壹、拜訪制度的有效建立
總體來講,經銷商群體的綜合素質是不如企業的,如很多經銷商在管理上都存在壹些缺陷,對業務員的拜訪管理也不如企業來得熟絡。都說,企業是制度管人,看來,首先,建立壹套合理的拜訪制度至關重要。很多企業都在推廣區域拜訪、線路拜訪,對客戶及終端都進行了分類,在每個終端或客戶處的拜訪內容、工作內容都有章可循,甚至每個問題、各種異議的回答與解決都有所謂的指引來告訴員工應該怎樣做。這樣來說,將企業的拜訪制度針對性地選取壹部分,在經銷商處也建立壹套完整的拜訪系統,就為業務員如何協助經銷商拜訪提供了壹個規範的平臺,也有利於雙方的溝通。
二、管理制度及管理工具的有效建立
企業對經銷商的管理壹般都有協議管理、區域約束、返利激勵等,這樣,業務員就可協助經銷商建立壹套下線客戶管理制度,提高經銷商的地位,提升經銷商的管理能力。
管理工具,是將管理條理化、數據化、信息化的壹套系統,通俗來講,就是壹些需要填的表格。管理工具最大的好處是可將不同的信息整合到壹起,經過處理後,可作分析,從而為市場決策提供依據,改變原來拍腦門作決定的不良習慣。
經銷商雖然可能達不到像企業壹樣正規,但起碼的管理程序還是可以接受的。現在就有很多經銷商猛醒過來,依樣畫葫蘆,對下線客戶進行類似企業管理他們壹樣的管理程序、管理工具、管理制度、管理技巧,這是非常可取的,也是非常珍貴的經驗。其實,公司化管理,本身就是未來經銷商的方向。
有了拜訪制度、管理制度、管理工具,業務員要聯合經銷商管理下線客戶,這就與在企業裏進行工作壹樣,掃平了大障礙,也使經銷商免費得到了企業的壹些管理真經,是他們以前求之不得的。
三、分工與合作
社會化發展,分工與合作是永恒的主題。企業由於並不是在執行自己全面管理的直銷,所以,與經銷商的分工與合作不可避免。
***同管理下線客戶
,應該發揮雙方的強項,各取所長,才能使有效的資源成果最大化。雙方都是有各自的強項的,以下列舉壹部分:項目企業經銷商***同管理管理水平強強感情溝通強強市場調控強強資金賒欠強
從上圖來看,***同管理下線客戶,雙方各發揮自己的優勢,實現***同管理,就能體現強強結合,所向披靡的良好願景。
當然,如果企業能夠將自己的強項通過合作,能將這些能力嫁接到經銷商處,讓經銷商逐漸被培養成壹個非常強大的經銷商,從而企業甚至可放心退出,這也是壹種求之不得的好結果。
四、協助團體化
如果經銷商由於現實原因,確實尚不能建立壹套管理制度,那麽,經過企業業務員的努力,與下線經銷商協商,為著市場秩序和迎應競爭,也可成立經銷商協會類型的民間團體,讓經銷商牽頭,這是壹種自己管理自己的方式。隨著市場的進步,該種形式也會越來越發展壯大。
企業也可牽頭和組織
,最後由經銷商來管理。如企業覺得該區域有讓所有經銷商合作的基礎,就可提出團體化全套方案,並且讓大家事先交付團體活動基金,定期開展活動,定期組織協商,定期對市場進行總結。而壹級經銷商就是團體的會長,企業的業務員或主管可兼任副會長。在團體進行活動時,從企業的立場提出壹些指導性方向,從產品的擁有者角度對經銷商的市場操作進行規範,對經銷商進行培訓,進行頭腦風暴,探討壹些市場問題等等。這不但加深了三者之間(其實是渠道鏈的三個上下層級成員)的感情,避免了不同層級或相同層級之間的摩擦
,非常有效地解決了渠道內部難管理、難切入的問題。
協作經銷商進行管理,已經是企業提到相當高度的壹個關鍵問題。當企業發現無論是產品、價格、促銷等方面,盡管殫精竭慮地想到好辦法,好主意來解決,競爭對手壹天之內都可克隆,並且用這種方法反過來對付企業,最終,發起者、先入為主者反而成了受害者。沒有核心競爭力,是現在很多企業的痛處。
唯獨渠道的建立、渠道感情的培養、渠道管理的規範、標準以及渠道模式的深入,是競爭對手較難克隆,也在很短時間內是很難見成效的。在渠道管理方面,是快魚吃慢魚的過程,由於短期內難以建立,也體現了企業壹段時間內的核心競爭力。
所以,盡快做好方案,盡早進行渠道管理下沈,先從企業業務員協助壹級經銷商管理下線客戶做起,逐步深入,是時下營銷的迫切問題。