進入“護慧保”微信官方賬號，依次點擊服務中心>理賠服務>事後醫療費用保障申請，根據提示上傳視頻理賠材料。
需要準備哪些資料？
1)特定住院自付醫療費用保險費
由上海醫保實時結算的，提供醫院出具的醫療費用賬單；
沒有上海醫保實時結算的，提供上海醫保結算單原件和醫療費用賬單復印件；
出院記錄或出院小結及費用明細清單；
可以提供的確認保險事故性質和原因的其他證明和資料；
被保險人身份證(被保險人是未成年人的，還應同時提供監護人的身份證明和關系證明)；
受益人身份證和銀行卡復印件。
2)某些高額藥物費用的保險費
被保險人的身份證明(被保險人是未成年人的，應同時提供監護人的身份證明和關系證明)；
住院病歷/出院小結(住院病歷包括病歷首頁、入院記錄、出院小結、影像檢查報告等。);
病理診斷報告；
藥品處方；
免疫組織化學/基因檢測報告；
受益人身份證和銀行卡復印件；
3)質子和重離子醫療保險費
在產品說明書規定的醫院就診後，醫院出具的醫療費用賬單；
出院記錄或出院小結及費用明細清單；
可以提供的確認保險事故性質和原因的其他證明和資料；
被保險人身份證(如果被保險人是未成年人，應同時提供監護人的身份證明和關系證明)
受益人身份證和銀行卡復印件
在我們知道結果之前，解決索賠需要多長時間？
保險公司在收到客戶完整的理賠材料後，對性質有了清晰的認識:
(1)保險責任範圍內的事件，5個工作日內核實。
(2)如果情況復雜(需要調查取證等。)，保險公司將在30日內(不含投保人、被保險人或受益人需要補充相關證明和資料的時間)進行核實。