壹、牢記廉潔自律，強基固本前行
1、狠抓黨風廉政建設，創廉潔、務實、學習型班子
班子成員在工作中始終貫徹落實“八個堅持，八個反對”的工作原則，推行“壹崗雙責”，堅持兩手抓，兩手都要硬的工作方針，執行分工協作優勢互補的工作機制，堅持求同存異，做到大事講原則，小事講風格。堅持自警自尊，同時，堅持黨組財務會簽制度，每筆款項做到事出有因，經辦人簽字為證，從源頭上自律清白。只要是有利於院經濟發展、有利於孩子利益、有利於職工利益、有利於兒童福利院利益、有利於民政利益的決議就堅決執行，著力打造壹支凝聚力和向心力堅強的班子和員工隊伍。
2、根據局黨組對黨風廉政建設的要求，認真執行《院班子成員黨風廉政建設責任分解》和《院領導幹部廉潔自律規定》，堅持“誰主管誰負責”的原則，突出黨政壹把手全面領導責任及責任追究制。
3、設立黨風廉政建設投訴箱，並由專人負責，定期開箱收集黨內外人士的意見，同時設立值班制度和行政擴大會議制度，經常性收集方方面面的意見與建議，廣納讕言，積極整改，自覺接受群眾和服務對象的監督與批評指正。
4、認真組織學習《院黨風廉政建設工作制度》和《院幹部職工廉潔自律制度》，引導幹部職工堅持兩個“務必”，牢記“四大紀律”、“八項要求”，教育職工不忘責任，不辱使命，積德行善，愛心奉獻，築牢倡廉行善的思想防線，築牢反腐倡廉的思想防線。此外還定期召開職工大會通報黨風廉政工作情況。
5、班子成員帶頭深入壹線，發現問題及時糾正，把工作中出現的各種細節、支節性問題消除在萌芽狀態之中，積極倡導指引職工註重工作的細節問題，明白細節決定成敗，細節決定孩子安康;堅持“五常法”管理服務，貫徹工作的始終，牢記壹切為了孩子，為了孩子的壹切的工作宗旨和理念，牢記真學真幹，福兒強院的工作目標。
二、夯實制度基礎，提升服務水平
1、抓作風建設。團結、和諧、積極向上的良好氛圍是推動各項工作良性循環的保障。今年，我院從這壹方面入手，重點抓了兩方面工作。(1)為塑造壹個有活力的團隊,院支部組織全體黨員和業務骨幹進行“帶好團隊拿結果”培訓;(2)以黨員先鋒帶頭作用、身邊的人或事去感動每壹個人。我院制定了黨員示範崗創建標準、黨員公開承諾書，開展服務競賽，倡導“三個壹”：堅守壹個好崗位、開展壹個好活動、樹立壹個好典型。在孤殘兒童的護理服務中，壹線護理人員象媽媽壹樣，精心照料，實行24小時的全天候服務，並配合康復治療，使每個殘疾兒童都能享受到全方位的生活護理服務。
2、抓規範管理。為強化內部管理，我院邀請了香港海星計劃和愛群協會的資深人士來院進行了為期壹周的社工和五常法管理的專項培訓，受益匪淺。我們按要求，制定了各部門、各崗位的實施方案及評估標準，在全院予以推廣。
3、抓制度落實。針對實際，我們對部分規章制度進行了完善和修訂，要求大家自覺地用制度來約束自己、規範自己的言行。如請銷假制度、接收棄嬰入住程序、孤殘兒童後事處理辦法、行政值班制度等;將目標任務分解，並列入部門年終考核目標、評先條件，加大檢查考核的力度，規範單位的內部管理，提升了整體形象。
三、心系孤殘孩子，從點滴做起
1、重視硬件設施建設。從孩子們的實際需求出發，今年先後投資5萬余元，為項目安裝了智能音樂廣播設備，購置電腦10臺，擴展了電腦閱覽空間，配置了50余臺中英文點讀機，為孩子們的身心發展奠定了堅實基礎;還投資4萬余元，完善了“無障礙”設施建設;投資4萬余元，為“嬰幼兒撫育項目”增設了3個活動室，使原來90平方米的活動空間擴展到210余平方米。先後為項目添置兒童玩具40多種200余件，添置兒童圖書30余類400多冊;投資2萬余元，為項目內孩子添置了6輛電動汽車和10余種(類)玩具及圖書，為寓教於樂的教育模式提供了物質保障，有效促進了全院教育理念的轉變和整體建設。
2、衛生防疫、醫療救助及時到位，使孤殘兒童健康權益得到有效地保證。在工作中我們立足實際，采取自身衛生防疫力量與市、區衛生防疫部門聯手的方式，加大各種疾病特別是禽流感、甲流、手足口病和季節性、流行性等疾病的衛生防疫力度，堅決杜絕各類傳染疾病的發生與蔓延。成立了院預防傳染性疾病應急領導小組，制定了預防措施和應急預案，堅持巡診制度，每天不定期巡查，發現疑似病例，迅速隔離，堅持定期對所有房間、孩子餐具、玩具進行消毒，嚴把病從口入關。對每名孤殘兒童堅持做到100%接種、100%體檢，孤殘兒童身體健康權益得到有效保證。為了挽救每個殘疾兒童的生命，我們積極尋找助醫合作夥伴，認真做好孤殘兒童醫療康復手術計劃實施工作，努力讓各類病癥患兒早日恢復健康。2017年實現零差錯、零事故、100%接種。為42名孤殘兒童開展手術治療，爭取項目資金84.7萬元，門診接診量19775人次，完成註射9650人次，輸液達129人次，各類體檢1126人次。
3、著力規範家庭寄養工作，立足管理制度及寄養家庭的監督檢查指導工作。2017年我們主要從管理、培訓入手，壹是著力加強了對寄養家長職業品行的教育培訓，著力加強了寄養家長們對孤殘孩子的心理疏導、康復訓練知識技能和生活護理知識技能等方面的培訓，全年組織寄養家長培訓19次，培訓人數達600余人次;二是組織走訪寄養家庭290次，及時發現並解決了寄養家庭在護理、康復，生活中出現的問題;三是開展小社工進家庭活動。讓福利院的孩子進入寄養家庭，對孩子和家庭進行全方位的了解，用孩子的眼光參與管理中來，並提出她們的建議，是我們對社工理念在實際應用中的拓展，該項活動受到社會的廣泛關註。全年完成新增95名孩子的目標任務。
4、加強涉外送養工作的力度，2017年我們更加註重規範完善個人信息資料，選定專人進行孩子個人信息的管理， 20xx年***上報涉外送養材料90份，送養特需孩子52名。
5、為提高服務技能，派出20余人次參加民政部培訓中心舉辦的各類培訓，全方位提高服務技能;30余人次到各地市福利院學習服務管理，並運用於實踐中，尤其是兒童營養餐的配制，今年增加了肉、蛋、豆腐、各類蔬菜等，保證了兒童成長的需要，受到了壹線同誌們的壹致好評;嚴格采購制度、嚴把衛生消毒關，按規程操作，全年無壹例因食品衛生不達標而造成的事故發生，確保了院內各項工作的正常運轉;重視引進康復的新知識、新技術。為進壹步加強管理，切實提高特殊教育水平，先後派出6名員工到杭州、重慶、南京等地接受特教培訓，並結合實際，制定科學規範的特教訓練方案，並用於臨床，成效明顯。
四、體察員工所思，福祉早謀早做
1、為全院幹部職工及離退休人員進行全面健康體檢並建立個人健康檔案，醫護專業技術人員及時為職工提供必要的健康咨詢，確保職工以良好的身心狀況投入工作。
2、針對院內聘用人員多，思想波動大，而她們又大多從事壹線孤殘兒童的撫育工作，因而她們的思想波動將直接影響到護理的質量，為了解除她們的後顧之憂，院班子多次到上級有關部門反映，爭取市財政的支持，籌措資金，為她們辦理了養老、醫療、工傷、失業保險，確保了職工隊伍的穩定。
五、加強與多家基金會的合作，自主創新服務
壹是加強與國際中華兒童基金會的合作。主動與國際中華基金會負責人溝通，加大家庭寄養、特需兒童涉外送養力度，爭取資金援助。為孩子尋找家庭是我院工作的重中之重，也是孩子們利益最大化的具體體現，2010年，我們***上報符合送養條件的孩子材料90份，其中已被外國家庭收養52名，享受到家庭的溫暖與父母的關愛。
二是繼續加強與美國半邊天基金的合作。為提高大姐妹、小姐妹、祖母項目部教師的整體素質，今年以來，我們加大了培訓力度，如組織員工參加香港主流夢社工培訓、兒童營養知識培訓、育嬰師與營養師的培訓，香港海星計劃和愛群協會的社工及五常法的培訓等;自覺接受基金會督導員的監督與檢查，按要求做好每項工作，及時上報資料;針對項目老師數量不足，老師素質不達標的現狀，按照“半邊天”基金會的要求，適時增加高素質人員進入項目，並對患兒身體狀況科學調查排隊，認真輸送進入祖母、大姐妹、小姐妹項目。使孩子們能得到科學、規範的特殊教育和康復訓練。
三是與香港主流夢工場、百事寧、國際中華等基金會的合作真誠愉快。今年新增95名孩子進入寄養家庭，得到寄養爸爸、媽媽的呵護及康復教育。
四是與新希望基金會的合作，有條不紊地進行之中。壹對壹的兒童護理模式，體現了人性化服務。現在160名重度殘疾孩子在這裏得到精心呵護，身體機能得以康復。
五是與援助之手、兒童希望、WACAP、濟慈之家等基金會合作的有效性、可持續性得到進壹步的鞏固、加強和提高。
六、不足之處
壹年來，我們在圍繞院的中心工作雖做出了壹些成績，但離上級黨組的要求還有壹定的差距，工作中還存在壹些問題和不足。主要表現在：壹是思想不夠解放、創新意識還有待提高;二是工作技能和服務手段應進壹步擴展;三是思想政治教育與工作結合不足，跟進力度不夠。
七、2018年工作思路
1、繼續規範用人用工制度，確保職工隊伍穩定。
2、推行五常管理法，提高管理水平。
3、為大齡殘障兒童尋找出路，加大院內兒童康復治療力度，提高送養量。
4、加大職工素質教育培訓力度，提高服務管理水平。
5、多方籌措資金，力爭藍天計劃續建工程六壹前投入使用。
6、加大對外宣傳力度，提高社會影響力。
7、拓展與各基金會的項目合作，爭取更多資金援助。
2017年孤兒院工作總結(四)在局黨委的正確領導下，在業務處室的指導下，我院圓滿地完成了2017年的工作任務，不僅很好地完成了各項工作業務，同時出色地完成了大量的臨時性工作，做到工作有條不紊，忙而不亂。
2017年工作的完成情況
壹、易地新建工程進入緊張的施工期
施工單位5月5日開工建設。截至目前各樓進展情況：
1、醫療康復樓。醫療康復樓樁基測試已完成，質檢站驗鋼筋、澆築承臺完成，正在進行壹層制模、澆築。2、培訓樓。培訓樓樁基測試，綁鋼筋、澆築承臺完成，正在進行壹層制模、澆築。3、養育樓。養育樓進行樁基測試，後綁鋼筋、驗鋼筋、澆築承臺。4、孤兒宿舍。孤兒宿舍樁基測試、綁鋼筋、驗鋼筋、澆築承臺完成，正在進行壹層制模、澆築。5、後勤平房。基礎、防水處理、人工保護層完成，正等待驗筋，之後澆築。
此項目總投資1，2973億元，已到位建設資金6，221萬元，支付前期各項費用約4，270萬元，其中支付鋼圈廠補償款1，000萬元，前期手續約1，500萬元，施工單位施工費1，760萬元(25%)，未到位資金6，752萬元。
二、抓班子，帶隊伍，發揮黨支部戰鬥堡壘作用
(壹)以抓好黨員隊伍建設為目標，發揮先鋒作用。為了深入貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，院黨支部以創建“五個好”先進黨支部、爭當“五個先鋒”優秀***產黨員為主要內容，把“爭”和“創”的過程作為工作著力點;開展建設學習型黨組織活動為契機，不斷提高黨員的思想理論水平和科學文化素質。同時在局裏組織的《廉政準則》，做廉潔幹部硬筆書法競賽活動中，我院有4名職工報名參賽。做好黨員積極分子的培訓和黨員發展工作，有15名同誌參加了今年局黨委組織的黨員積極分子培訓班，為4名預備黨員辦理了轉正手續。
(二)積極發揮黨員、團員、工會的作用。院領導班子非常重視黨、團、工會工作，不斷深化創建“黨員先鋒崗”活動。在局工會舉辦的“奉獻者之歌”“敬業杯”優化發展環境先進事跡報告會中，我院***有四名選手參賽，其中：宮萍的《夢開始的地方》獲得壹等獎、張玉娟獲得二等獎、另兩名選手獲得了優秀獎的好成績。積極參加局工會組織的局系統羽毛球比賽，我院獲得了團體第五名、男子單打第三名的好成績。
三、尊重知識、挖掘人才，創造以人為本的工作環境
以提高職工素質為目標，搞好職工培訓。隊伍建設是根本，也是保證。要適應新形勢新任務的要求，把隊伍建
設作為關系事業長遠發展的基礎性工作。2017年***派出學習和培訓9批，***15人次，分別學習國內先進機構的管理方法、服務模式、綜合康復、營養配餐、檔案管理、保密知識。
四、以合作項目為依托，廣泛開展各項工作
(壹)半邊天項目工作
我院自2010年與美國半邊天基金會組織合作以來，通過開展大姐妹計劃、小姐妹學前教育、嬰幼兒哺育和新合家園寄養等項目對我院中、重度殘疾孩子、智障孩子、腦癱孩子等進行康復訓練，早期智力開展，家庭撫育等的養育和照料，經過兩年多的合作，院與合作方之間、項目人員與孩子之間均建立了深厚的感情。在養育、教育等多方面引進先進的國際理念，使孤殘兒童生存、生活、生命質量得到不斷的提高。
(二)腦癱康復工作
康復工作是我院的重點工作之壹，雖然人員緊張，但我們克服困難，合理有效的安排專業技術人員，在原有的“生活中康復”基礎上，利用現有空間，逐步開展康復工作。為9名兒童制定康復計劃，設計康復內容，定期進行康復指導。通過合理安排有效時間，這9名殘疾兒童的生活自理能力得到很大提高，使我院的康復工作不斷向規範化邁進。
(三)社工工作
為了進壹步完善、普及、規範社工工作，更新觀念，2017年，院裏邀請黑龍江大學哲學與公***管理學院社會學系曲文勇教授及哈爾濱工程大學楊曉梅教授來院為職工進行了《社工介入》等方面的專業培訓。為了增加學生的眼界，開闊他們的視野，培養他們對大學生活的向往，6月26日我院與黑大公***管理學院組織孩子們到黑龍江大學“體驗大學生活，感受人文校園”活動，活動中學生們開展了壹次消防知識講座及實地演習，參觀了黑大校園風光，圖書館。通過此次活動，增強了學生們的自信心，懂得正視自己，打破了自卑心理。
(四)檔案管理工作。
為了進壹步將兒童入院檔案、兒童健康檔案、照片檔案進行系統規範化的建立和管理。2017年，院裏安排兩名專職工作人員將建院以來700余名兒童檔案重新進行了補充、登記、整理、裝訂。為了規範化管理，我院將紙制檔案轉換成電子檔案存檔。
(五)孤殘兒童養育、教育、康復救治工作。
1、不斷完善孤殘兒童養育模式。2017年，***接收新入院兒童16名，為了能夠讓更多的孩子回歸家庭、回歸社會，我院繼續開展以家庭寄養為主、國內送養、涉外送養和助養為輔的多種養育模式。繼續完善家庭寄養評估體系，開展家庭寄養服務，為了使更多的重殘兒童融入家庭，回歸家庭是保證孤殘兒童身心健康成長的最好辦法。
2、教育模式得到有效改善。為了積極創造條件，對有就讀能力、生活基本能自理的孤殘兒童提供高層次的學習機會，今年3月份，院裏的2名學生分別轉入哈爾濱市第9中學和哈爾濱市師範附屬小學校，並給他們找到合適的寄養家庭。現在，2個孩子已經適應新“家”的環境，學習成績也在不斷提升。同時，有1名學生參加中考，1名中專畢業的學生參加了高考。
3、康復救治工作。按照“小病不出院、大病不誤診”的原則對孤殘兒童開展醫療救治，對兒童疾病早發現、早治療，積極進行救治，充分利用專項機制和各種形式為患兒進行搶救。通過院領導積極協調、溝通為患兒進行住院救治手術8人。
4、探索大齡兒童安置途徑。為了幫助大齡孤殘兒童尋求就業機會，院裏利用寒假期間為5名大齡兒童創造了外出學習“烹飪技術”的機會，並送3名大齡兒童學習“駕駛技術”。通過專業技術學習，孩子們有了壹技之長，並且視野也開闊了，對他們將來能夠順利的融入社會打下了堅實的基礎。
(六)安全工作
為增強全院職工及孤殘兒童的消防安全意識、普及消防安全知識、預防和減少火災危害，2017年院裏兩次邀請政安消防安全培訓中心的教官，運用多媒體對全院職工開展了消防安全知識培訓。培訓後，院辦公室向每個職工發放了《安全知識答卷》，通過兩次培訓及《答卷》，使職工熟悉和掌握了壹些消防器材的使用方法、提高了自身的逃生技能及遇到險情如何保護兒童安全逃生的技能。
2018年工作計劃：
2018年我院將引進社會資源作為工作的重點之壹，把“六壹”“春節”“仲秋節”作為讓社會貼近孤殘兒童的壹個切入點。受到社會的廣泛關註，讓社會上更多的資源被引進，促進我院的發展，為工作註入了新的活力。充分利用新聞媒體的關註，建立我院的公眾形象。2017年，我院***接待了前來慰問參觀的領導及國內外愛心人士45批700余人，接受捐贈款300,200元，形成了愛心來自社會各界、廣泛關註孤殘兒童的良好氛圍。
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