第壹章:建行個人工作總結20XX年來，在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，我認真貫徹銀行的工作方針和政策，立足本職，服務客戶，圓滿完成了工作任務，取得了壹定的成績，得到了行領導的肯定和客戶的滿意。20XX年的工作總結如下:
壹、工作成績
20XX年，我努力工作，全面完成工作任務，取得了不錯的成績。除了完成前臺櫃員工作，利用壹切機會銷售銀行理財產品，* * *銷售銀行理財產品萬元，其中基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
第二，努力學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平。
20XX年，我認真提高政治思想覺悟，在思想上與銀行保持壹致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，無私奉獻。除了在工作中學習政治理論外，重點學習銀行的各項制度、工作紀律和理財業務知識，做到學得深，掌握在腦子裏，運用到實際工作中，為做好本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律和財務管理業務的基本知識和技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，與時俱進，增強了大局意識，能夠結合實際更好地貫徹執行，完成了銀行交給的各項任務，取得了良好的成績。
第三，樹立服務意識，做好服務。
作為壹線櫃員，做好工作的關鍵是樹立服務意識，做好服務，獲得客戶的滿意，從而提升銀行的品位和形象，促進銀行業務的發展。為此，我愛崗敬業，恪盡職守，吃苦在前，做好客戶服務工作。重點做好三個方面的工作:壹是擺正位置，做好服務，消除自身思想上的懈怠和不足，徹底更新觀念，自覺規範行為，認真落實銀行各項服務措施。二是以業務技術和熟練程度作為服務水平的衡量標準，苦練基本功，加快業務辦理，避免失誤，把握質量。第三，努力學習新的業務知識，掌握做好銀行業務所必需的知識和技能，特別是理財產品的知識，為擴大業務範圍，創造良好的經濟效益打下基礎。
20XX年，我很努力。雖然我在政治思想和專業知識上有了很大的提高，在專業工作上也取得了不錯的成績，但與銀行的要求和客戶的希望相比，我還需要繼續努力和提高。今後，我將繼續加強學習，深化管理，以務實的作風和創新的發展思路，努力克服困難，把全行工作提高到壹個新的水平，創造優異的經營業績，為全行的健康可持續發展做出自己應有的貢獻。
第二章:建行個人20XX年工作總結。在銀行的正確領導下，我加強了學習，端正了工作態度，按照銀行的工作要求，在自己的崗位上努力工作，真誠服務客戶，很好地完成了工作任務，取得了壹定的成績。20XX年的工作總結如下:
第壹，完成任務，取得好成績。
20XX年，作為壹名壹線櫃員，我把自己的任務定為兩個方面:壹是做好前臺櫃員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺櫃員工作中，本人認真細致，合法合法，基本做到零違規、零差錯；在銀行理財產品的銷售中，我積極宣傳並極力推薦* * *銷售銀行理財產品1萬元，其中基金1萬元，保險1萬元，銀行卡1萬元。
二是積極拓展業務，認真做好新老客戶工作。
我在工作中總是樹立顧客至上的觀念。在做好前臺櫃員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，以客戶為中心拓展銀行理財產品的空間。為了拉攏新老客戶購買銀行理財產品，急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情保護老客戶，取得了不錯的效果。在服務老客戶的過程中，我精心引入關系營銷，讓老客戶對我行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固他們的忠誠度，鼓勵老客戶不斷購買，使老客戶始終保持與銀行信息協調的壹致性，從而實現銀行與客戶的'雙贏'。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條帶動新客戶，從而擴大銀行理財產品的銷售，這樣我既能完成銀行理財產品的銷售任務，又能促進銀行經濟效益的提高。
第三，樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常壹線櫃員工作中，我保持實事求是、實事求是、務實的精神，誠信履職，誠實對待客戶，提供貼心服務，增強對客戶的吸引力。把真情實感落實到客戶的壹言壹行中，堅持以人為本，以客為尊，壹切為了客戶，在服務過程中認真微笑，理解，更加熱情；從微笑開始做服務，時刻給客戶壹個燦爛的微笑，真誠把客戶當朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持以客戶的利益為第壹考慮，真誠展示我們優質的服務形象，實現真誠服務和無限關懷，為不同的客戶提供增值服務和關懷，提高客戶忠誠度。
20XX年，我按照銀行的要求，認真做好前臺櫃員工作，積極銷售銀行理財產品，完成任務，取得良好效果，服務態度和組織紀律性明顯提高。我將在已有成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作技能和服務水平，更加努力、更加勤奮地工作，做好本職工作，創造優異的工作業績，為銀行又好又快發展做出自己應有的努力和貢獻。
第三章:建行個人工作總結20XX年來，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務顧問的作用，積極服務客戶，拓展銀行營銷業務，圓滿完成了工作任務，取得了壹定的成績，獲得了客戶的滿意。20XX年的工作總結如下:
第壹，努力學習，提高業務水平和工作技能。
作為壹名銀行個人業務顧問，我意識到金融行業的不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，我必須努力學習，提高自己的業務水平和工作技能，以適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通的技巧，使我在客戶詢問營銷產品等相關問題時，能夠快速正確地回答客戶的問題，為客戶提供建議和處理方法，用我的專業知識搭建與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的發展。
第二，壹絲不茍，努力做好服務。
作為銀行的個人業務顧問，需要通過對客戶的優質服務來擴大銀行理財產品的銷售。在充分掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，努力根據不同客戶的特點做好服務工作。由於我已經掌握了客戶的基本情況，了解了他們的性格特點和愛好，所以我會根據新產品的特點，盡快給可能對產品感興趣的客戶打電話，以便在營銷工作中有的放矢，為客戶提供差異化、個性化的服務。我壹絲不茍，努力做好服務工作，不僅效率高，而且為銀行贏得了壹大批忠實客戶，創造了可觀的經濟效益，也贏得了客戶的由衷贊譽。20XX年，銷售銀行理財產品1萬元，其中基金1萬元，保險1萬元，銀行卡1萬元。
第三，真誠服務，做好大堂管理
我真誠服務，努力做好大堂管理工作。第壹，經常早下班，打掃整理大堂的衛生，收拾大堂的沙發和椅子，時刻保持大堂幹凈整潔，給顧客壹種文明優雅的感覺。二是用心微笑服務客戶，讓客戶對自己的聲音、感受、行為感到親切、愉快、滿意。我在日常工作中服務好每壹位客戶，包括填寫單項和咨詢事項，積極與客戶建立良好的情感關系。在存取款過程中，有些用戶寫不出憑證，我就主動幫忙，壹項壹項教，壹次教幾次，直到教會。
20XX年過去了，雖然我完成了任務，取得了不錯的成績，但我不能滿足於此。在新的壹年裏，我將更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方式和服務形式，努力創造優異的業績，為銀行的發展做出努力和貢獻。