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平安保險創新服務:後援服務升級服務創新等相關內容

中國平安保險(集團)股份有限公司於1988年誕生於深圳蛇口,是中國第壹家股份制保險企業,至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為壹體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司,股票代碼分別為2318和601318中國平安是中國金融保險業中第壹家引入外資的企業,擁有完善的治理架構,國際化、專業化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業經營、分業監管、整體上市”的管理模式,在壹致的戰略、統壹的品牌和文化基礎上,確保整體集團朝著***同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平臺,位於上海張江的中國平安全國後援管理中心是亞洲領先的金融後臺處理中心,公司據此建立起流程化、工廠化的後臺作業系統,並借助電話、網絡及專業的業務員隊伍,為客戶提供專業化、標準化、全方位的金融理財服務。通過業界首創的客戶服務節及萬裏通、壹賬通等創新的服務模式,為客戶提供增值服務。在2009年度的權威調查中,集團下屬平安壽險、平安產險的客戶滿意度均居行業首位。作為“中國企業社會責任同盟”的發起人之壹,中國平安致力於承擔社會責任。在依法經營、納稅的過程中創造企業的陽光利潤;在社會中盡到道德責任與慈善責任,將企業的核心價值觀貫徹在教育公益、紅十字公益、災難救助等公益事業中。

截至2009年底,中國平安已在全國各省市邊遠地區規劃援建100所平安希望小學,其中已經援建完成了84所(包括32所在建);2009年,中國平安還出資人民幣1000萬元在全國平安希望小學設立了“中國平安希望獎學金”;連續六年開展中國平安勵誌計劃,已獎勵學生2285人,獎金總額達到人民幣774萬元,2009年,中國平安啟動了勵誌創業大賽,並向中國青少年發展基金會捐贈人民幣500萬元設立“中國平安勵誌基金”;連續六年投入百萬,公益協辦中國少年兒童平安行動;連續八年組織無償獻血活動,員工無償獻血量近836.3萬CC,並向中華骨髓庫2003至2010年的所有造血幹細胞捐獻者贈送壹年期重大疾病和意外傷害保險,預計捐贈總保額逾人民幣7億元。中國平安因此獲得廣泛社會褒獎:公司連續八年獲評“中國最受尊敬企業”、連續五年獲評“中國最佳企業公民”、連續三年獲評“最具責任感企業”。

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