支付寶公眾服務平臺面對所有支付寶錢包 用戶，目前已經超過1億，並在飛速增長。
與微信公眾平臺相比，支付寶公眾服務平臺的優勢在於擁有的用戶都帶有現金流，在每個支付寶賬戶的背後，有著信用卡、銀行卡、余額寶 、余額，只要商戶提供優質商品和服務，用戶的付款流程會非常流暢。
除此之外，作為國內最大的第三方支付平臺，十年來支付寶積累了海量的用戶交易行為數據，並搭建了強大的用戶模型，這部分用戶模型正在在與公眾服務平臺逐步打通，入駐公眾服務平臺的商戶可以通過後臺了解到用戶的具體信息，並根據用戶特征，給不同的用戶發送不同的消息、推送不同的商品，實現精準營銷。 1）金融類：儲蓄卡、信用卡等
2）運營商類：移動、電信、聯通等
3）公***事業繳費類：繳費、交通違章代辦
4）休閑娛樂類：如銀樂迪KTV
5）醫療健康類：如掛號網、好大夫、愛康國賓、壹兆韋德等
6）公益類：如壹基金、午餐基金等
7）票務類：如萬達電影等
8）保險理財類
9）航旅類：如國航、海航等
10）實物類：如餐飲美食——來伊份、麥咖啡等 支付寶公眾服務號是各個商戶在支付寶公眾服務平臺上創建的賬號，分為普通公眾服務號和官方認證公眾服務號兩種。
凡是品牌、店鋪、組織機構（銀行、水電繳費機構等）、社會名人等公眾服務號，必須提交相關資質證明，通過官方認證。
經過官方認證的公眾服務號將有資格進入各類目推薦關註列表，在用戶搜索過程中也將獲得優先推薦。統壹的運營推廣活動，將僅接受經過官方認證的公眾服務號的報名。 1）進入支付寶錢包首頁
2）在首頁下方找到“添加”按鈕（如果您已經關註了很多公眾服務號，需要下拉到列表最下方，找到“添加”按鈕）
3）進入“添加”頁面後，上方出現分類（銀行服務、手機通訊、繳費服務、更多），下方出現精品推薦，您可以進入分類或更多，查找您需要的公眾服務號 支付寶公眾服務平臺於2013年9月正式上線，並初步試水。
2014年開始，成為整個阿裏集團的發展的重點。 交通違章代辦（提供違章查詢、違章繳費服務）；
中國石化浙江石油掌上營業廳（提供查詢余額、辦卡、充值服務）；
布丁酒店（提供酒店查詢、酒店預定、訂單查詢服務）；
中信銀行信用卡（提供信用卡辦理、查詢、還款、積分兌換、優惠等）
中國電信 （提供流量、套餐、余量查詢，話費充值等）