被騙後，受害人應保留轉賬、聊天記錄等證據，並立即報案。符合立案標準的，公安機關將予以立案。
如果想投訴平安普惠，可以直接撥打平安普惠的客服電話4008580580進行投訴。客戶也可以直接登錄平安普惠APP，然後在APP中找到在線客服，在在線客服對話窗口直接輸入要投訴的內容。APP的在線客服會變成人工客服，受理投訴。
平安普惠接到客戶投訴後，會著手處理。結果出來後，也會通知客戶，客戶可以隨時關註信息通知。除了向平安普惠投訴，客戶還可以直接撥打當地在銀保監會的客服電話進行投訴，效率會更高。中國銀行業和保險業監督管理委員會最初監督和管理銀行和其他金融機構。還有，客戶可以登錄官網，中國互聯網金融協會，然後進入舉報平臺進行投訴。
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平安普惠如何正確投訴？
1.打開app，找到借款合同，看看是哪家銀行貸的款。早期的出借人可能是通過P2P的lufax。這兩年的貸款人肯定是銀行。
2.例如，這筆貸款是由位於天津的渤海銀行發放的。致電或電郵天津銀保監分局。
3.告知當地銀保監局渤海銀行與您之間的壹筆貸款涉及不合規。
A.違反了“七禁四公開”第三條:不得以貸款方式收費(要求客戶接受不合理的中間業務或其他金融服務並收取費用)。貸款與服務費和保險費綁定。
B.違反“七禁四公開”第四條:浮動利息不得分手續費(利息分解成手續費變相加息)。把利息變相分成服務費和保費，總年化成本達到XX。
C.違反“七禁四公開”第五條:不得與貸款搭售(與理財、保險、基金等產品強制搭售)。強制搭售保險和服務費。