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天貓商城的怎麽處理賣假貨的商家

壹、1、用商家的保證金賠償消費者的損失,會把侵權產品下架;

2、情節嚴重者會關店,並且永遠不得入駐。

二、1.如在天貓商城交易中收到假貨,可發起“收到假貨”的退款或售後維權,並提供相關憑證,天貓會進行處理。

2.若需要退壹賠四需要出具原廠的鑒定證明,商家承認商品假貨的聊天記錄截圖、品牌商鑒定報告、工商局假貨沒收函,證明貨物是假貨,天貓將要求商家履行退壹賠四,若無法出具鑒定證明,天貓判定商品存在問題可要求商家進行退貨退款。憑證需要加蓋公章,出具憑證的日期

2009年淘寶信用評價系統升級:20090924即日起,淘寶網所有店鋪違規、產生糾紛的退款及受到的處罰,將被完全公布在評價頁面。這將成為除評價以外,買家對賣家誠信度判斷的最重要標準。

這是淘寶網全網購物保障計劃中壹條重要措施。此前,淘寶網已啟動2000萬購物保障基金及購買機票六重保障。店鋪評價頁面升級後,消費者可參考參數更多並且不限於交易完成後的評價,買家將能夠知悉賣家諸多維度的信息,網購將因更公開透明而安全、放心。

升級後的評價體系將在以往的評價列表基礎上,加上店鋪相關信息,包括是否參加消費者保障計劃;對消費者有何種承諾;受到處罰的情況。

對於已經加入消保的賣家,顯示信息包括:該店鋪已加入淘寶網消費者保障服務及對買家的承諾等。對於因為違規被清退出消保的賣家,在被清退後30天之內,將顯示:該店鋪已被清退出淘寶網消費者保障服務。

同時,在賣家服務質量查詢欄裏面,消費者可以看到該賣家是否有被投訴情況;產生糾紛的退款情況及違規情況

(參考資料 百度百科 天貓)