壹、金牌班組長如何經營人心。
首先，以情動人，用熱心、知心換取員工的信任和尊重。 其次，以理服人，用事實說話，促進員工績效的改善。
最後，善於使用激勵性的語言，及時的認可 和肯定員工的表現，激發工作熱情。
二、金牌班組長如何提升績效。
首先，建立以結果為導向的目標管理體系，將目標分解到人、到日，使班組成員各司其職，各盡所能，各施所才。
其次，使用看板進行管理，通過生產過程的可視、可溯、可控及當日問題當日清的方式 實現 高效管理。
最後，運用激勵手段激發員工的動力，使員工的利益取向和團隊保持壹致。
三、金牌班組長壹日高效管理應做到以下幾點：
第壹，做好班前準備：班組長提前到達工作現場，第壹時間了解影響當前生產計劃執行的關鍵問題。特別是新上任的班組長最好提前30分鐘到現場進行準備。應按人、機、料、法、環五個要素，提前排查
預算，在班組內建立有效的生產保障機制。應通過班前會的召開，營造良好的工作氛圍，傳遞上級的信息和指令，明確當班工作任務，使員工的個人工作和企業經營目標時刻保持壹致。
第二，做好班中控制：例行執行首件檢驗工作，把產品質量的控制放在首位;通過?自檢、互檢、專檢?，嚴把班組生產質量關，以質量零缺陷為目標做好過程管理。樹立下壹工序即用的服務意識，通過分時清單及突發事件管理，確保完成生產任務。
第三，做好班後總結：認真填寫生產日報表，確保內容準確、及時，盡量數字化、具體化。交接班工作應做到?五必清?(現狀必須看清、數量必須點清、差異必須說清、要點必須問清、原因必須查清)和?五不走?(記錄未記好不走、交接未完成不走、現場未清理不走、產品未擺放整齊不走、工具未整理不走)。通過班後會的召開，對當班工作進行即時總結，應用木桶理論，解決最短板的事和人的問題。
四、班組長如何攻克質量難關。
首先，通過制定產品不良核查表，用數據說話，使產品不良的現狀清晰。使用柏拉圖分析，確認占總比率80%的不良問題進行優先解決。將魚骨圖用於質量改善及日常管理中，明確引發不良的要因，並制定對策進行解決。
第二，培養員工質量意識：幫助員工樹立用戶至上的理念，實行對下道工序的回訪制度。召開現場案例警示會，通過案例剖析、警示與自查，以點帶面推動班組質量改善。設置不良品斷頭臺，強化員工三不的意識，推動消滅現場不良。
五、創新型班組的自主管理。
班組的驅動力來自於班組成員對團隊目標的認同，班組成員認同目標是班組實現自主管理的重要前提。讓每個班組成員各司其職、各盡所能，獨當壹面的開展工作，充分發揮自身的才能，是實現班組自主管理的必要條件。通過在班組內實施情景領導模式，可以幫助班組長差異化的經營班組中的每壹個人，開發員工潛力，建立高績效團隊，實現班組自主管理。
通過學習，使我對高效管理、質量攻克、創新型班組自主管理有了新的認識，在今後的工作中我要再接再厲，加強學習，將理論落實到實際工作中，不斷提高自己的認識水平和工作能力，為公司的發展貢獻自己的力量。
管理培訓課程心得範文2：
按照集團公司的統壹安排，我參加了公司舉辦為期壹年的管理人員素質提升培訓班。課堂上老師們得言傳身教，精彩講解，深刻的分析使我留下深深的印象。尤其在，《管理者心態與能力的自我修煉》，《中國經濟形式分析與預測》，《管理幹部的職業生涯規劃與設計》，《團隊建設與溝通技能》，《交運企業 職場 禮儀與交際禮儀》等課程。對我來說無疑是壹場及時雨，無論在理論，還是在思想創新方面都發生很大變化。現結合自己的實際情況，談談這次學習體會，
壹、通過學習培訓，?團隊精神?對我感觸很大。?人?不管在什麽情況下，要有責任心，對壹個家庭，對壹個單位，或對待妳周邊的人，不管做什麽都要有壹份責任心，妳的責任心會起到壹個帶頭的作用，帶領大家，啟發大家。大家都有責任心，那麽凝聚力，向心力就有了體現。我們整個工作的過程是分工不分家。哪塊得工作忙，大家壹齊上，沒有我幹多了妳幹少的想法，大家的心向壹處想，勁往壹處使，才能形成聚合力，沒有什麽幹不成的事啊!並且學會溝通和協調，據《辨證論》講，任何事物都具有對立和統壹的關系。在我們的工作過程中，往往面對著上級領導，同事，單車業主，駕駛員，旅客。我們必須進行合理而有效的溝通，特別對單車業主和駕駛員管理方面，必須深刻的理會集團公司相關規定，結合本單位實際情況有目的地引導和交流。使他們和諧的融入我們的隊伍。
二、通過培訓學習活動，使我的個人素質和管理水平有所提高。
(1)。使我充分的認識到要不斷的強化大局意識和責任意識。作為中層副職要當好正職的參謀助手要樹立集團公司利益第壹位。結合單位實際情況，局部服從整體，小局服從大局的原則。始終保持良好的精神風貌，勇於創新，敢於承擔責任。在細節上下功夫，全面推進，鍥而不舍的完成集團公司下達的各項任務。
(2)樹立終身學習理念。在工作中要謙虛謹慎，勤於思考，善於學習。胡耀邦同誌曾說過這樣壹句話?不註重學習的領導幹部不會有大出息。?壹個思想僵化的人，壹個不知學習的人，壹個不與時俱進的人最終被社會淘汰。在這次培訓中，我很有感觸，特別老師講《中國經濟形式分析與預測》課程時，提高了我的視野，深受鼓舞。決心以飽滿的熱情，昂揚的鬥誌投入學習，工作中。
(3)努力使自己成為豁達，包容，自信的管理者。作為管理者不能心無城府的斤斤計較，更不能由著性子幹工作。壹定要把?吃苦，吃虧，吃氣?六字方針作為自己的行為指南。做好應對變化的心理。在管理過程中帶好工作情緒不穩的職工，帶好對本單位管理有抵觸的個別單車業主和駕駛員。學會理解他們的感受，在關心，體貼他們過程中，使他們有充分的認識。支持配合我們得工作。
三、通過學習培訓，使我更加堅定信心，明確目標，做好本職工作。
我現在負責龍港客運分公司的機務管理工作。機務工作是客運公司的後勤保障基地。機務促安全，如機務工作管理不到位往往會引起
大的安全問題。我深感任務艱巨。機務管理工作必須時時抓，常抓不懈。特別從小細節抓起，壹個小小的卡簧和螺絲可能引發行車事故，我們經常看到類似報道。
通過學習培訓，我對今後工作有了深刻認識;(1)加強機務工作中車輛的原始管理，從細節入手，同 修理 廠家密切溝通，對車輛的修理動態，配件更換情況全面了解，把握單車性能，技術狀況。(2)通過對單車業主，駕駛員的溝通，了解車輛運行管理，掌握油耗，行駛情況，推算性價比。(3)加強技能培訓，不斷提高車管員和駕駛員車輛技術常識。(4)對平時的車輛日常檢查中，嚴把關，不走過場。保證車輛技術良好，杜絕病車出站。
總之，通過這次培訓，吸收了很多新的知識，努力運用於現在的工作中，我將不斷的提高自身素質，努力工作，盡心盡力為集團可持續發展奉獻自己的力量，同時盼望公司多舉行類似培訓。
管理培訓課程心得範文3：
11月10日，我在深圳參加了由田誌剛老師主講的個人知識管理課程，這裏略談壹下心得，***大家分享：
此次參加培訓學員的層次比較復雜，有剛大學 畢業 的學生，有銀行白領、有律師、還有私營的老板，我代表的則是房地產策劃行業，是最典型的知識型工作者。
田老師在壹開始詢問了我們來上課的目的，也就是我們想要些什麽，他好重點地講解。大家的回答各種各樣，不過有壹點相同的，大概就是都需要掌握知識管理的技能，大家把知識管理理解為壹種技能，這是讓我覺得有點奇怪的事情，因為我理解的知識管理是壹種 方法 論。
自古就有道與術的區別，技能的層面屬於術，而方法論則屬於道。田老師講的知識的學習、保存、***享、使用和創新等，妳可以理解為術，也可以理解為道。但如果妳理解為術，那僅能在壹時上領先於他人，因為妳可能了解到了別人不知道的方法;但所有這些方法其實都是可以被搜索到的，也就是說這些方法僅僅是壹些計算機應用技術而已。妳會比別人更快速地搜索，保存以及傳播，甚至是創新，但妳並沒有掌握壹些原則，壹些能促進事物改變的原則，因此雖然妳做了大量的努力，但依然會停留在某個階段，妳無法逾越田老師所說的那條行業?金線?。
因此田老師著重講了框架，他舉了很多例子，也演示了壹些基於框架下的解決方案，但這還是被大家理解為了壹種技能。當我說麥肯錫有200多個框架，可以解決 企業管理 的大部分問題的時候，有同學很感興趣。我甚至還介紹了日本勝間和代的壹本書《創造商業頭腦的七種框架力》給壹個剛大學畢業的學員，但我估計她不會去閱讀，就像我曾經培訓過的大部分員工壹樣，如果妳不布置作業，他們課後很難去復習與思考。順便說壹句，勝間和代在這本書裏有基本策劃21則，是麥肯錫所有商業框架的核心，如果妳想要掌握基本框架思維的技能，看這本書，然後努力實踐，妳將會變得越來越能解決問題。
在任何領域都有壹些原則性的東西，被我們的前人整理成為了框架，也就是臻達成功的某些規律，但這並非是壹成不變的，因此我們在現有的框架之下還可以開辟出更多的應用，以靈活地處理所面的數不清的問題，妳越是靈活就越可能解決這些問題。從哲學的角度來說，我們要上升到價值觀的層面以上，才有可能體會、掌握並應用這些原則，否則我們看到的只是我們想象的某個局部，換句話說妳看不到全貌因此還不夠靈活。
回到主題，我們如果把知識管理的五個方面：學習、保存、***享、使用和創新理解為在任何領域都可以實踐的方法論，那麽妳就可以從整體上把握做到這五個方面的平衡。某個領域裏對這五個方面的淺嘗輒止，甚至比在這五個方面中，任何壹個方面地深入而不可自拔都要好得多。舉例來說，有的人偏好學習，不停的搜索資料，不論他是否保存了這些資料，他都很難有時間去思考，去理解，甚至去領悟這些知識的真切含義，就像某個人學習了愛情聖經就以為自己了解了愛情，能夠成為情聖。還有壹個經常發生的情況，那就是所謂的***享，妳拿什麽***享?到處去抄襲，然後把別人的東西***享給別人?
我以為，知識管理的這五個方面並非是割裂的五個技巧，而是有機結合的原則。比如在***享的同時也就是壹種保存，同時也是在自我更新的學習，否則妳***享什麽呢?又***享到哪裏呢?而使用的同時也就是不斷檢驗，學習的過程，其中又離不開創新。
沈下心來，把這五個方面均衡地加以實踐，同時更多地進行思考，那麽我們才有可能越過知識管理的?金線?，進入融會貫通的境界!