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如何應對金融危機對酒店業的影響

參考建議:

首先,開拓新市場

目前國家已經采取了10的措施,投資4萬億,到2010拉動國內經濟。中國有9億多農民消費群體,近期的家電下鄉優惠政策就是專門針對農村市場的。我們酒店行業也不錯。可以不斷改善旅遊接待條件和服務,延伸旅遊產業鏈,開發鄉村旅遊市場。壹些有條件的酒店(或與旅行社合作)可以開發廉價的旅遊線路產品,降低遊客的旅遊費用,吸引更多城市周邊和農村地區的遊客前來旅遊,提振酒店市場。開拓假期學生市場,憑學生證享受壹定優惠。開拓農村市場,在農村做宣傳,把農民的婚喪嫁娶拉到城裏的酒店。

第二,維護現有的協議、客戶和老客戶

穩定的客源是酒店生存發展的必要條件。如何維護這些遊客?

根據客人的消費情況,銷售人員會定期對客戶進行回訪,保持良好的溝通。酒店會舉行相關促銷政策或發函告知客戶。

提高酒店服務質量,延伸服務:免費贈送報紙、水果等。服務要點的控制與提升:周到的禮賓服務、便捷的前臺服務、優雅溫馨的餐廳服務等。房間衛生質量的控制和改善:衛生間幹凈整潔,房間布置有個性和特色。

第三,有效降低酒店運營成本

降低酒店運營成本,提高運營效率是酒店生存和發展的根本之道。酒店屬於投資大、成本高、人員流動性大的行業。如何有效控制運營成本,提高運營效率,酒店必須做到以下幾點,才能有效管理和控制運營成本。

第四,加快酒店信息化的步伐

酒店信息化給酒店行業帶來了管理理念的變革。未來幾年,酒店行業的競爭將主要在智能化、信息化、個性化方面展開。酒店信息化為酒店管理者提供及時準確的酒店管理數據,為決策者提供決策依據。對於酒店來說,盈利是根本。加快酒店行業信息化的步伐,要從能為酒店創造和提高經濟效益的項目入手。隨著互聯網的普及,建立壹個基於互聯網的全球酒店客房預訂網絡系統並不難。無論是集團酒店、連鎖酒店還是獨立酒店,都可以加入體系。客人可以通過互聯網直接訪問該系統,了解壹家酒店的詳細信息,填寫訂單並完成預訂和確認。