1.用戶更換了登錄手機銀行的設備，但未聯系和綁定原社保，導致無法成功登錄手機銀行。
2.忘記了手機銀行的登錄密碼。此時，用戶需要攜帶有效身份證件、銀行卡和手機到相關網點修改登錄密碼。
3.如果不及時更新用戶在銀行預留的身份證信息，會導致手機銀行無法登錄。
4.可能是用戶多次輸入錯誤密碼導致手機銀行被鎖定。這種情況需要到營業網點辦理解鎖手續，才能再次登錄。
5.銀行系統維護中不能登錄。用戶可以等待幾個小時或第二天登錄。手機銀行可以方便用戶在手機上辦理賬戶管理、轉賬匯款、支付業務、信用卡業務、貴金屬、基金業務等金融業務。手機銀行是指銀行以智能手機為載體，使客戶能夠在該終端上使用銀行服務的渠道模式。隨著通信和互聯網技術的發展，手機銀行的業務功能也在不斷更新和完善。指使用手機等移動設備實現客戶與銀行的對接，為客戶辦理相關銀行業務或提供金融服務。手機銀行既是產品又是渠道，屬於電子銀行的範疇[2]。通過移動通信網絡將客戶的手機與銀行連接起來，是壹種全新的業務產品，可以通過手機界面直接完成賬戶查詢、轉賬等各種金融服務。即銀行以手機為載體，依托移動GSM無線網絡，通過手機發送短信，利用移動短信資源對銀行賬戶進行操作，實現手機理財、電子錢包等功能。簡單來說，手機銀行就是使用手機辦理銀行相關業務的簡稱，是銀行實現電子化的壹個渠道。它是壹種將貨幣電子化與移動通信業務相結合的全新服務模式。現在銀行都推出了手機銀行服務，主要是為了給客戶提供更便捷的銀行渠道。通過手機銀行，用戶可以直接進行轉賬交易、貸款申請、購買理財等銀行金融服務。而且手機銀行采用銀行加密技術，安全性也有保障。