壹、溝通的重要性
溝通是企業管理的核心內容和實質。在企業管理過程中，人們普遍關註的是執行力的強弱，殊不知執行力只是溝通力的壹種外在表現。因為沒有溝通，就沒有理解，沒有理解，就不會有彼此的信任，而缺乏信任，就不會有愉快的合作和成功的管理，當然更談不上什麽執行力的加強。內部的團隊合作精神、企業之間的強強聯合與優勢互補、企業與社會各方面的良好關系等等，都離不開熟練掌握和應用管理溝通的原理和技巧。因此說，建立良好的管理溝通意識，逐漸養成在任何溝通場合下都能有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣，達到事半功倍的效果。
溝通更是管理創新的必要途徑和肥沃土壤。許多新的管理理念、方法技術的出臺，無不是經過數次溝通、碰撞的結果，以提高企業管理溝通效率與績效為目的，其根本目的是提高管理效能和效率。 因此我們說：現代企業管理就是溝通，溝通的確就是現代企業管理的核心、實質和靈魂。
沒有溝通，就沒有真正壹致的具體工作意見；沒有溝通，就不可能進行充分的事實調研，沒有客觀的調研，正確決策也就無從談起；沒有溝通，員工不能真正理解自己個人的工作職責；沒有溝通，就沒有奔向***同目標、優勢組合的團隊存在；沒有溝通，就沒有企業各個層次的人對於企業經營發展戰略確切的理解；沒有溝通，就沒有文化上的傳播和認同……在現代企業，管理不僅僅是控制，管理更重要的是溝通，溝通是對控制的超越：只有良好有效的溝通，才能促使企業員工自覺開展自己的本職工作，並從內心深處確認自己工作的真實價值，從而實現無須控制的自我管理，達到管理的最高境界。
二、溝通中常見的問題
在今天這個信息時代，溝通的障礙不是變得少，而是變得更為棘手了。壹個企業中70％的問題是由溝通的不成功或者是不去溝通造成的。美國曾有壹家傳播委員會調查70家公司***705位員工對公司溝通的感想。發現：64%的人不相信管理階層所說的話；61%的人覺得未被充分告知公司的計劃；54%的人覺得公司的決策未作充分的說明；有23%～43%的員工希望企業能夠傾聽他們的意見；多數員工對所在企業的雙向溝通評價比較低。長久以來，我們期望組織內部的團結合作、高效協同，然後現實卻讓我們困惑於組織內部的 “部門堡壘”、“各自為政”、“互不配合”……
企業中的溝通不良主要來自兩個方面，壹個是從上到下的溝通障礙（從管理者到員工），另壹個是從下到上的溝通障礙（從員工到管理者）。向下溝通容易出現信息膨脹效應。傳遞環節越多，越容易出現膨脹和歪曲。這樣例子，舉不勝數：企業在改革中，雖然班子把方案設計得自以為完美，卻在實施中不斷受到抵觸，甚至大規模 *** ；壹項措施沒公布就已鬧得沸沸揚揚；會議不斷，卻成了只為開會，議而不決；部門間相互推諉，員工出現消極怠工；管理者壹言堂沒人敢說，不願說，員工短期行為嚴重。
作為企業的壹名員工，他最關心也是最想了解的，首先是在自己的企業裏每天發生著什麽和將要發生什麽。沒有信息，妳的員工就沒辦法工作，他們就會感覺到自己是在架設壹座沒有明確彼岸的橋梁，而不是架設壹座通往看得見、摸得著的機會的橋梁。而管理者經常會忽略與員工的溝通，過於自信壹切都在“控制”之下了，常常假定員工是壹群跑不掉的聽眾。內部溝通中，約有80％的會議屬於分享信息，需要溝通的並不僅僅是工作......>>
問題二：如何理解溝通的含義 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成壹致和感情的通暢。 溝通是為了壹個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，並且達成***同協議的過程。它三大要素即： 1.要有壹個明確的目標；②達成***同的協議；③溝通信息、思想和情感。 2.溝通就是信息傳與受的行為，發送者憑借壹定的渠道，將信息傳遞給接收者，並尋求反饋以達到相互理解的過程。 3.溝通既是人際的交流，也涉及組織之間的交流。 溝通是為了壹個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，並且達成***同協議的過程。它有三大要素即：①要有壹個明確的目標；②達成***同的協議；③溝通信息、思想和情感。 溝通對於學校管理所具有的功能包括：信息傳遞、情感交流、控制功能。 溝通的要素包括溝通的內容、溝通的方法、溝通的動作。就其影響力來說，溝通的內容占7%，影響最小；溝通的動作占55%，影響最大；溝通的方法占38%，居於兩者之間。 松下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什麽時候，企業管理都離不開溝通。
問題三：如何理解管理溝通的作用 有效溝通重要性
管理溝通，從其概念上來講，是為了壹個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，並且達成***同協議的過程。溝通是自然科學和社會科學的混合物，是企業管理的有效工具。溝通還是壹種技能，是壹個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發揮。無論是企業管理者還是普通的職工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提。有效溝通在企業管理中的重要性主要表現在： 1、準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾 公司決策需要壹個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時，決策者要和執行者進行必要的溝通，以對決策達成***識，使執行者準確無誤的按照決策執行，避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤。 壹個企業的群體成員之間進行交流包括相互在物質上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，信息的溝通是聯系企業***同目的和企業中有協作的個人之間的橋梁。同樣的信息由於接收人的不同會產生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由於對信息感知存在差異性，就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由於人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。準確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄壹些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化，企業內部的信息流程也要分散化，使組織內部的通信向下壹直到最低的責任層，向上可到高級管理層，並橫向流通於企業的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。
問題四：管理者如何進行溝通 轉載以下資料供參考
管理者如何進行有效溝通
溝通對公司、對個人尤其是各級管理人員的工作都有重要的意義，現在管理學上有壹種說法，管理就是溝通，任何問題都可以通過溝通解決或改善。作為管理者來說，什麽能力是最重要的呢？很多管理學家和大公司的負責人不約而同的給出了壹個相同的答案：溝通能力。作為壹個合格的主管，溝通能力應占到80%，而其他能力只占20%，而沒有經過有關培訓和訓練的主管，普遍的缺乏溝通的意識和能力。因此各級主管需發現並重視溝通的重要作用，將培養自己的溝通意識和提高溝通技能上升到戰略高度來加強，我們才能夠進步得更快，企業才能夠發展的更順暢更高效。
四、溝通的內容
上面列出的11項溝通時機出現時，主管需就相應的內容與員工進行溝通。除了為上述特定的內容而開展的溝通以外，各級主管還可以在以下7個方面與所屬員工隨時開展有效的溝通：
1、公司或部門階段性工作重點和方向。在向員工通報公司或部門工作重點和方向時，可以請員工就此分析自己該如何配合工作，具體方案如何，實施過程中可能會遇到哪些困難，需要提供哪些幫助等。
2、公司或部門的重大事件，如重要合同簽定、經營業績取得重大突破、部門工作獲得表揚和廣泛認可等。
3、公司、部門或個人表現優異的具體方面。尤其是員工個人在工作中的閃光點，作為管理者壹定要能發現並明確的提出表揚，可以是壹個很細小的方面，只要我們善於發現，每位員工都有很多的優點我們沒發現或沒充分發揮出來。
4、所屬員工或部門工作中需改進的方面及具體改進方案。有些工作可能做得也不錯，但不是盡善盡美，可能有其他人做得更好，作為主管，可以就此引導員工進壹步努力達到更好，或和員工壹起探討改進的方向和改進方案的可行性。
5、明確對下屬工作上的期望，明確說明其工作對公司、部門工作的重要性。主管要經常和員工交流，表達妳對他工作的認可和欣賞，妳期望他怎麽樣工作。在日常工作中，註意發現員工工作和公司整體工作尤其是階段性工作重點的切合點，說明其工作完成效果對公司整體工作完成的影響和重要程度，以加強員工對本職工作的重視和熱愛，提升其使命感。
6、對工作方法、思路上自己的建議和個人經驗。員工在工作上可能存在不完美之處，作為主管的妳，應該給員工多提些建議，可以在工作方法、思路上給予提醒，將自己遇到類似問題時是怎麽處理的告訴員工作為參考。
7、對公司其他部門在工作過程中存在的問題和改進的建議。作為發現問題和了解與其他部門協作關系的壹個方法，可以及時發現內部協作環節的問題。但這要求主管要掌握壹個原則，只針對具體事實進行溝通，可以就自己知道的內容向員工作出解釋，以消除誤會和隔閡，但不要進行盲目歸納和總結，更不能脫離事實妄加評論。通過溝通可以了解公司內部協作狀況，為提升協作效率奠定基礎，又可以避免流言蜚語、小道消息的傳播。
溝通中最重要的、也是最常見的是績效溝通，這裏把績效溝通的內容細化壹下，內容至少應包括以下6個方面：
1、階段工作目標、任務完成情況。應對照績效考評表、崗位說明書和工作計劃，就每項工作完成情況進行溝通，主管可以就崗位職責、各項指標的完成情況進行逐項討論、確定。這主要是對員工過去壹個階段績效考評結果交換看法，以尋求達成***識。
2、完成工作過程中的優良表現，主要是挖掘下屬工作中的閃光點，最好列出具體事例加以證明。這項溝通要求主管註意觀察和發現員工在日常工作中表現出的優秀方面，及時給予表揚和獎勵，以擴大正面行為帶來的積極影響。要做到這壹點，主管首先要切實發現員工身上的閃光點，如壹些不是員工職責範圍內的事情（哪怕再小的事情......>>
問題五：作為儲備幹部請談談妳是如何理解管理二字又是如何理解管理溝通的? 什麽是管理
管理是為了實現某種目的而進行的決策、計劃、組織、指導、實施、控制的過程。
管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的本質是協調，協調的中心是人。
管理的真諦是聚合企業的各類資源，充分運用管理的功能，以最優的投入獲得最佳的回報，以實現企業既定目標。
企業管理的具體內容：1、計劃管理 通過預測、規劃、預算、決策等手段，把企業的經濟活動有效地圍繞總目標的要求組織起來。計劃管理體現了目標管理。 2、組織管理 建立組織結構，規定職務或職位，明確責權關系，以使組織中的成員互相協作配合、***同勞動，有效實現組織目標 3、物資管理 對企業所需的各種生產資料進行有計劃的組織采購、供應、保管、節約使用和綜合利用等。 4、質量管理 對企業的生產成果進行監督、考查和檢驗。 5、成本管理 圍繞企業所有費用的發生和產品成本的形成進行成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 6、財務管理 對企業的財務活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進行管理。 7、勞動人事管理 對企業經濟活動中各個環節和各個方面的勞動和人事進行全面計劃、統壹組織、系統控制、靈活調節。8、營銷管理。是企業對產品的定價、促銷和分銷的管理。9、團隊管理。指在壹個組織中，依成員工作性質、能力組成各種部門，參與組織各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產力和達成組織目標10、企業文化管理。是指企業文化的梳理、凝練、深植、提升。是在企業文化的引領下，匹配公司戰略、人力資源、生產、經營、營銷等等管理條線和管理模塊。
管理溝通，從其概念上來講，是為了壹個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，並且達成***同協議的過程。溝通是自然科學和社會科學的混合物，是企業管理的有效工具。溝通還是壹種技能，是壹個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發揮。無論是企業管理者還是普通的職工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提。有效溝通在企業管理中的重要性主要表現在： 1、準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾 公司決策需要壹個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時，決策者要和執行者進行必要的溝通，以對決策達成***識，使執行者準確無誤的按照決策執行，避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤。 壹個企業的群體成員之間進行交流包括相互在物質上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，信息的溝通是聯系企業***同目的和企業中有協作的個人之間的橋梁。同樣的信息由於接收人的不同會產生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由於對信息感知存在差異性，就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由於人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。準確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄壹些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化，企業內部的信息流程也要分散化，使組織內部的通信向下壹直到最低的責任層，向上可到高級管理層，並橫向流通於企業的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。 2、從表象問題過渡到實質問題的手段 企業管理講求實效，只有從問題的實際......>>
問題六：管理溝通是什麽 管理溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的反應和反饋而向對方傳遞信息的全部過程。在溝通過程中，所有傳遞於溝通者之間的，只是壹些符號，而不是信息本身。良好的溝通常被錯誤地理解為溝通雙方達成協議，而不是準確理解信息的意義。
也就是說：
只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；
只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；
只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助，正所謂“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”。
問題七：什麽是溝通？ 溝通的含義是什麽？ 溝通是什麽？ 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成壹致和感情的通暢。溝通是為了壹個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，並且達成***同協議的過程。它三大要素即： 1.要有壹個明確的目標；②達成***同的協議；③溝通信息、思想和情感。 2.溝通就是信息傳與受的行為，發送者憑借壹定的渠道，將信息傳遞給接收者，並尋求反饋以達到相互理解的過程。 3.溝通既是人際的交流，也涉及組織之間的交流。溝通是為了壹個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，並且達成***同協議的過程。它有三大要素即：①要有壹個明確的目標；②達成***同的協議；③溝通信息、思想和情感。 溝通對於學校管理所具有的功能包括：信息傳遞、情感交流、控制功能。 溝通的要素包括溝通的內容、溝通的方法、溝通的動作。就其影響力來說，溝通的內容占7%，影響最小；溝通的動作占55%，影響最大；溝通的方法占38%，居於兩者之間。 松下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什麽時候，企業管理都離不開溝通。
問題八：管理溝通的八大內容 按照管理溝通內容的性質、大小和重要程度，以及其溝通覆蓋範圍大小，可以將管理溝通的內容分為以下八個大類或者說層次的溝通。
1，情感溝通
情感內容的管理溝通是筆者在實際管理中花費大量時間去進行的壹種極其基礎、基本但十分重要的溝通。人類是有自我感覺、情緒、情感、興趣、愛好、偏好、習慣的動物，是企業管理者手中的智慧型資源。馬克思曾將其視為產出效率和效益彈性很大的可變成本，現代人力資源管理科學把它看成是企業綜合競爭力和核心競爭力的決定因素，甚至把人擺到了高於信息、知識的第壹因素高度。因為信息、知識、技術以及其它任何資源的生產力的發揮，全都要依靠人的有效工作。而人因為有情緒、情感，具有個人局限和偏好，所以在工作中並不總是理智的，因此，了解和疏導、調節人的情感必然是管理和管理溝通的重要工作。
曾經有位著名美國管理學家說道，組織中絕不應該存在恐懼，講的就是企業管理中的情感、感覺溝通。在企業中，人們因為自身和外界以及企業內部的種種原因，會產生壹些負面、破壞性情緒和情感。不良的情緒和感覺會幹擾員工的正常積極性和生產能力的發揮。而好的優良的情緒、情感，如信任感、愉 *** 等正面感覺和情感，有助於發揮企業員工的最大潛能。從而間接地改善和提高了其生產效率和效益。美國人拿破侖.希爾《成功學全書》和著名企業家、管理學家卡耐基《人性的弱點全書》等著作，就是要求企業中的任何人都首先應該學會進行自我情緒、情感溝通，不斷鼓勵自己培養正面的積極的態度和情感，消除和化解負面的消極的情緒和感覺，從而使自己始終保持著優良狀態，有助於奇跡般地增長工作績效。
在企業管理溝通中，向同事致以壹個友好的微笑，輕輕地擁抱或拍打壹下自己親密同事的肩膀，等等，都是壹種情感溝通。顯然，為了創造和維持良好的人際工作環境，更是為了普遍提高企業員工的工作熱情和績效，情感溝通是企業十分基本、日常又重要的基礎管理溝通工作。情感溝通表面上似乎與企業管理的職能和目標沒有關聯，但實踐表明，情感管理溝通的威力是如此巨大，員工與管理者要學習的首項管理溝通技能，應該是情感溝通技能。沒有這項技能，不會成為合格的員工或管理者。
2，操作性業務信息溝通
在企業管理溝通中，除了大量存在情感溝通之外，在業務或者說工作層面上，更大量存在著另壹種基本、經常、重要的管理溝通，那就是人們對關於自己怎麽工作和應該怎麽工作及目前工作得如何的，基礎、基本業務信息的溝通。筆者把它叫做操作性業務信息溝通。操作性業務信息溝通其實是企業管理中每時每刻發生而且必須發生得十分良好的工作。企業每天日常的運行，要依靠它來正常有效地維持。這類管理溝通，按照其內容指向不同，又可分為工作指令、工作意見和工作建議三大類內容的溝通。
上司必須對下屬清晰地發布工作指令，沒有清晰的工作指令，下屬就會混亂和迷茫，工作分不清先後主次，空耗資源，降低產出。企業各層員工對各自接受的工作指令並非沒有意見和想法。尤其是在執行工作指令的過程中，可能出現新問題需要向上反映，或者工作執行情況按照要求，也應該向上反饋，所有這些意見、想法、進展匯報、問題反映，構成了筆者說的第二大類操作性業務信息溝通：工作意見溝通。企業各級員工在執行工作指令時，同時往往還會有自己獨立的業務思考，往往還能根據自己的實踐、觀察及思考，對自己和別人的工作，甚至企業的局部、全局工作，形成自己獨特，甚至是有創造性的新想法和合理化建議。這就構成了操作性業務信息溝通中的第三大類：工作建議溝通。
在現代企業管理中，知識員工和知識含量在企業生產經營管理過程中不斷增加，企業組織結構越來越扁平化，決策授權順著組織結......>>
問題九：如何正確理解管理 其實目前為止管理還沒有標準的定義，我個人認為管理壹門藝術，需要管理者不斷的研究和創新。
以下是壹些關於管理的描述。
管理，是指管理主體組織並利用其各個要素（人、財、物、信息和時空），借助管理手段，完成該組織目標的過程。
（1）管理主體是壹個組織，這個組織可能是國家，可以是壹個單位；也可能是壹個正式組織或非正式組織。
（2）管理主體包含5個方面的要素：人（決策者、執行者、監督者）、財（資金）、物（土地、生產設備及工具、物料等）、信息（管理機制、技術與方法、及管理用的各種信息等）、時空（時點和持續時間、地理位置及空間範圍）。
（3）管理的手段包括5個方面：強制（戰爭、政權、暴力、搶奪等）、交換（雙方意願交換）、懲罰（包括物質性的和非物質性；包括強制、法律、行政、經濟等方式）、激勵、溝通與說服。
（4）管理的過程包括6個環節：管理規則的確定（組織運行規則，如章程及制度等）、管理資源的配置（人員配置及職責劃分與確定、設備及工具、空間等資源配置與分配）、目標的設立與分解（如：計劃）、組織與實施、過程控制（檢查、監督與協調）、效果評價、總結與處理（獎懲）。
不同的管理定義：
1、管理是指在特定的環境條件下，以人為中心通過計劃、組織、指揮、協調、控制及創新等手段，對組織所擁有的人力、物力、財力、信息等資源進行有效的決策、計劃、組織、領導、控制，以期高效的達到既定組織目標的過程。
2、管理是由計劃、組織、指揮、協調及控制等職能為要素組成的活動過程。
3、管原意為細長而中空之物，其四周被堵塞，中央可通達。使之閉塞為堵；使之通行為疏。管，就表示有堵有疏、疏堵結合。所以，管既包含疏通、引導、促進、肯定、打開之意；又包含限制、規避、約束、否定、閉合之意。[1] 理，本義為順玉之紋而剖析；代表事物的道理、發展的規律，包含合理、順理的意思[1] 。管理猶如治水，疏堵結合、順應規律而已。所以，管理就是合理地疏與堵的思維與行為[1] 。 ――《極簡管理：中國式管理操作系統》
4、廣義的管理是指應用科學的手段安排組織社會活動，使其有序進行。其對應的英文是Administration，或Regulation。狹義的管理是指為保證壹個單位全部業務活動而實施的壹系列計劃、組織、協調、控制和決策的活動，對應的英文是Manage或Run。
5、“科學管理之父”弗雷德裏克?泰羅(Frederick Winslow Taylor) 認為：“管理就是確切地知道妳要別人幹什麽，並使他用最好的方法去幹”， (《科學管理原理》) 。在泰羅看來，管理就是指揮他人能用最好的辦法去工作。
6、諾貝爾獎獲得者赫伯特?西蒙(Herbert A. Simon) 對管理的定義是： “管理就是制定決策”（《管理決策新科學》） 。
7、彼得?德魯克（ Peter F. Drucker ）認為：“管理是壹種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是壹種器官，是賦予組織以生命的、能動的、動態的器官；管理是壹門科學，壹種系統化的並到處適用的知識；同時管理也是壹種文化。” （《管理――任務、責任、實踐》）[2]
8、亨利?法約爾（Henri Fayol) 在其名著《工業管理與壹般管理》中給出管理概念之後，它就產生了整整壹個世紀的影響，對西方管理理論的發展具有重大的影響力。法約爾認為：管理是所有的人類組織都有的壹種活動，這種活動由五項要素組成的：計劃、組織、指揮、協調和控制。法約爾對管理的看法頗受後人的推崇與肯定，形成了管理過程學派。孔茨(Koontz) 是二戰後這壹學派的繼承與發揚人，使該學派風行全......>>
問題十：什麽是信息溝通？如何理解它？ 信息溝通是指可解釋的信息由發送人傳遞到接收人的過程。具體地說，它是人與人之間思想、感情、觀念、態度的交流過程，是情報相互交換的過程。
要準確理解信息溝通的含義，需註意以下幾點：
（1）信息溝通首先是信息的傳遞，如果信息沒有被傳遞，信息溝通就沒有發生。
（2）成功的信息溝通，不僅需要信息被傳遞，還要被理解。
（3）信息溝通的主體是人，即信息溝通主要發生在人與人之間。
（4）由於管理過程中各種信息溝通相互關聯、交錯，所以管理者把各種信息溝通過程看成是壹個整體，即管理信息系統。