手機銀行客戶端跨行轉賬時，卡號正確，但姓名錯誤，銀行系統無法核對收款人信息，會導致轉賬失敗。如果轉賬失敗，資金將在5個銀行工作日內以同樣的方式返還。
第二，手機銀行
手機銀行又稱移動銀行，是指利用手機、pad等移動設備實現客戶與銀行的對接，為客戶辦理相關銀行業務或提供金融服務。手機銀行既是產品又是渠道，屬於電子銀行的範疇。銀行以智能手機為載體，讓客戶在這個終端上使用銀行服務的渠道模式。
手機銀行是銀行實現電子化的壹個渠道，是將貨幣電子化與移動通信服務相結合的壹種全新的服務模式。
三、手機銀行的業務功能
(1)賬戶管理
為客戶提供余額查詢、每日明細查詢、歷史明細查詢、登記卡維護、賬戶掛失、默認賬戶設置等賬戶管理功能。
(2)轉賬匯款
客戶通過輸入收款人的銀行卡號或手機號，默認為客戶在手機銀行的賬戶，從這個遠程賬戶轉賬匯款。
(三)支付業務
妳可以支付日常費用。支付成功後，您可以將此項目存入我的支付項目，也可以通過我的支付項目支付、查詢、添加或刪除個人支付項目。
(4)手機股票市場
您可以通過WAP查詢上海證券交易所、深圳證券交易所的股票信息，在“自定義我的股票”中輸入股票代碼，自定義或刪除您關註的股票。
(五)基金業務
根據基金公司、基金類型、基金代碼、自選基金，可以查詢到某個基金的詳細信息，並可以將重點基金設置為自選基金。
(6)信用卡業務
為客戶提供查詢信用卡余額和交易明細的功能，並將透支的人民幣和外幣的賬戶歸還到自己的信用卡上。同時支持信用卡分期付款功能。
(7)客戶服務
為客戶提供余額變動提醒定制/查詢/修改/取消、主菜單定制、自助支付、權限管理、修改登錄/支付密碼、取消手機銀行、設置客戶預約信息、對賬單等功能。