1、醫保個人賬戶余額用完，***濟賬戶余額會顯示為0。這是因為***濟賬戶使用的是醫保個人賬戶的資金。
2、如果用戶是新參保人，個人賬戶余額可能還未到賬。
3、用戶可能誤將醫療保險卡個人余額作為社會保障卡金融余額進行查詢，但社會保障卡金融賬戶需要個人往裏存款後才會有余額。
4、查詢方式不正確，例如誤將醫保卡個人賬戶余額與醫保***濟賬戶余額混淆，也會導致余額顯示為0。
5、個人賬戶信息不全或不完整也會導致無法查詢到詳細信息1 2 3。
6、參與城區職工基本醫療保險的個人才有醫療保險的個人賬戶，而參與城鎮居民基本醫療保險的個人則沒有
醫保家庭***濟後刷醫保的扣費順序：
1、如果個人賬戶余額足以支持本次消費，那麽本次消費將會首先扣除的個人賬戶余額。
2、如果醫保賬戶余額不足，本次消費失敗，會提示參保人“您存在有效的家庭***濟綁定關系，5分鐘內再次刷卡，可以走家庭***濟消費”，如果參保人選擇了5分鐘內再次刷卡，就會使用個賬***濟賬戶消費戶主的個人賬戶余額。若消費金額超過戶主設置的消費限額，會造成消費失敗。限額設置後戶主也可以後續進行修改，限額指的是戶主綁定的所有近親屬總***能消費的額度。
綜上所述，通常情況下只有職工醫保個人賬戶是可以作為醫保***濟賬戶來使用的。醫保***濟賬戶就是職工將個人醫保賬戶綁定家屬之後，家屬也可以使用這個賬戶裏面的余額來支付自費的醫療費用或者藥品費用，當然僅限子啊定點的醫療機構或者藥店。
法律依據：
《中華人民***和國社會保險法》
第二十八條
符合基本醫療保險藥品目錄、診療項目、醫療服務設施標準以及急診、搶救的醫療費用，按照國家規定從基本醫療保險基金中支付。
第二十九條
參保人員醫療費用中應當由基本醫療保險基金支付的部分，由社會保險經辦機構與醫療機構、藥品經營單位直接結算。社會保險行政部門和衛生行政部門應當建立異地就醫醫療費用結算制度，方便參保人員享受基本醫療保險待遇。