關於少件或者漏發的兜底規則

淘寶商家在後臺收到買家訂單,操作發貨的時候,記得壹定要核實商品的準確數量,避免漏發。漏發的話,就需要和買家進行協商和溝通。那淘寶少件漏發有沒有賠償?

客戶的權益因快遞公司漏寄而受損的,客戶可以要求實際提供服務的快遞公司給予相應賠償。

《快遞暫行條例》第十九條 兩個以上經營快遞業務的企業可以使用統壹的商標、字號或者快遞運單經營快遞業務。

前款規定的經營快遞業務的企業應當簽訂書面協議明確各自的權利義務,遵守***同的服務約定,在服務質量、安全保障、業務流程等方面實行統壹管理,為用戶提供統壹的快件跟蹤查詢和投訴處理服務。

用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業賠償,也可以要求實際提供快遞服務的企業賠償。

漏發賠償規則是什麽:

壹、若商家因錯發、漏發等未履行承諾,且未及時發貨或者補貨的,除將受到天貓的相關處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。 天貓錯發漏發貨的,商家責任導致運費由商家承擔。

二、法律依據: 《消費者權益保護法》 第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。

七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。 依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。

總的來說,如果買家由於賣家少件漏發導致自身權益受損,那麽可以申請賠償。當然,淘寶商家漏發商品,買家要第壹時間向商家反饋並進行協商。