2020年春節，新冠狀病毒的迅速擴散搞得人心惶惶，可是社會中為抗擊疫情而湧現的暖心之舉卻時刻在溫暖著大家的心，增強了大家戰勝疫情的信心。以汽車圈為例，除了捐款、捐物資之外，車企們還推出了許多關愛用戶、減輕經銷商負擔的全新服務措施。如果妳恰好是以下品牌的車主，不妨關註壹下。
奔馳推多項車主服務措施：延遲還款等
近日，為了減少奔馳車主外出次數，奔馳發布了多項針對性售後服務措施。具體包括線上預約保養和線上投保的線上服務、150公裏免費救援、車輛延長質保等，讓奔馳車主足不出戶便可辦理諸多業務。
其中延長質保的意思是：已購買奔馳原廠延長保修套餐且延保套餐於2020年1季度到期的車主，其車輛延長保修有效期將延長至2020年4月30日。
長城設立用戶關愛基金
2月4日，長城聯同旗下經銷商啟動2000萬元用戶關愛基金。依托該基金，長城針對疫情防控推出了“無憂用車五大保障”和“五心關愛行動”，活動截止時間為3月底。此外，在湖北省疫情重災區，長城還提供車主專屬關愛等多項特殊服務。
“無憂用車五大保障”包括養修無憂、出行無憂、用車無憂、續保無憂和服務無憂。其中養修無憂的主要內容是為2月底前達到保養裏程或時間的車主延長3個月的保養權益，同時給予1月20日之後質保到期的車主延長保修權益至4月30日。
出行無憂為車主提供單程50公裏內的免費救援服務至3月31日；用車無憂是指對蓄電池虧電的車輛提供免費搭電和充電服務；續保無憂則是為車主提供遠程續保服務；服務無憂，即24小時的線上咨詢和道路救援服務。
值得壹提的是，除了以上活動權益，湖北省疫情重災區還可享受長城推出的車主專屬關愛、抗疫英雄專屬關愛等舉措。其中車主專屬關愛是指湖北省疫情重災區的長城品牌車輛可享受不限裏程的免費救援服務；向湖北省進店長城車主免費贈送空調濾芯；對武漢市進店維修長城車主免收工時費。
如果妳還是參與抗疫壹線的長城車主，還可享受抗疫英雄專屬關愛，包括為從事抗疫醫務工作的長城車主整車延保2年/5萬公裏、1000元愛心加油卡、2次免費基礎保養等。總之，為抗擊疫情，長城汽車在服務方面也下了血本。
廣汽豐田將線上與線下服務結合
近日，為了讓客戶和員工免受新冠狀病毒侵擾，廣汽豐田推出了壹系列新服務舉措。例如客戶可以在線進行看車咨詢、預約試駕、訂車付款、貸款審批、維保預約等。
與此同時，廣汽豐田線下銷售店也將做好防疫措施，包括給展車、試駕車高頻消毒、要求銷售員佩戴口罩和進行健康檢測、為客戶準備單獨洽談空間等。當然，如果妳有需要，銷售店還可以提供維保預約上門取送車、車輛消毒、24小時救援等服務。
紅旗推三項客戶服務政策
買車君近日獲悉，在疫情期間，紅旗汽車專門為車主制定了三項服務政策：提供延保、“4+3”關愛活動以及視頻展示車內相關操作。其中延保意思是指紅旗將旗下車型保養延期3個月，確保用戶正常享有終身保修資格。
“4+3”關愛活動包括4項主動關愛服務，如保養時免費更換空調濾芯，保障健康出行；免費上門取送車，維保後消毒；遠程開展續保，上門派送保單；事故理賠維修，全程協助客戶。此外，紅旗還進行3項健康保障工作，包括體驗中心全面消毒和接待防護；來店客戶檢測體溫、贈送口罩；贈私家車防疫指南。
至於視頻展示車內相關操作，紅旗做了19份短視頻，為客戶解答壹般會咨詢的操作問題。
英菲尼迪推3項客戶服務，為經銷商減壓
面對疫情，英菲尼迪積極響應國家減少出行的號召，為車主提供精準預約服務，最大限度提升保養效率，減少車主在店時間；為有需要的車主提供上門取、送車服務；提供24小時道路救援等售後服務。除此之外，英菲尼迪還為車主提供14天車貸還款延期，減輕還貸壓力。
針對客戶，英菲尼迪通過移動營銷平臺“車型功能介紹”功能、微信視頻講車等新渠道，為客戶提供便捷的線上選車服務；購車的話，客戶可以選擇在線訂單傳送與在線交車，表單將以郵寄方式送達；到店購車時，英菲尼迪將確保店內全區域消毒，讓客戶安心看車。
當然，現在是非常時期，估計到店購車的人會非常少。為減輕經銷商經營壓力，英菲尼迪推出十項舉措，包括為經銷商提供庫存貼息支持、減免經銷商批售金融利息、延緩支付期限等。
捷豹路虎全面提升經銷商服務
近日，買車君從官方獲悉，捷豹路虎為減輕經銷商壓力、保障消費者健康，迅速調整企業戰略部署，針對客戶和經銷商推出壹系列新舉措。其中針對經銷商推出“減壓政策”，旨在為所有經銷商夥伴提供更強有力支持。
針對客戶，捷豹路虎推出了“三心保障”政策，即安心到店、放心購車和貼心維保，全方位保障客戶的身體健康。在“放心購車”這塊，捷豹路虎除了通過網上旗艦店為客戶帶來全新的購車體驗外，還通過線上智能展廳，為客戶帶來360度的全方位賞車體驗，讓客戶得以全面了解新車的相關信息。
以上就是買車君為大家搜集的車企最新服務舉措。這些新舉措的目的很簡單，那就是為了方便大家在健康有保障的情況下選車購車以及減少大家在疫情持續期間保養車輛的煩惱。總之，車企的最新服務舉措也是責任感的壹種體現，相信接下來還會有更多車企發布自己的新服務公告。
本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。