時光荏苒，隨著緊張而略顯緊張的工作節奏，壹年的工作即將結束。回顧過去壹年的工作，妳收獲的不僅僅是歲月，更是成長。年終總結寫好了嗎？及時做個總結，讓自己的努力更有方向。為了讓妳不再為年終總結頭疼，以下是我收集的市場部新年終總結(5篇總論)，僅供參考，歡迎閱讀。
年底，市場部新人總結1 20xx年。我公司市場部根據總公司的安排部署，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，註重人才培養，強化績效考核。到7月份，全市業務收入萬元，全省排名X，寬帶業務xx戶，普通電話xx戶。
市場部還采取各種措施向縣公司推廣新業務和新產品。10月份不培訓，召集各縣區營銷、業務骨幹進行產品資費培訓討論，總結存在的問題，找出適合當地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況，向省公司申請了月度資費套餐，在全市範圍內組織推廣。x份組織縣經理、主管、維修人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有較好的指導意義。
壹、基礎管理
實施了業務賬戶審核、費用退還及拆解明細核實、虛假用戶拆解、清理長期欠款、客戶資料整理、資源整理、維護資料、終端管理等壹系列基礎管理工作，有效避免了業務收入和成本的損失。從1月份開始，根據內控流程要求，市場部對原縣公司周審制度進行了調整，改為日審、周審、月審並行，並嘗試每月安排縣公司壹級審核現場核查。通知每周審計。每個月底，通報批評中的壹、二、三級審計師，對全區現金流量實收、應收進行審計，起到了很好的作用。我公司現金流差連續半年全省數壹數二的城市，考核收入沒有受到現金流差的影響。
為了保證收入不會因為支持系統的誤操作而受到影響，市場部每天安排支持中心查看各縣的拆退費明細，嚴格堵住每壹個漏洞。
為了清理長期欠款，控制當期欠款，市場部根據公司領導要求，設定了當期欠款回收金額不低於xx%的考核目標。關於收回欠款的周報和月報。在縣公司的齊心協力下，今年系統內新增長期欠款在X月清理完畢，當月轉賬筆數首次低於省公司要求的最低，連續X個月轉賬xx萬余元，X月達到XX元。
為了掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支持中心每月對各縣區資源情況進行抽查和匯報，並在x進行現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下，管理模式得到了改進，倉儲明細賬每天的出入庫數量與保障中心進行對比，使物料管理形成了閉環。為了實現終端的回收和再利用，要求縣公司對新安裝的寬帶、電話桿和有人值守公用電話的用戶收取押金。鼓勵縣公司在發展新用戶時，引導用戶使用回收終端。為保修期內出現終端故障的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的實施，浪費現象得到了有效控制。
二、績效考核
改進績效考核的計算方法，從多方面促進存儲和激增，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草案下發後，市場部就開始和上級市場部溝通如何計算續保率和離職率。經過多次討論未果，市場部根據公司領導要求和公司實際情況，制定了用戶拆解、雙停、單停、零成本用戶續費等壹系列考核辦法。引導縣公司高度重視以上用戶，通過日常上門核查，基本堵住了客戶流失的漏洞，對長期零成本用戶的激活也起到了良好的作用。既節約了資源，又增加了收入，另壹方面也節約了業務拓展費用。
三。存在的問題和困難
1.上半年由於側重理順基礎數據管理，在營銷策劃、業務推廣、市場調研、人員培訓等方面較為薄弱，導致對縣公司業務發展支持不足；
2.由於省公司系統準備升級，我們公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析業務數據給市公司、縣支部門帶來大量工作量。
下半年，市場部將從以下幾個方面進行改進和提高:
1，加強市場調研
定期去縣城現場辦公，和營銷、業務、維護、管理人員座談。深入市場了解用戶的使用情況和需求。總結發達縣區的成功營銷案例進行推廣；幫助欠發達縣查找不足，解決困難。
2.加強營銷策劃和業務推廣。
通過了解市場競爭情況，制定靈活有效的營銷措施，針對每個階段的重點業務發展制定可行的宣傳營銷步驟，及時反饋分析營銷結果，及時調整營銷思路，改變目前業務發展低效的狀態。
3.加強人才培養。
定期對營銷、業務、維護、管理人員進行培訓，將營銷理念、管理方法、業務信息直接灌輸給壹線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，有效提升員工素質和工作效率。
4.繼續加強基礎管理。
繼續加強欠款管理、業務審計、資源管理、維修物資和終端管理。組織市場部負責人定期走訪縣公司，與負責人溝通，找出不足，持續改進。
首先感謝公司領導在未來壹年對市場部的大力支持和幫助。壹年來，在公司領導和各部門的配合和幫助下，市場部的工作順利開展，部門建設進壹步完善，人員素質和專業水平進壹步提高。截止20xx 165438+10月30日，市場實現銷售額3520萬元，開票3636萬元(預計20xx 65438+2月底開票金額4200萬元)，回款率90%以上。當然，由於20xx年經濟衰退，國產車銷量壹路下滑，極大影響了公司的銷售，未能完成公司年初制定的銷售任務。但在20xx年中期，市場上開發了65，438+00多個新項目，明年年初可以小批量測試幾個產品，為完成我們明年的銷售任務打下堅實的基礎。我們有信心完成20xx年的年度銷售任務。
20xx年是公司實施績效目標管理的壹年。在這壹年中，市場部壹直圍繞“總經理工作目標”中的指標努力工作。為了盡可能完成公司下達的任務，業務人員抓住壹切機會增加銷售，通過部門全體員工的努力，提高了部分產品的供貨比例。特別是T11油門，A21主控盒，J6零品，T11油門的供貨比例應該是30%，實際供貨比例是100%(大概多賣了35000個油門)，A21主控盒。當然有收獲也有曲折，要學會從過去的失敗案例中總結，從總結中找到成功的方法。現將我們工作中的不足和工作方法總結如下，為以後更好的發展服務。
壹是本部門年度行動目標沒有細化，基礎工作沒有做好，主要表現在以下幾個方面:
1.在銷售工作中，除了要有壹個有競爭力的產品，還要靠人脈和關系。人脈和關系是壹個長期積累的過程，需要有計劃、有選擇地科學拜訪客戶，建立壹定的關系。對於商務人士來說，沒有壹個整體的客戶拜訪計劃，可能不知道什麽時候去拜訪或者漫無目的的去拜訪，會導致不好的結果。要制定年度客戶拜訪計劃，明確何時拜訪客戶、拜訪誰等操作標準，指導業務人員的日常工作。
2.物流數據賬目不準確。
需要熟悉客戶的入庫、開票、結算等流程，每月核對壹次物流賬目，有異常立即處理。
第二，提高響應速度，認真對待和執行每壹個客戶需求計劃。
客戶的要求越來越高，尤其是在產品交付、質量和服務方面，競爭越來越激烈。誰能從N個競爭者中脫穎而出，得到客戶的認可，誰就是最後的贏家。從去年開始，我們整體的反應速度不夠，尤其是在新產品的開發上，客戶經常會因為產品開發的延遲而抱怨，從而影響了公司的聲譽，耽誤了產品上市的進度。對於我們去年的工作，只是比較重視其他部門承諾的“結果”，而沒有很好地重視過程，有效地參與過程，所以經常因為各種原因，因為處理不及時而耽誤了產品開發的整個進度，導致客戶投訴。作為壹個業務人員，我們必須跟進和執行我們發布的每壹個計劃。只有及時了解相關信息，與客戶保持密切聯系，才能提高響應速度，減少客戶投訴。
三、明確業務人員的工作職責，明確任務，做好監督和考核。
20xx年沒有完成公司的銷售目標，除了外部因素外，和這個部門沒有在個人的基礎上制定有效的目標也有很大的關系，有了明確的目標才能前進。
作為銷售人員，他的工作職責是:
1，敬畏客戶，熱愛公司，熱愛工作崗位；
2.盡壹切可能完成區域銷售任務，並及時催收貨款；
3.經常拜訪客戶，積極廣泛地收集市場信息，並及時向領導匯報；
4.具有高度的敬業精神和高度的主人翁意識；
5、完成領導交辦的其他工作。
明確業務人員的工作要求，為所有業務人員制定切實有效的年度奮鬥任務。對於每個人的工作任務，要定期檢查，每月考核，做到獎懲分明。
“新的壹年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰”，“決心再接再厲，上壹層樓”。同時希望領導和同事給我們壹些有價值的建議！
市場部新人年終總結3。在吳總經理的帶領下，在公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵時刻加入，是我莫大的榮幸。在公司兩個多月，工作在學習中慢慢展開。
首先，市場部的工作簡要概括如下:
1，20xx。X月X日，市場部成立，現在有3名工作人員。
2、165438+10月1x8、a .練習、整改、記錄電話用語；
B.學習建築基礎知識；
C.培訓市場部的工作流程、業務方向和技能。
3月3日165438+10月X日，開始電話拜訪和會見客戶，主要是尋找準確的客戶信息，向客戶介紹我公司的設計業務和良好的服務理念，進壹步了解客戶開發什麽項目，對合作夥伴的要求。
4、165438+10月拜訪客戶xxx，6月65438+2月拜訪客戶xxxx。如果有大客戶；Xxxxxx等。有xxx個項目客戶。
二、營銷部門存在的問題和困難:
1，隨著近兩個月的客戶訪問量，開發新客戶難度加大。
2.目前只有壹次拜訪客戶，與客戶的溝通不夠深入。有些客戶沒有見過項目負責人。
3、業務人員對架構基礎知識了解太少，影響了與客戶溝通的深度。
4、業務員綜合業務技能不足。
第三，市場部在新的壹年的工作中從以下幾個方面進行改進和提高:
1，加強業務人員綜合業務能力的培養，從了解建築設計基礎知識和溝通方法開始學習，提高溝通能力和親和力。
2.制定詳細的客戶拜訪制度，制定回訪周期，密切跟蹤客戶，獲取最新的項目信息。
3.與吳先生溝通，向玉林周邊城市推廣業務，擴大市場區域，增加客戶來源。
4、制定薪酬分配制度，業務員業績好的相對不好的提成分配，這樣壹方面可以讓業務能力高的幫助業務能力低的，另壹方面讓業績低的增加壓力，壹直拿別人的勞動成果自己也無法向同事交代。這樣銷售人員可以互相幫助，共同完成，增加團隊力量。
在吳先生的帶領下，市場部成員將更加努力地學習和工作，在新的壹年裏，將以嶄新的精神面貌投入到工作中去，對做好市場工作充滿信心。也祝各位領導和同事家庭幸福，工作愉快。
市場部新人年終總結4 20xx年即將過去，有所收獲。臨近年底，對市場部的工作做壹個總結。目的是吸取教訓，提高業績。我們有信心和決心在20xx年做好市場開發工作。
壹、市場部年終總結
三彩市場部成立於20xx月初。由於公司除門店運營之外的營銷方式還沒有形成可參考的規章制度、營銷策略、市場拓展方式和產品價格培訓體系，所以初期(第壹周)主要是建立市場部，建立健全部門機制，熟悉公司的產品價格體系。
團隊建設；詳細的全國營銷中心規劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪酬體系、年度工作計劃、團隊文化等。被制定出來。因為X月公司銷售人員招聘不理想，市場部銷售團隊組建遇到很大問題。目前市場部組織1經理，1客戶經理，1網絡推廣員，市場部團隊建設計劃只完成了20%。
市場拓展；X月市場部上門走訪多商圈。客戶訪問量在xx以上，其中有需求的客戶有xx個。Xx簽約客戶。其中xx國道有xx個二級業務拓展，其余X個為市場部業務拓展。X月市場部的總績效是xx元。
銷售業績不理想。雖然有信息統計、客戶確認、效果圖設計、招標辦協調、天氣等壹些客觀因素，但市場部存在的主要問題有:
1，產品知識和價格體系不夠熟悉，必須在20xx加強。
改進措施如下:內部培訓，產品系統逐壹分析，案例對齊。同時，總經理辦公室定期對申請人進行詳細的產品和價格培訓。
2.客戶經理工作強度不夠，缺乏思考能力、目標和時間管理能力。
改進措施如下:從20xx年1月開始，市場部將不折不扣地執行既定的營銷計劃，加大工作力度，要求市場部每個成員將業績目標分解到每壹天。每天的工作進度反映了當天的業績目標、意向客戶數量目標、需求客戶數量目標和客戶拜訪數量目標，將嚴格按照每天的工作計劃進行市場推廣。如果當天沒有完成目標計劃，第二天加倍，目標計劃由xx元的成長基金贊助壹周。
3.個人氣質和素質有待提高。
改進措施有:加大內部商務禮儀和溝通技巧的培訓，培訓結束後進行壹對壹的演練。由於冬天天氣寒冷，無法統壹正裝。氣溫適宜時，要求市場部所有成員穿皮鞋和褲子。(著裝建議佩戴胸卡)。
二。20xx年總體工作計劃
在明年的工作計劃中，將重點做好以下工作:
1.建立壹支熟悉業務、高素質、高效、相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，所有的銷售業績都源於擁有壹支優秀的銷售隊伍。建立壹支有凝聚力、有戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。把組建壹支和諧高效的銷售團隊作為明年工作的壹項主要任務。
2、完善組織體系，提高人員素質、業務能力。
20xx年，希望得到公司和人事部門的大力支持，盡快完成市場部銷售人員的招聘工作。培訓銷售人員發現和總結問題的目的是提高銷售人員的綜合素質，發現和總結工作中的問題並提出自己的意見和建議，使其專業能力提高到壹個新的水平。
市場部新人年終總結5。營銷部門也采取各種措施。
向縣公司推廣新業務和新產品。6月5438+10月，不培訓，召集各縣區營銷、業務骨幹進行產品資費的培訓和討論，總結存在的問題，找出適合當地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況，向省公司申請了月度資費套餐，在全市範圍內組織推廣。5月份組織縣區經理、主管、維護人員參加省公司培訓，學習業務理論和營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理:
實施了業務賬戶審核、費用退還及拆解明細核實、虛假用戶拆解、清理長期欠款、客戶資料整理、資源整理、維護資料、終端管理等壹系列基礎管理工作，有效避免了業務收入和成本的損失。
從1月份開始，根據內控流程要求，市場部對原縣公司周審制度進行了調整，改為日審、周審、月審並行，並嘗試每月安排縣公司壹級審核現場核查。通知每周審計。每個月底，通報批評中的壹、二、三級審計師，對全區現金流量實收、應收進行審計，起到了很好的作用。我公司現金流差連續半年全省數壹數二的城市，考核收入沒有受到現金流差的影響。
為了保證收入不會因為支持系統的誤操作而受到影響，市場部每天安排支持中心查看各縣的拆退費明細，嚴格堵住每壹個漏洞。
為了清理長期欠款，控制當期欠款，市場部根據公司領導的要求，制定了當期欠款回收不低於98%的考核目標。關於收回欠款的周報和月報。在縣公司的齊心協力下，到5月份，系統內新的長期欠款清理完畢，當月轉賬筆數首次低於省公司要求的最低，從連續5個月到1萬多元，5月份達到人民幣。
為了掌握資源，避免資源浪費，市場部安排支持中心每月對各縣區資源進行抽查和匯報，6月份進行現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下，管理模式得到了改進，倉儲明細賬每天的出入庫數量與保障中心進行對比，使物料管理形成了閉環。為了實現終端的回收和再利用，要求縣公司對新安裝的寬帶、電話桿和有人值守公用電話的用戶收取押金。鼓勵縣公司在發展新用戶時，引導用戶使用回收終端。為保修期內出現終端故障的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的實施，浪費現象得到了有效控制。
三、績效考核:
改進績效考核的計算方法，從多方面促進存儲和激增，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草案下發後，市場部就開始和上級市場部溝通如何計算續保率和離職率。經過多次討論未果，市場部根據公司領導要求和公司實際情況，制定了用戶拆解、雙停、單停、零成本用戶續費等壹系列考核辦法。引導縣公司高度重視以上用戶，通過日常上門核查，基本堵住了客戶流失的漏洞，對長期零成本用戶的激活也起到了良好的作用。既節約了資源，又增加了收入，另壹方面也節約了業務拓展費用。
四。存在的問題和困難
1.上半年由於集中力量理順基礎數據管理，在營銷策劃、業務推廣、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，導致對縣公司業務發展支持不足。
2.由於省公司系統準備升級，我們公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析業務數據給市公司、縣支部門帶來大量工作量。
下半年，市場部將從以下幾個方面進行改進和提高:
1.加強市場調研:定期到縣城現場辦公，與營銷、業務、維護、管理人員座談。深入市場了解用戶的使用情況和需求。總結發達縣區的成功營銷案例進行推廣；幫助欠發達縣查找不足，解決困難。
二、加強營銷策劃和業務推廣:通過對市場競爭的了解，制定靈活有效的營銷措施，對每個階段的重點發展業務制定可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，及時調整營銷思路，改變目前業務發展低效的狀態。
第三，加強人員培訓:定期對營銷、業務、維護、管理人員進行培訓，將營銷理念、管理方法、業務信息直接灌輸給壹線員工，提高核心員工的傳幫帶作用，有效提高員工素質和工作效率。
第四，繼續加強基礎管理:繼續加強欠款管理、業務審計、資源管理、維修物資和終端管理。組織市場部負責人定期走訪縣公司，與負責人溝通，找出不足，持續改進。
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