公關部是做什麽的？

企業社會組織內部的公共* * *關系部是由專職人員組成的管理職能部門，貫徹社會組織的公共* * *關系思想，開展公共* * *關系活動。它是組織為處理、協調和發展組織與公眾以及組織內公眾之間的關系而設立的專門職能機構。1.公關部可以促進企業戰略的實現:(1)確立企業的戰略地位確立企業的戰略地位，必須了解當前的社會環境，會受到不同因素的影響，這就需要調查研究。這是公共關系部門的責任。(2)增強企業員工的群體意識，提高士氣。士氣是員工的精神狀態，高昂的士氣對員工來說非常重要，可以讓他們的日常工作充滿快樂。員工高昂的士氣對企業來說也是極其重要的，因為高昂的士氣會帶來高質量的產品和滿意的勞動生產率，而良好的內部公關是公關部的職責之壹。(3)提高員工素質是壹個企業的決定性因素。提高員工素質主要靠教育，教育引導企業內部全體成員樹立公關策劃意識，讓全體員工把公關意識融於日常言行，成為習慣和行為規範，這將直接影響企業的形象和經濟效益。教育職能是公共關系部門的職能之壹。2.公關部可以為產品銷售鋪路:產品銷售是任何生產型或經營型企業的常規活動。在產品銷售中，公關部的作用是:(1)在新產品投放市場時進行公關活動，讓顧客在了解的基礎上產生購買的欲望和行為。(2)現有產品的銷售也有拓展市場的問題，拓展市場也離不開公關，公關有助於提升品牌知名度和關註度，樹立良好的企業形象，與公眾建立良好的關系，促進企業的長遠發展。3.公關部可以充當企業決策的參謀:公關部是數據存儲中心，收集、存儲、處理與企業密切相關的社會信息；公關部是信息發布中心，它是企業的喉舌，對外信息由它發布。公關總監記錄屬於企業決策者，可以及時反映外部信息，提供意見和建議，準確地向外界和員工傳達決策者的信息和意圖，有效地執行企業的公關思想和決策。【編輯本段】(二)公關部的職責由於企業性質不同，公關部的職責也不同。壹般公關部的職能是:1。代表企業接受客戶投訴，建立企業與客戶相互理解的關系，得到比亞迪公關部經理楊釗先生的信任和支持，樹立良好的企業形象。2.加強信息發布，主動收集客戶的意見和反應，及時向管理部門通報各種信息，幫助管理部門進行經營決策，監督各業務部門的工作並不斷督促其提高管理水平和服務質量。3.不斷向客戶傳播“服務第壹”的經營理念，組織專項服務項目和活動，積極聯系社會各界人士，主動承辦各種宣傳活動。4.營造良好的營商環境。結合自身特點規定公關活動的內容和做法，是企業成功開展公關活動的前提。【編輯本段】(三)公共關系的類型公共關系部門大致可以分為三種類型，即直接下屬型、部門平行型和部門下屬型。1.直屬公關部由組織最高領導直接管轄，由總經理或副總經理作為公關部的直屬負責人，公關部的壹切工作都要報組織最高決策機構討論批準。好處是公關工作直接關系到企業管理的最高層，公關部門可以針對企業的所有業務環節，便於有針對性地開展公關工作，使公關思想從上到下全面而權威。(三種類型中，這種類型是最理想的，很多企業公關部門都在用。) 2.部門端公關部-部門端公關部與企業內部其他職能部門平行，公關部負責人與其他職能部門負責人平起平坐。3.部門-附屬公關部-附屬公關部是指公關部附屬於組織中的其他職能部門，部門附屬於辦公室。這種類型的公關部比其他職能部門低壹級，因為隸屬於特定的職能部門【編輯本段】(4)公關部的結構模式是指公關部的構成或結構形式，大致可以分為以下幾種:1。按照公關工作的領域設置公關部:這種模式適用於公開面廣的大中型企業或社會組織。總的來說，從大的方面來說，可以分為國內部和國外部，國內的角色還可以細分。優勢:能夠根據不同地區公眾的不同需求，有針對性的開展公關工作。2.根據公關目標設立公關部:任何社會組織的公眾都是由內部公眾和外部公眾組成的，內部公眾主要是員工、股東等。，外部公眾主要是顧客公眾和新聞界公眾等。可以根據職能設立公關部門，如客戶關系組、媒體關系組等，有利於組織與公眾的聯系，有助於培養公眾對組織的良好印象。3.根據公關工作的手段設置公關部。從事公關工作，要用壹定的手段。根據不同的手段，可以成立新聞傳播組、美術制作組、編輯出版組、調查組等。優點:由於每個公關人員職責明確，便於指揮和管理。以上三種形式並不是完全獨立的，企業可以根據自身的實際情況選擇兩種或三種形式。公關部結構模式的唯壹標準是是否有利於公關工作的順利進行。公關部是組織內部專門從事公共關系的部門，其設立必須遵循壹定的組織原則。【編輯本段】(五)公共關系的建立原則公關部是組織內部專門從事公共關系的部門，其建立必須遵循壹定的組織原則。1.精簡原則是建立組織的基本原則，也是在組織內部建立公共關系部門時首先要考慮的原則。這就意味著公關部下面的二級機構要精簡，不能臃腫，公關部的人員編制和編制要精簡，公關部的人數不能因為編制員額而人浮於事。機構公關部的規模可大可小，從幾千到幾萬人到3-5人甚至只有1人。在確定公共關系部門的規模時，壹般要考慮組織本身的規模、組織內部各職能部門的職能分布、組織對公共關系部門的要求以及組織的公共特性。壹般來說，公關部的規模和組織的規模是正相關的。美國公關學者經過調查發現，年產值超過6543.8+0億美元的大企業公關部平均人數為44人，普通大中型企業為10人，其他文化、教育、醫療、基金會機構為6-7人。英國著名公關專家弗蘭克·詹金斯(Frank Jenkins)在其《實用公共關系》中也提出了壹個參考標準。2.效率原則公關部是專門從事公共關系的機構，它的每壹項工作都可能涉及到機構的聲譽和形象。所以，在設置公關部的時候，壹定要考慮充分發揮其效能，行使其職能。這就要求壹方面要明確公關部的責權利，公關部在職責範圍內要有相應的人、財、物的決策權，以保證其主動性和積極性；另壹方面，要合理設置公關部內部的二級機構，使整個公關部有效整合，形成整體效應，發揮最大威力。3.靈活性原則公關部的工作不僅包括日常的信息收集與分析、公眾訪問與接待、常規的公關宣傳，還包括壹些臨時性大型專項活動的組織和臨時性突發事件的處理。這就要求組織在設置公共關系部門時充分考慮這兩種不同工作的特點，使組織的公共關系部門能夠適應客觀環境的變化和組織工作的調整，保持高度的靈活性和適應性。【編輯本段】公關部的優勢公關部作為壹個內部公關機構，與外部公關機構相比有自己的優勢:1。可以充分發揮組織內部的各種因素，提高公關工作的績效和效益。2.可以充分提高公關的針對性和時效性。3.有利於保持公共關系工作的連續性和穩定性。4.有利於節約資金和費用。