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智慧文旅建設方案

智慧文旅建設方案以“旅遊+互聯網”為基礎,在技術上立足於利用雲計算、物聯網等新技術,通過互聯網或移動互聯網,充分整合各方數據資源,實現各種信息互動,方便景區管理者、商業單位和旅遊者之間的信息對流,從而達到對各類旅遊信息的智能感知、方便利用的效果,通過科技手段實現景區更加優質的服務。

中智遊智慧文旅建設方案能夠借助便攜的終端上網設備(如智能手機、IPAD等),整合多種渠道,為遊客提供在食、住、行、遊、購、娛等消費環節的泛在化旅遊信息服務;通過數據統計和智能分析,實現對旅遊行業的智能化、精細化管理;通過旅遊信息***享和應用協同,提高快速響應與應急管理能力;通過專家系統和數據挖掘,實現旅遊管理的科學決策;借助信息技術對傳統旅遊產業進行改進和創新,全面整合旅遊資源和產業鏈,實現精準有效的網絡營銷,提升旅遊品牌與文化價值,改善旅遊企業間的信息***享和業務協同,提高旅遊產業鏈的效率。

該方案通過設計搭建景區“兩中心、五平臺”,能夠很好地解決當前文旅行業綜合管理運營過程中的痛點。“兩中心”即智慧景區大數據中心、產業監測與應急指揮中心;“五平臺”即景區智慧管理平臺、景區智慧服務平臺、景區智慧營銷平臺、景區智慧體驗平臺、文旅產業促進平臺。

智慧景區大數據中心縱向整合了景區管理部門的政務信息、旅遊企業的基礎信息及行業應用信息;橫向整合了交通、文化、衛生、環保、氣象等各涉旅部門數據,實現了與各行業、各應用系統之間的數據***享與交換。實現了景區旅遊相關大數據接入、收集、處理、存儲、分析等功能。實現了景區旅遊產業運行監測管控實時化和可視化。以景區旅遊信息匯聚為基礎,以大數據統計分析為支撐,為遊客提供優質的公***服務,為景區部門提供便捷的監管及準確的決策支撐。

產業監測與應急指揮中心對景區基礎網絡建設、景區森林防火系統、景區環境監測系統、景區客流統計系統、景區道路監控系統、景區經營項目管理系統、景區知識管理系統、景區資源土地規劃建設系統等多方面進行監測管理,並通過應急指揮中心及時解決出現的問題。

景區智慧管理平臺基於GIS技術,實現全景區壹張圖,在地圖上集中地展示社區所涉及到的網格、環境、生態、設施、人口、各部門等各類業務信息,實現業務協同;同時,采用手機APP,實現社區網格管理人員對事件、基礎數據采集、管理、監控、上報、信息查詢等功能;並與建設指揮中心的對接,能夠實現景區內“人、地、事、物、組織”等全要素信息的常態化管理。

景區智慧服務平臺通過加強景區基礎設施建設,提升遊客服務質量,保障遊客遊覽安全。如建設景區智慧廣播系統、景區信息發布系統、景區輿情管理系統、景區投訴服務系統、景區智慧導覽系統、遊客中心智慧廁所改造、景區新媒體創建與內容運營等,豐富景區服務內容,提升景區服務能力。

景區智慧營銷平臺主要完善景區的直銷系統與分銷系統。直銷系統方面支持全接入終端(PC客戶端和移動客戶端)和多種接入平臺(電商、微信、網站)的景區電商平臺,能夠實現線上線下全業務閉環的散客營銷體系。分銷系統方面根據景區旅遊分銷特色構建連接全銷售渠道實現分銷流程。包含景區門票、景區服務、旅遊商品、套餐產品、導遊服務等棋盤山景區旅遊產品的智慧旅遊營銷平臺,並可與景區官網、微信公眾號、手機門戶網站等緊密關聯,實現了產品查詢、產品預訂、服務、咨詢和評價的全流程服務。

景區智慧體驗平臺覆蓋景區智慧導覽系統、景區智慧票務系統、“壹機遊”遊客端等多方面,為遊客提供更好的旅遊體驗;同時利用VR、XR、MR、智能穿戴等技術建設數字化文旅新場景,為遊客提供虛擬交互體驗。

文旅產業促進平臺通過對景區票務數據、遊客消費數據、遊客畫像等相關數據的統計分析,為景區發展規劃提供數據支撐,進壹步推動景區發展。