學生在實際工作場景中容易犯的錯誤就是把事情想得太簡單,太容易,太主觀。他們之所以會犯這樣的錯誤,是因為心智模式。為什麽這麽說?
首先,我們誤以為事情太簡單了。我們知道成人的世界是復雜的,不像兒童童話裏的故事。在兒童童話裏,只有兩種人,1是好人,第二種是壞人。站在成年人的世界裏,並不是所有這樣的人都是多面的,在不同的環境條件下可能會呈現不同的面孔。
問題之所以過於簡單,是因為對方有影響力的條件。從需求的角度來說,他應該也是非常支持這個階段性目標的。這個分析有可能是正確的。這是最基本的。對於溝通,妳要表達自己的需求,和對方交流信息,告訴他妳想達到的目的。交流之前壹定要有信息交流。
成人的世界是復雜的。如果妳想達到的目標與妳想借的人的價值觀或信仰相違背,妳可能借不到。就像很多人不救窮人,可以借錢給妳治病,但不能借錢給妳賭博。這是事實。
另外,這是妳的階段性目標。對於對方來說,他應該是大力支持的,但是妳要達到這個目的,如果他對妳的人品或者能力持懷疑態度,那就很難借力了,哪怕妳們之間的人際關系再好。我自己的大哥是個不靠譜的人,所以他的目標有時候是好的,但是只要他提出來,我就得打個折扣相信和支持。甚至在他跟我說借點錢做大生意的時候,我都覺得越來越不靠譜,尤其是以他現在的能力,我都不相信他能做到。所以在這種情況下,我可能不會借錢,甚至會說:“這裏有些錢,不要借給我。”
成年人的世界很復雜,不要把事情看得太簡單。
其次,除了簡單,很多人誤以為事情太容易了。在成人的世界裏沒有簡單的詞。要互相借鑒,就要了解對方的思維模式、心智模式、價值解讀模式,進而了解他的需求,理解他的需求,甚至激發他的需求。對自己來說,妳要想清楚自己能給對方提供什麽,能滿足什麽需求,能滿足到什麽程度?
以韓紅基金會在疫情期間的所作所為引發的各種現象為例。我們來做個解釋。
說到娛樂圈的慈善,妳第壹個想到的人壹定是韓紅。作為娛樂圈最新的慈善典範,韓紅已經成為最受推崇的公益代言人。韓紅從不搞噱頭,也不形式化,壹直在紮紮實實做公益。除了是壹名歌手,韓紅還是壹名慈善家,她經常做公益事業。她的收入很大壹部分用於公益事業。每年她都會捐錢捐物給山區或者那些窮人。做公益的時候,她也親自參加,和環衛工人壹起掃地,號召明星朋友壹起參加她的公益活動。
自武漢疫情爆發以來,韓紅壹直積極募捐物資,支持第壹區的抗議工作,甚至日夜奔赴前線工作,成為壹個不顧自身安危的逆行者,壹個苦逼的逆行者。
本來做慈善是壹件好事。有錢出錢的,沒錢出力的,甚至沒錢沒實力的,喝個彩票加個油也是好的。我相信大部分人還是這麽做的。然而,有些人發出不同的聲音。比如3月11,中國傳奇拳手、吉林省散打協會主席鄭繼續不遺余力地諷刺歌手的慈善工作;司馬,本名司馬3忌的楊宏偉知名大V,直接實名舉報韓紅;也有網友壹直沒有停止質疑。
對此妳怎麽看?
有人說所謂:“林中之木美,風必摧之;當堤岸高於岸邊時,海浪會將其摧毀;只在人群之上;人必須是人。”,韓紅被“冤枉”了;有人討厭司馬的同學,散打的董事長,超級鍵盤俠;有人認為社會應該有各種聲音,等等,眾說紛紜。無論如何,每個人都有自己的立場和觀點,用自己的思維模式去解讀這種現象。我們的思維方式決定了我們對世界的認知和行為方式,人與人是不壹樣的。所以妳覺得妳的階段目標定得再好,也可能對別人有利,或者利益的另壹方應該支持妳。也許妳的判斷是對的,但妳必須驗證它。驗證的過程其實並不容易。
我們說過,工作中有顯性需求,生活中有隱性需求。只有收集了大量的顯性需求,才能逐漸搞清楚它的隱性需求是什麽,而隱性需求更多的是來自於人的價值觀、心智模式或者思維模式,所以了解他、理解他、明確他的需求甚至激發他的需求,並不是那麽容易的事情。
三是容易犯“主觀”錯誤。
很多人在驗證對方的思維模式時,傾向於用自己的思維模式代替別人的。哲學上有壹句很難的話,是這樣說的:我眼中的“我”,妳眼中的“我”,妳眼中的“我”。好吧,在這裏呆壹會兒。請慎重考慮。我在我眼裏,我在妳眼裏,我在妳眼裏是壹樣的嗎?有什麽區別?為什麽會這樣?
這三個“我”不壹樣,背後的本質是妳的思維模式和妳不壹樣。同樣,我在不同的思維模式下呈現的結果也是不壹樣的。就像同壹個人站在不同的哈哈鏡前,有的是長腿,有的是胖子,各不相同。
我們在工作中經常犯這樣的錯誤。比如我覺得妳會這麽想,就像我們在家,妳媽覺得妳冷壹樣主觀。而這種主觀臆斷會導致誤判,無論是程度誤判還是性質誤判。我認為重要的事,別人會這麽想嗎?我想別人也是這麽想的。別人真的會這麽想嗎?所以我們要交流和收集信息,減少誤判,積極溝通讓別人更多的了解我們,但我們也需要更多的了解別人,甚至激發需求,發現別人潛在的我們可能發現不了的需求。要做到這壹點,我們需要同理心、人際敏感度,甚至對人事的同等重視。不要只盯著事物,也要明白世界運行的規律是價值驅動的。
下面從三個方面來說:第壹,不要把事情想得太簡單;第二,可能沒有妳想的那麽容易;第三,不要太主觀,認為自己需要多溝通。這些是新管理者在利用自己的優勢和策略時更容易犯的錯誤。