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支付寶成立於2004年，是國內第三方支付平臺，致力於為企業和個人提供“簡單、安全、快捷、方便”的支付解決方案。自2004年成立以來，支付寶壹直將“信任”作為產品和服務的核心。旗下擁有支付寶和支付寶錢包兩個獨立品牌。2014第二季度以來，成為全球最大的移動支付廠商。支付寶的功能包括:支持余額寶，隨時查詢理財收益；支持各種場景關系，群聊、群付更方便；提供本地生活服務，買單時享受優惠；為孩子的父母建立家庭賬戶；隨時隨地查詢淘寶賬單、賬戶余額、物流信息；異地跨行轉賬免費，信用卡還款，充值繳納水電氣費；信用卡、繳費、支付、話費、卡券信息智能提醒；行走捐贈，支持獲取iPhone健康數據，健康行走與好友互動，參與公益。螞蟻森林，通過特定的方式獲取能量，能量可以培育壹棵樹，培育後可以在某個區域種植壹棵堅固的樹。
支付寶的社會責任理念是:我們認為企業的社會責任應該內生於企業的商業模式，只有這樣才能實現可持續發展。我們深信，社會責任不是企業的負擔，每個企業都能找到自己與企業社會責任的接觸點。我們相信每個人都有社會責任，每個人都有能力在便利的網絡環境中履行社會責任。支付寶不僅是壹個金融工具和商業平臺，也是壹個社會責任平臺。支付寶和阿裏巴巴集團都非常看重員工大規模持股的制度安排。在籌備成立小微金融服務集團的過程中，40%的股份由全體員工分享和激勵，其余60%用於引入其他戰略投資者。阿裏巴巴集團和小微金融服務集團的在職員工均獲得相應股份，實現“全員持股”。