社區運營，三大重點註意事項
1，儀式感:壹個好的開始。
第壹印象對用戶對事物的判斷起著非常重要的作用，讓用戶產生壹種積極正面的感覺，放下戒備，然後帶著這種親近感進入社區，後續的工作開展起來就會容易很多。因此，在實際操作過程中，要註意儀式感的設計。簡而言之，我們需要讓用戶在加入群的時候感覺到自己是被重視的。
2.運營效率:讓機器做機器能做的事，把人力放在最感動人的地方。
社區運營會有很多重復性的工作，比如拉用戶進群，加好友歡迎詞，標準問題的回復，群規則重申等等。這些重復性的工作可以通過工具來解決，比如社區管理聊天狗。只要提前設計好所有的模板和文字，並貫穿流程，把所有的陳詞濫調交給機器，把最寶貴的人力用來思考如何提高用戶的好感度和粘性。
3、用戶思維:想要用戶喜歡妳，妳就得站在用戶的角度。
大多數客戶最焦慮的是進入社區。壹個是他們沒有足夠的時間，擔心錯過重要信息。另壹種是他們害怕被迫做事。所以作為運營商，我們會為用戶解決這兩個問題。在時間不夠用的時候，我們會幫助用戶節省時間和他們的註意力消散，比如定時發布通知，在簡潔的版塊使用輔助符號，總結群裏的精華。用戶不想被強迫，所以我們會用鼓勵和建議的方式，比如用優惠券和禮物鼓勵他們發朋友圈，同時給他們可以直接使用的圖片和文案。其實我們希望用戶按照我們的意思去做事情，但是在表達的時候，要設計用戶喜聞樂見的，可以接受的方式。
還是那句話，把用戶當朋友，多為朋友著想，讓朋友幫我們實現小目標。每壹次社區運營，都要思考叠代，如何高效解決用戶的問題，留下最好的體驗。只要妳願意努力，長期嘗試，自然會形成自己的壹套高效的社群運營模式。
好了，今天就到這裏。下次再見，了解更多信息。