要求退票的旅客應在其客票有效期內向承運人提出，否則承運人有權拒絕辦理。旅客退票時應出示有效身份證件；退票收款人不是客票所列旅客的，應當出示旅客和退票收款人的有效身份證件。退票必須提供乘車人的身份證，而且必須本人親自辦理。
想退票的人自己不能辦理的，可以委托他人辦理退票，但要寫委托書，並提供退票人和委托代理人的相關證明。如果證件不全，航空公司不予辦理退票手續。
如果在航空公司官網訂票或者撥打航空公司熱線，退票也很簡單。只需再次撥打熱線或登錄官網，按照語音提示進行退票，或進入類似“我的訂單”板塊的網站進行退票即可。手續費的收取標準各航空公司不壹樣。
壹般來說，需要退票的時候，不必太慌張。走正規流程的話不會有太大問題，但是遇到問題還是需要關註相關政策，以免麻煩。
法律依據:
中華人民共和國稅收征收管理法
第二十壹條
稅務機關是發票的主管機關，負責對發票的印制、領購、開具、取得、保管和繳銷進行管理和監督。單位和個人在買賣商品、提供或者接受經營服務以及從事其他經營活動時，應當按照規定開具、使用和取得發票。發票管理辦法由國務院制定。