兩個困境:向移動互聯網轉型，中小企業還是承受不起。
經過十幾年的發展，國內SaaS行業已經沈澱了壹批有技術積累的老牌廠商。在過去的壹年裏，國內SaaS行業的後起之秀不少。整個市場形勢是極好的，但這並不意味著沒有問題。最大的問題是這些老牌傳統SaaS廠商如何在移動互聯網時代轉型。
基於PC環境和思維模式開發的SaaS軟件，在用戶體驗和易用性方面都不盡如人意。此外，與面向消費者市場的軟件工具不同，SaaS企業軟件很難標準化。這些都是制約SaaS發展的客觀問題。隨著移動辦公時代的到來，中小企業更願意通過手機嘗試SaaS軟件。壹些分析師指出，未來幾年，50%的辦公室通信和協作將是移動的。這個數據說明企業辦公軟件市場潛力巨大，但也考驗著軟件廠商走向移動化的能力。
另壹方面，雖然中小企業部署SaaS軟件的意願日益增強，但大量中小企業既沒有技術能力搭建自己可靠的移動協同辦公平臺，也沒有經濟實力購買SaaS企業級服務，內部協同溝通的效率和效益受到極大限制。導致這些中小企業只能停留在紙質層層審批這種相對原始的辦公模式。
SaaS服務業可能成為新的千億市場
正是因為SaaS企業和中小企業用戶所面臨的困境，DingTalk最近發布了旨在整合SaaS企業級服務能力的C++戰略。DingTalk為合作夥伴和企業用戶提供基於統壹通信和業務關系的基礎服務，並向合作夥伴開放多個接口，可以幫助合作夥伴在雲和移動互聯網時代提升能力，最大限度地控制成本。另壹方面，中小企業用戶可以以更低的成本獲得SaaS企業級服務，實現雲、移動互聯網時代的效率升級，獲得類似大型互聯網企業的工作和業務協同能力。
近年來，企業級軟件受到資本熱捧，SaaS企業級市場成為各大互聯網巨頭的主戰場，國內各大互聯網巨頭都在積極布局和進攻。與消費市場不同，企業服務市場對技術、資金、安全的要求更高幾個數量級，這也是很多SaaS企業服務市場中小企業和創業團隊難以取得突破的重要原因。為此，DingTalk宣布將投入巨資成立釘釘生態發展基金，幫助SaaS服務釘釘生態中小企業開發者。初期投資計劃達到6543.8+0億元。
然而，從目前國內的表現來看，SaaS產業的發展規模並沒有達到預期。DingTalk創始人陳航表示，目前還沒有知名的大眾公司。原因和國家的經濟發展水平有關。中小型企業還沒有在協作軟件中完全部署公司通信，並且很少在協作軟件中部署付費的企業級辦公室通信。