“轉轉網 ”是北京轉轉精神科技有限責任公司旗下二手交易平臺,隸屬於轉轉集團。致力於打造專業的二手交易平臺,為用戶提供更有保障的、專業的、放心的產品與服務。
2015年底轉轉上線,業務覆蓋手機、3C數碼、圖書、服裝鞋帽、母嬰用品、家具家電等30余個交易品類。
2020年5月,轉轉與同樣於2015年底上線的二手手機B2C平臺找靚機戰略合並。合並後的新轉轉集團旗下包括轉轉、找靚機和采貨俠三大平臺。
極光大數據等多家第三方機構發布的行業報告顯示,在二手手機3C市場,轉轉集團在二手手機用戶交易、B2C和二手回收市場,均已位居行業領先位置。
轉轉平臺服務
二手交易全品類覆蓋
二手交易涵蓋三十余個品類:二手手機、二手圖書、3C數碼、服裝、潮品球鞋、母嬰用品、家具家電等。全面滿足買賣雙方對不同品類的二手交易需求。
首推平臺驗機體系
以促進交易為核心,轉轉首創了平臺驗機體系,搭建了1000多人的驗機師團隊,設置了66項驗機標準。經過平臺驗機合格的C2C交易手機享有30天質保服務。這不僅降低了手機3C產品的交易門檻,也為行業設立了規範和標準,在轉轉上成功交易的二手手機數量,在業界保持領先。 [45]
首推手機嚴選服務
2020年推出“轉轉嚴選”服務,嚴選商品全部正品保障,官方驗機,嚴控標準,8成新起售。所有嚴選商品都提供7天無理由退貨,最長1年保修和順豐包郵的服務。
平臺保障+微信社交體系
A. 轉轉與騰訊達成戰略級的合作關系,以微信為登陸入口,基於微信“壹度好友”和“二度好友”的社交關系,可以方便地查看微信好友發布的閑置物品,提升二手交易信任度。這是微信首次對外開放其社交關系鏈入口。
B. 引入實人認證等維度,進壹步提高了用戶可信度。
C. 平臺擔保交易,轉轉在支付安全方面通過聯合微信提供擔保支付功能,由平臺進行資金擔保,只有確認收貨後才會支付給賣家,打消買家的資金顧慮,保證交易雙方的財產安全。
D. 開通微信錢包入口,與微信強強聯合,完善其二手行業版圖。