私域運營系統簡七財務管理

企業在構建線上私域布局時，如何成功引流，做精細化運營，增強用戶粘性，提高用戶復購率？如果妳還很迷茫，也許妳可以先看看其他公司或者品牌是怎麽設置私域布局的。在本文中，作者針對實際案例拆解了私有域操作，我們來看看。1.拆除企業建啟金融(上海建啟信息科技有限公司)。二、拆解的目標我想知道像建啟金融這樣的專業TOC企業是如何通過“私域引流”+“人群精細化運營”+“多IP矩陣”+“內容場景化運營”的招式，逐步建立起自己的私域的。三、拆解1的思路。有哪些手段來引起對私有領域的關註？如何降低新產品的繪圖成本？2.轉型了解用戶首單轉型的流程、策略和內容，如何通過低成本訓練營引導高價課程轉型？3.把重點放在如何做好標簽/人群的精細化運營上(即如何按照什麽屬性劃分用戶人群？如何根據人群制定運營機制？)基於IP的用戶分層運營+人群場景運營(即如何通過時間和空間維度劃分用戶使用產品的場景？如何通過場景痛點劃分每個IP的定位和需要提供的服務？四、拆解思路1。拉辛1)北極星指示器的拆卸過程。由於簡琦金融的主要銷售產品為金融課程、VIP會員、金融咨詢服務、金融周邊，所有基金產品均由另壹家公司:珠海米英銷售有限公司提供，因此，簡琦的長期經營目標是塑造在理財領域的專業影響力，覆蓋小白和專業領域的用戶。所以可以判斷簡壹的旗艦產品，主要衡量標準是讓用戶花時間。所以用戶在簡理財上花費的時間和消費的內容是北極星指數。那麽，從北極星指標的衡量標準來看，簡理財的核心價值是通過理財產品提升用戶的財富價值，所以只有真正能夠消費內容、有效為實踐買單的指標才是好的指標。從這個角度來看，簡七理財的北極星指數可能是:每天消費內容的用戶時間/數量，以及在理財上打卡或做實際活動的用戶數量。因為金融產品，最重要的是讓用戶養成理財的習慣，養成深度綁定的信任關系。從這個角度來說，用戶花在這上面的時間是最重要的。而且用戶在消費內容上花費的時間越多，接觸內容的頻率就越高，財務打卡或者實際操作的概率就越大。通過進壹步的篩選標準(即如果這個指標變好了，確實能反映出整個公司在向好的方向發展，可以拆解，屬於領先而不是滯後的指標)，簡七財經的北極星指標估計為:每天消費內容的用戶數。日均消費內容用戶數可進壹步分解為:反匯編法1:日均消費內容用戶數=日均消費VIP專屬內容用戶數+日均消費財經課程用戶數+日均消費直播內容用戶數+日均消費資訊內容用戶數+日均消費社區筆記用戶數+日均消費其他財經幹貨用戶數(如財經 體檢、金融工具、讀書會)拆解方法二:日均消費內容的用戶數=消費公共領域內容的用戶數+消費私有領域內容的用戶數。 從這個角度來說，創新策略的核心是通過內容引流(比如免費低價的直播/軟文/短視頻/筆記等)來做。)，以及通過不斷增加新的金融知識付費產品和不斷推出金融活動產品作為引流(如21天金融打卡計劃、金融讀書會等。).2)按照種草的路徑，3)有什麽手段總結出新的策略，引流到私域？壹、通過發布免費幹貨財經內容(直播、筆記、視頻、電臺等。)在不同的公共領域內容平臺上，吸引粉絲關註微信官方賬號，完成進壹步的用戶沈澱。第二，通過持續的個人IP化內容，如簡書、知乎/雪球專欄、頭條問答，塑造專業形象。第三，通過與知識領域的KOL合作，比如圈外、吳曉波等。，我們會推廣金融知識課程，吸引粉絲。第四，通過繼續為小白采取新的免費和低成本的金融知識付費課程和引流錢和打卡的活動。如何降低新產品的繪圖成本？通過高頻內容分發提高效率，包括同壹主題的內容，有多種變體(直播→短視頻→圖文+筆記+問答→電臺+音頻課程→書籍等)。)和多平臺分發(資訊、問答、社交、視頻、垂直KOL等)。).2.轉型1)用戶畫像、痛點、需求、由低到高原因分析①目標用戶根據社區裏的自我介紹，簡琦訓練營的目標客戶是理財小白，大部分人還沒有開始理財，甚至很多人都是月光族、低薪。2用戶需求這部分用戶的心理是，因為他們是白人，所以他們需要更實際的服務，比如打卡，幫助他們養成理財、儲蓄的習慣，或者至少基本建立起他們的消費認知和理財認知，然後他們需要有壹個比較強的目標——量化的理財規劃，引導他們做出具體的、更適合的、長期的理財規劃。③用戶痛點。在這種情況下，用戶的基本問題是很多理財課程太難理解。如果他們懂了，也只是說說資金和經濟學的邏輯。他們需要輸出最淺顯易懂的知識點，又擔心學不進去，沒有時間和精力，等等。同時，他們需要有同伴角色(比如簡七訓練營的班主任和其他壹起往前走的小夥伴)幫助他們養成理財的習慣。同時，通過這個訓練營，我可以“轉化”——向更高的價值觀轉化，這是為了提高我對自己人生的掌控力。④為什麽用戶願意從1元付費轉為高級課程付費？劍氣傳達了什麽價值，如何與痛點結合？第壹，他們通過打卡+實操+學生案例打破對理財的恐懼。他們不僅把理財打卡放在了每個訓練營課程的後面(以日常為維度，可以幫助用戶建立理財習慣→正好擊中了“學著急沒用沒用”的痛點。第二點:通過強調陪伴服務(優秀的同學+班主任的跟進)來提升小白對理財的熱情，因為小白的心理是，只有和大佬、大家壹起混，才能變得不那麽好吃，最重要的是，可以養成理財習慣(→滿足長大後養成理財習慣的需要)。第三點:除了上面提到的分析，班主任還會通過1V1溝通理財規劃方案，吸引用戶購買高大上的單門課程，但其實這是因為理財小白本質上是想有自己的壹套理財規劃，但首先他需要通過1元的課堂，初步打破理財的認知壁壘。所以在文字的轉換中，體現個人理財計劃+計劃，可以擊中用戶想要設計個性化理財計劃的需求(個性化理財計劃可以進壹步解決用戶的信任問題，實現更高的財富增長目標)。第四點:針對害怕學習、時間精力不足等痛點，設計相應的演講技巧。除了以上，簡琦還通過學習計劃+學習建議+提供再培訓機會等策略，有效消除小白購買課程的猶豫。因為學習計劃是提供的&；建議學生既能保證自己會被註意到，又能在學習上更不容易掉隊；因為個性化的解決方案解決的是自己的具體問題，不容易產生與自己實際財務狀況不符的現象；因為有了再培訓的機會，學生會覺得學費更劃算，降低了心理價格門檻。2)群轉化六種工具分析①埋點無論是私聊、群公告還是朋友圈評論區，都有營銷埋點、推薦課程或1元理財師規劃服務。(2)優惠策略所有優惠政策都是限時限量領取，包括團內限量領取！社區專屬優惠券。截止時間是本周日24點！報名XXX課程組合，贈送價值399元XXX課程+99元專屬周邊理財手冊，經典爆款課程(1選2)；報名XX課程組合，額外贈送價值58元的XXX書。預約通道將於今晚24點關閉！99元的小福利，現在妳只需要1元就能獲得1年保險咨詢服務+8份家庭成員保險規劃方案。(3)羊群效應在課程進行過程中，小組利用羊群效應，通過發起話題討論(引導大家按照小組談話模板復制線程)，課後進行小測驗(讓大家在小組內回復選項)，甚至接收電子數據包，讓大家在小組內發消息回復“收到”，引導同學在小組內拍照。4口碑效應通過壹個留在十八線城市的理財小女生和壹個理財高手的親身見證故事，給群裏的同學壹個很好的“口碑”示範。⑤稀缺策略專業的投研團隊經過壹年的打磨，核心成員來自四大會計師事務所等機構，平均超過65，438+00年的相關金融工作經驗和專業證書，每期根據市場情況叠代更新，都為課程增添了稀缺的優勢。⑥服務承諾學生可以免費參加訓練營恢復學業，從而消除學生在學習中可能存在的顧慮，包括時間不夠，課程聽不懂等。另外，持續更新等服務承諾讓學生覺得學習效果有保障。3)從用戶首單轉化策略的角度分析轉化路徑①首先，1元引流課的前端引流路徑圖如下:開課後，具體流程是這樣的:有意思的是，正式群招前會做壹個問卷調查，班主任微信+加群前必須做調研，群招前班主任會提前做1V6。②私域內容社區內容A)群內日常互動對話B)群內私聊內容:朋友圈內容:③營銷策略埋點營銷:方法主要有在視頻號直播間掛課程鏈接、在社區掛高級課程鏈接進行課程提醒、掛1元理財師咨詢鏈接進行私聊、在朋友圈掛各種活動/課程/新品提醒(主要在評論區)口碑推薦:主要使用。制造業稀缺:限時優惠(今晚/周末24點結束)。花式推廣:主要通過送專屬團體券、報名時贈送XXX課/實體書、多單組合優惠價等方式完成。羊群效應:在群裏引導曬單(曬單截圖給大家)。4)社區工具據推測，這個長期訓練營(幾乎每周開課)會有上百個社區。管理這麽多學生，需要統壹群發消息，監控每個人的數據，給用戶貼標簽。可以使用的工具是-3。保持1)拆解用戶生命周期模型。根據北極星指數(日均內容消費)，拆解用戶的重點行為包括——消費會員內容→點擊微信官方賬號推送的會員模板消息為重點行為；消費私域內容→點擊微信官方賬號/視頻號/社區/朋友圈內容中的嵌入鏈接是重點行為。根據以上關鍵行為，用戶標簽可能包括:①靜態標簽:財務狀況、城市、月收入、家庭情況等。②行為標簽:消費內容的渠道(簡7的賬號類型)、消費內容的頻率(有效點擊)、消費內容的類型或偏好。*這裏的消費內容是指觀看內容，不是實際購買。③競爭產品標簽:是否消費過其他理財內容(渠道是什麽)，是否消費過其他理財產品(客單價是多少)。④購買標簽:購買了哪些課程(在哪些平臺上)，是否是付費會員。所以，如果要做全面的用戶運營，就要按照內容消費層次來劃分:對應的用戶旅程可能是這樣的:閱讀簡七的內容——關註簡七的賬號——高頻閱讀簡七的內容——購買簡七的內容——VIP會員可以根據以上用戶旅程進壹步劃分為以下層次的用戶來制定針對性的運營策略:認知用戶、關註用戶、粉絲用戶、購買用戶、VIP用戶。2)用戶場景思維被拆解。用戶場景解決了用戶在哪裏，用戶在哪裏用，用戶什麽時候用的問題。可以幫助我們優化推廣渠道、路徑、時間；找到用戶痛點，優化產品和服務內容。空間(where)——家、汽車、其他交通工具；時間(時)——早上、睡前、午休時、上下班路上；人(世衛組織)-理財、基金用戶、家庭用戶；事件(什麽)——做理財規劃，看理財書籍，認識都在理財的朋友，投資理財產品。根據以上用戶場景，建啟金融推廣的渠道、鋪設的內容/痛點、輸出的產品/服務有哪些？3)總結留存策略。如何讓標簽/人群精細化運營？根據觀看和消費理財內容的屬性，將不同的用戶群分為:按照用戶旅程:閱讀簡七的內容-關註簡七的賬號-高頻閱讀簡七的內容-購買簡七的內容-VIP會員。對應的用戶類型有:認知用戶、關註用戶、粉絲用戶、購買用戶、VIP用戶。如何根據上述人士制定壹個IP運營機制？根據不同的IP定位，進行不同的人群場景化運營，解決不同場景下不同人群的痛點:劍氣創始人IP:針對認知用戶，提供“說人話”的財經幹貨類型內容。簡七助手IP:以用戶為中心，為大家推送各種有趣有料的財經資訊，活躍社區氛圍。簡七專家IP:針對粉絲用戶，解答金融疑惑，與用戶深度交流。簡7的班主任IP:為購買+VIP用戶提供1V1的個性化服務，幫助養成理財習慣。五、用戶運營思路總結基於創始人IP，拉辛在知識領域與KOL合作，打造專業形象；免費幹貨財經內容(直播、筆記、視頻、電臺等。)將在不同的公共領域內容平臺發布，吸引粉絲對微信官方賬號的關註，各類近期新出的免費、低價、低門檻的課程和引流金融打卡活動將在微信官方賬號推送，完成首單轉化。轉化方面，根據用戶的行程圖，做好私域問卷調查→添加班主任的微信→1V1私信→拉群→宣傳重要內容→朋友圈/社區內容轉化等環節，每個節點都有相應的埋點，比如海報二維碼、文章鏈接等來監控相應的轉化數據。留存方面，根據不同的IP定位，進行不同的人群場景運營，解決不同人群在不同場景下的痛點: