中國北方和中部缺乏喝涼茶的習慣。王老吉作為罐裝飲料領域的後起之秀,在2002年之前壹直盤踞在華南地區,屬於區域性飲料。但近年來,憑借其完美的定位,妥善解決了國人在食用過程中普遍擔心的“上火”問題。可以說,王老吉從2002年之前6543.8億元的銷售額,迅速成長為2007年銷售額近90億元的飲料品牌。關鍵在於找到這種獨特而鮮明的特征,並成功地將其包裝成市場上的“牛子”產品。牛子指的是獨特和不同的東西。在市場中,我們在產品、服務、理念中找到自己獨特的、與眾不同的“創意病毒”,進而找到“創意病毒”的早期接受者,也就是“噴嚏者”。通過“噴嚏者”的感染,“創意病毒”迅速傳播,成為市場上受消費者歡迎的受歡迎的東西。
可以想象,壹個了解牛子戰略的企業,在日常傳播活動中,對市場上的“創意病毒”非常敏感。18年5月晚,在央視壹號演播廳舉辦的“奉獻愛心——2008抗震救災募捐晚會”讓廣東加多寶集團壹夜成名,身價過億。國內民營企業經過多年發展,在積累財富的同時,逐漸開始樹立積極承擔社會責任、參與社會公益的企業公民形象,這也是王老吉踴躍捐款6543.8億元參與抗震救災的原因。對於企業本身來說,它在市場上傳播了壹種“創意病毒”,引發了第壹次討論。後續關註度之高,幾乎直逼當年蒙牛贊助的《超級女聲》,其帶來的營銷效果可能大大超出加多寶早前的預期。
“王老吉,妳夠狠的!”捐1億,敢是王石的500倍!為了整頓這個囂張的企業,買超市的王老吉!最後壹罐買壹罐!“帖子發出後,立即在聊天室、論壇社區、MSN、QQ等網絡工具瘋狂傳播。“噴嚏”傳播後,“封殺令”這種“創意病毒”開始在網民中相互傳染,紛紛以實際行動“封殺”王老吉。同時,王老吉開始出現在以前沒有覆蓋到的銷售渠道。不難發現,處於狂熱狀態的消費者,緊跟牛子產品的態度,而不接受甚至主動屏蔽對牛子產品不利的意見。在消費者中,即使“王老吉是營銷人員,我以後也要喝”,所以出現了“捐壹億,王老吉涼茶重慶售罄”的火爆局面。
就王老吉而言,剛剛步入年度銷售旺季,前期的廣告宣傳已經產生了預熱效應,但大多數忠實消費者真正開始大量飲酒是在進入夏季之後。如何在涼茶飲料市場跟進增多,消費者充分知曉王老吉以吸引眼球,成為王老吉品牌的壹大營銷障礙。就像剛到草原的時候,看到遠處壹群白色的奶牛,突然覺得很新鮮。如果妳壹直往下走,妳會繼續看到白色的奶牛。妳還會覺得有趣嗎?但是白牛中間突然出現壹頭紫牛,妳驚訝嗎?王老吉要做這個紫牛,聚集消費者的目光。這樣,捐款的數額只是數字的問題,但必須是獨壹無二的不尋常的數額,最好是出乎意料的。可以說,“壹億元”對於王老吉來說是壹個完美的“創意病毒”。
如今,人們不僅熟悉王老吉,還知道加多寶。品牌對於飲料企業比其他行業更重要。相對於可口可樂和百事可樂在市場上的活動,王老吉真的需要壹次揚名立萬才能穩住中國第壹罐的名聲。
王老吉與其說是意外收獲,不如說是對牛子有效性的完美詮釋,但行動第壹,公關第二。千萬不要給人留下為了營銷而營銷的印象,這樣做是得不償失的。畢竟王老吉應該是中國人的壹句老話“善有善報”。家樂福的“第壹先鋒”
家樂福在2008年是壹場災難。因為“火炬傳遞”被卷入了民族情緒的漩渦。人們抵制家樂福之初,並沒有意識到事態的嚴重性。地震發生後,家樂福在藏獨事件中仍處於“滅火”狀態,公關事務仍在緊張運作中。因此,5月12日下午,汶川受災消息壹出,家樂福立即指示成都5家門店緊急向災區捐贈帳篷、棉被等救災物品,同時通知法國總部。家樂福國際基金會當即決定向中國災區捐款200萬元人民幣。
可想而知,作為第壹個回應的國際企業,其行為影響之大,而中國人壹直是“寬以待人,寬以待人”。相對於後來在網絡上被詬病的國際大企業,家樂福的公關之旅可謂合格。
然而,更多的國際企業對網友在捐贈活動中廣泛傳播“國際鐵公雞排行榜”感到困擾,但其中卻沒有家樂福。事實證明,在市場上,只有牛子是值得關註和重視的。家樂福果斷決策,獲得了其他跨國公司無法實現的先發優勢,從而避免了在抗震救災捐贈活動中再次遭受打擊。壹般來說,國際企業在參與社會公益事業時,壹般需要向總部提出申請,獲得批準後,才能使用資金參與。所以很多跨國公司壹開始並沒有捐太多,後來逐漸擴大到幾千萬,招致國內網友的批評。
牛子效應強調在市場行為中找到有利的“創意病毒”,通過“噴嚏者”傳播,在消費者中造成熱成癮,成為市場流行的流行病。家樂福第壹個參與捐款,隨後在各大媒體上宣布家樂福全力支持北京奧運會和抗震救災,回避了所有地震救災的話題,態度務實誠懇。既淡化了前期“支持藏獨”的負面印象,又在中國樹立了有愛心的國際企業形象,讓前期的批評者失去了批評的機會。
可以說,家樂福這次染上了慈善營銷“第壹次參與”的創意病毒,立即被媒體記者、支持家樂福的消費者、政府代表等早期接受者傳播開來。,並讓消費者接受家樂福是壹家支持中國社會公益的國際化企業,並通過網絡上網友的口口相傳讓更多人接受這壹點,最終平息並化解了家樂福的“獨家”危機。奧康集團的慈善營銷
2007年,奧康集團總裁王振濤以其獨特的慈善模式獲得2007年中國慈善排行榜“特別貢獻獎”。4月6日,王振濤正式啟動國內首個由民營企業家發起、以個人名字命名的非公募慈善基金會“王振濤慈善基金會”。基金會推出了壹個全新的慈善模式:受助學生工作後如果想幫助壹個貧困學生,基金就像滾雪球壹樣,預計從2011年開始,受助人數將超過10000人。
如果有很多幫助貧困學生的慈善行為,而王振濤的捐款並不是最大的,那麽慈善的標準不是基於捐款的多少,而是這壹舉動對社會產生了多大的影響,能否以自身的慈善帶動更多的人行善。從這個角度來說,“王振濤慈善基金會”意義深遠,在慈善榜中獲得“特別貢獻獎”自然也就順理成章了。
奧康在2007年的另壹個引人註目的舉動是成為2008年北京奧運會皮革制品的供應商。同時,奧康的慈善營銷也順勢而為。5月10日,奧康集團宣布,通過幫助奧運冠軍實現個人“公益夢想”,打造2008“公益奧運”的“圓夢行動”正式啟動。致力於慈善事業的夢想基金同時成立,總金額約3000萬元。馬、、、、王、、楊淩、等六位奧運冠軍成為首批“夢想大使”。楊淩、奧運之光、白內障兒童康復項目、愛心病房、先天性心臟病兒童康復項目、退役體操運動員康復項目、開放水域救助項目等慈善項目相繼啟動。吸引了新浪、搜狐等網絡媒體和100多家新聞媒體報道,短時間內制造了社會熱點。
從以上兩個例子可以發現,雖然奧康的所有行為都是慈善性質的,帶著壹顆愛心去幫助貧困弱勢群體,卻沒有任何回報的追求。然而,正是這種無私的行為引起了媒體和社會的關註,贏得了社會和公眾的認可。無形中對提升奧康的品牌知名度和美譽度有很大的幫助。這就是慈善營銷的魅力所在,不刻意追求名氣,而是讓社會主動關註。業內有句話叫“廣告不如新聞,新聞不如公益”,就是這個道理。
在功利化營銷的今天,大多數企業以盈利為目的采取壹系列營銷手段,大眾對企業和產品的赤裸裸的推廣早已不屑壹顧。不可否認,營銷是企業的終極目標,但可以使用的手段有很多。以慈善為載體運作,實現企業的營銷目標,不僅回饋社會,贏得口碑,而且取得良好的營銷效果,是壹種高明的營銷手段。壹舉兩得,何樂而不為?慈善營銷必然是壹個大國。