自總公司推出升級服務標準以來，四川平安財險不斷修煉內功，積極兌現服務承諾。據了解，截至6月2010，11，四川平安財險萬元以下理賠案件約263742萬件，1個工作日內賠付達成率99.95%。統計顯示，95%的車險理賠金額在1萬元以下，因此這壹承諾基本滿足了平安車險大部分客戶的理賠限額需求。1日賠需要備份運營平臺的大力支持。平安產險分別在前端和後端實施內部流程優化，推進車險理賠流程的標準化和自動化，努力壓縮各個環節的操作時間。在管理監控方面，加強理賠質量審核，實現總公司對全國分公司理賠人員的垂直管理，實現理賠全過程監控。同時，每個操作環節都要求加強流程化和量化管理，不斷審核和優化操作流程，強調操作規程的適用性、統壹性和規範性。
2020年6-6月，中國平安人壽保險公司賠付151億元，賠付1.69萬起，免保費35億元，平均每天賠付9000多起，平均每天賠付8000多萬元，其中單起最高賠付586萬元。根據2020年6-6月中國平安人壽保險公司前十大理賠案例，前十位賠付4335萬元，前三位均賠付500萬元以上，人均賠付433.5萬元，最高賠付586萬元，最低賠付345萬元。中國平安人壽保險公司依托“科技+”戰略，以AI技術為核心，積極推進服務智能化升級，提升理賠時效，推出30分鐘“閃賠”、重疾先賠、特例預賠等特色服務，以客戶為導向，急客戶之所急。半年報理賠報告顯示，截至2020年6月底，中國平安壽險公司特服“閃賠”累計理賠次數超過390萬次，理賠金額超過80億元，理賠時效已降至“分鐘秒”；累計近3萬例重疾先行賠付，賠付金額超過6543.8+0.5億元。推進全流程在線理賠。因為新冠肺炎，符合現有產品賠償條件的賠償總額超過14萬元。2020年，突如其來的新冠肺炎疫情將對社會經濟發展和公共衛生產生巨大影響。中國平安人壽保險公司充分發揮保險保障的天職，積極應對理賠。疫情發生後，中國平安人壽保險公司立即成立應急處置工作組，推出7X24小時在線服務、理賠中專人協助指導、開通理賠綠色通道、特例預賠等四大舉措。對於購買費用補償型醫療保險產品的客戶，中國平安人壽保險公司還推出了取消藥品限制、取消診療項目、取消定點醫院、取消等候期、取消免賠額五項人文關懷措施。為確保理賠服務快速順暢，中國平安人壽保險公司利用金管家App、微信安e賠小程序等線上手段，讓客戶在線完成理賠申報和申請。對於急需資金的客戶，中國平安人壽保險公司將通過特例預賠渠道為客戶先行賠付，緩解客戶醫療資金壓力。上半年，中國平安人壽保險公司完成事故相關理賠522件，總賠付金額14110500元。所有案件均為網上申請、遠程審核、空中辦理，全程實現“雲支付”。