。建行連續兩年榮獲“最具責任企業”稱號，是金融系統唯壹獲獎的機構。今年以來，已向南方12省份捐款12萬元，及時為遭受雨雪冰凍災害的災區人民送去了建行30多萬員工的關懷和慰問。
行百裏者半九十。雖然建設銀行的改革和發展取得了輝煌的成就，但與世界上最好的銀行相比還有很大的差距。落實科學發展觀，推進戰略轉型，任務仍然十分艱巨。根據世界經濟論壇全球競爭力報告，中國綜合排名第34位，但金融市場成熟度排名僅為118。作為金融服務的提供者，我們深感慚愧，更感責任重大。我們不能懈怠，必須更加努力。