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商業的本質是什麽?

盈利模式在商業界,要想擺脫這種“劣幣驅逐良幣”的現象,有兩種不同站位的盈利模式——全職管家模式和分銷平臺模式。

美國年輕而著名的歪門邪道經濟學家史蒂芬·列維特在他的著作《打破妳的頭》中,從利勃海爾獨特的“魔鬼”視角揭示了壹個事實:通過專業房地產經紀人出售的房屋往往售價很低。

當然,普通人賣房子需要房產中介的幫助,因為他們專業,因為他們熟悉市場行情,因為他們知道如何“讓自己的房子價值最大化”。這種專業能力和信息的不對稱是妳雇傭房產中介的重要原因。為此,妳願意按照房子的最終成交價付給他傭金。妳房子賣的價格越高,經紀人拿到的傭金就越高。看起來很公平,很鼓舞人心。

但現實情況是,妳的經紀人此時的想法和心態其實和妳並不完全壹樣:也許妳的房子多促銷十天半月就能多賣3% ~ 5%,但此時妳的經紀人害怕的不是時間的拖延,而是其他經紀人先急功近利的“撬單”——那樣的話,他什麽也得不到——甚至是妳。

所以,妳的經紀人此時全神貫註的不是讓妳的房子價值最大化,而是搶在其他中介前面,盡快促成交易;那麽,妳的經紀人這時候很可能做的就是利用信息的不對稱,頻繁向妳解釋利空消息,催促妳以第壹個看似合理的報價成交;所以,妳的房子實際上是低價出售的。

還有壹點萊維特沒有說的是這種中介的雙頭收費模式——“吃上家拿下家”,從買賣雙方收取交易傭金。這種模式設計必然會誘導中介采取相應的策略來趨利避害:盡快成交,而不是壹方利益最大化。

擺脫這種“劣幣驅逐良幣”的現象,就會出現兩種定位不同的盈利模式——

模式5

全面管家——“值得信賴”

第壹種方式是:讓經紀人成為妳的人,充分代表妳的利益。

比如裝修房子,真的是壹件很累的事情:圖紙設計、選材、施工監理“房子裝修好了,人卻掉了壹層皮”,這是經常能聽到的感覺;花巨資裝修的房子搬進去後麻煩不斷也是大家經常抱怨的。

現代社會,分工越來越細,“專業的人做專業的事”越來越多。這樣的“專家”已經成為日益精密的社會機器中不可或缺的“螺絲釘”和“鉸鏈”,遠離現代網絡多元社會已經顯得格格不入。就算妳悟性好,學習能力強,壹般終究不如專業裝修公司;而且花錢費力裝修積累的各種知識和經驗的“慘痛教訓”,對於不快樂或者決定謀生的妳來說,真的是浪費生命。

最有效最經濟的辦法就是委托專業公司全權代理,讓他做妳的代表,全權負責相關事宜。於是就有了房屋裝修領域的“工程監理”,就像房屋買賣領域的“專職委托”——所謂的“壹條龍”“壹站式”專職管家模式。演藝經紀、銷售代理、家政服務、酒店管理、私人銀行、汽車4S店,社會從稀缺走向冗余,時代從英雄走向專家,“管家服務”的口號震驚世界。

當可獲得的信息變得充分,相關服務的內容變得復雜,就很容易成為提供“貼身服務”的口號,成為“把責任交給我們,把閑暇留給自己”,“讓客戶盡量懶”的提高客戶粘性的策略。

在上交所資源稀缺的“老八股”時代,只要能買股票,就能賺錢,搶購壹空,談尋租關系,那是驚心動魄的壹幕。如今,成千上萬的股票被滾動的電子屏幕上的紅綠綠弄得眼花繚亂,基本面分析和技術判斷已經成為交易操作的專業能力...於是,作為“理財經理”的基金公司風起雲湧;

隨著產品市場空間的擴大,物流開始包含越來越多的環節和相應的供應商:幹線運輸、中轉倉儲、短駁配送、國際貨運代理、原料供應、大包分揀、包裝加工、訂艙報關、運單管理、航線優化、貨物跟蹤、退貨管理等。因此,作為“第四方物流”的供應鏈管理公司已經成為壹種時尚。

既然來源於明確的定位,那麽準確的定位自然就成了這種模式的關鍵。比如在企業融資中,妳可以作為投資人的代表,提供投資管理服務,收取管理費,分享利潤;也可以作為創業者的代表,提供資本運作服務,收取咨詢費和傭金。界定了代表的角色,“在家吃飯帶回家”就是“道德風險”。要知道誰是妳的“衣食父母”,李國慶和“達摩女”之間的爭執很無聊。

既然來源於多重選擇,優化資源配置自然成為這種模式的利潤來源。當然妳要為妳管家的客戶爭取更高更合理的價格。當然,妳要盡力保護妳管家的客戶的利益。當然,妳要在妳管家的客戶基礎上,依靠妳的專業能力,節省壹大塊成本。“值得托付”,雖然只有四個字,卻是對管家模式的最高評價。

模式6

配電平臺-讓妳尋找的東西來到妳身邊。

讓走神的代理成為符合妳興趣的“管家”——因為是妳的“專屬”,此時妳的代理不再害怕別人“搶跑道”,可以專心以長遠的心態對待妳的委托;因為妳是“全職”,這個時候,妳可以要求妳經紀人的服務質量和銷售價格,妳的要求和他的利益可以捆綁在壹起。

理論上。

然而,往往妳就是不敢。

原因是信息的不對稱。因為那時候會有n個經紀人聲稱自己有能力有人品做妳的唯壹管家,而妳根本不知道哪個專業,哪個職業,哪個“值得托付”。放棄多項選擇的結果是,妳不得不面對另壹個幾乎相同的多項選擇。

還有壹個方面的問題:其實會有n個“妳”同時面臨被選中——有很多人想買房,也會有很多人想賣房。其實不止妳壹個。想買妳房子的人,其實有很多和妳壹樣的房子可以選擇。就像炒股壹樣,很多人想買,很多人想賣。其實雙方都有多個選擇,雙方都有海量的信息。這需要壹種機制來快速匹配最接近的交易條件。

這種機制被稱為“雙向拍賣”——雙方同時競價,“不怕不識貨,就怕貨比三家。”正是證券交易所提供了這種機制平臺,盈利模式就是“分銷平臺模式”。這種模式的關鍵在於必須是完全獨立的第三方,只提供壹個充分溝通的平臺和相應的輔助服務,讓買賣雙方在信息完全的情況下自由配對交易。

原始的自由貿易市場,現代的在線電子商務,“總機”其實無處不在;很多所謂的新模式,比如賣家具的“紅星美凱龍”,賣服裝的“美特斯邦威邦威”,甚至“簋街”、“大時代”餐飲,其實都是讓雙方充分溝通以促成交易的權力分配平臺。

既然只是壹個促成交易的信息平臺,那麽信息的真實性和買賣雙方的誠信自然成為這種模式的基礎。知道了這壹點,馬雲所謂的以“讓天下沒有難做的生意”為使命的“保護客戶至上的價值,捍衛誠信原則”就不值得大驚小怪了。

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